Jak wdrażać trendy na TikToku?

Okładka do artykułu_Jak wdrażać trendy na TikToku
Okładka do artykułu_Jak wdrażać trendy na TikToku

TikTok jest najszybciej rozwijającą się platformą rozrywkową na świecie. Już w 2021 roku liczba użytkowników przekroczyła miliard w skali globalnej i z pewnością wciąż będzie rosła! Na TikToku można odnaleźć treści z różnych kategorii – od sportu i lifestyle, przez zainteresowania i pasje, aż po treści edukacyjne i rozrywkowe, w związku z tym każdy z użytkowników znajdzie tutaj coś dla siebie. Należy jednak wiedzieć, jak wdrażać różne trendy na TikToku.

Dziś chciałabym skupić się na treściach rozrywkowych. Pokażę, jak je odnajdywać i wdrażać w komunikacji swojej marki. Jak podaje sam TikTok, aż 75 % użytkowników platformy odwiedza ją w poszukiwaniu rozrywki! Sprawdź, jak wywoływać radość, dostarczać pozytywne emocje i inspirować kreatywnością! Uwaga – aż 63% użytkowników przegląda TikToka, aby polepszyć sobie humor, dlatego obok takiej informacji nie można przejść obojętnie! Let’s have fun!

Czy moja marka powinna korzystać z trendów?

Planując strategię działań na TikToku, warto dodać wykorzystanie popularnych trendów na platformie i sprawić, by były ważnym elementem contentu. Dlaczego? Jest kilka ważnych powodów! Dzięki temu zwiększasz zasięg profilu, docierasz do nowych użytkowników oraz skupiasz społeczność wokół swojej marki. Trendy to kluczowy element TikToka, dlatego nie możesz ich pomijać, jeżeli chcesz osiągnąć sukces na platformie i zgromadzić zaangażowane grono odbiorców.

Trendem może być:

  • utwór muzyczny,
  • efekt,
  • filtr,
  • duet,
  • specjalny układ taneczny,
  • hashtag.

Wyszukuj trendy na TikToku!

Możliwości znajdywania trendów na TikToku jest całkiem sporo i masz wiele możliwości na ich odkrywanie. Do tej listy warto dodać trendy na TikToku, które możesz wyszukać w Creative Center. Znajdziesz tutaj trendujące filmy w kilku kategoriach: hashtagi, muzyka, twórcy oraz video. Możesz też przeglądać i analizować zyskujące na popularności filmiki w wybranym kraju, np. w Polsce. Ustal zakres dat (wczoraj, ostatnie 30 dni lub ostatnie 120 dni) oraz opcjonalnie dobierz kategorię branży. Do wyboru masz m.in. edukacja, finanse, żywność, gry, rozrywka czy podróże i sport.

Przeglądanie trendów na TikToku w 4 kategoriach
Źródło: LINK

Złoty viral na TikToku

Przyjrzyjmy się jednemu trendowi, przedstawionemu na poniższym obrazku. Pod lupę biorę viralową piosenkę Złote Tarasy by Mr. Polska & Abel de Jong. Na głównym wykresie widzimy trend i jego popularność w skali czasu. Poniżej możemy analizować grupy wiekowe, czyli informacje o osobach, które widziały video powiązane z tą konkretną piosenką. Najpopularniejsza kategoria wiekowa to osoby 25-34. Obok wykresu jest chmura słów z zainteresowaniami powiązanymi z grupą odbiorców filmów z trendującą muzyką. Dzięki temu wiemy, że osoby, które oglądają tiktoki Złote Tarasy, interesują się tematami związanymi z pracą, motoryzacją czy newsami ze świata social mediów.

Analiza trendu w kategorii songs – piosenki
Źródło: LINK

Na dole znajduje się jeszcze dodatkowa informacja dotycząca krajów, w którym dany trend jest popularny. Ma to duże znaczenie przy wyszukiwaniu pomysłów dla konkretnych marek, które można dopasować pod grupę docelową. Creative Center daje także możliwość przejrzenia podobnych piosenek do trendującej.

Popularność trendu w krajach
Źródło: LINK

Na podstronie trendu dostępny jest odnośnik do filmów opublikowanych na TikToku. Możesz zbiorczo podejrzeć materiały video z wykorzystaniem wybranego trendu, co jeszcze bardziej ułatwia przeglądanie i inspirowanie się. Utwór Złote Tarasy w wersji na TikToka został wykorzystany 105 000 razy!

Tutaj możesz obejrzeć przykładowe filmy z wykorzystaniem omawianego trendu:

Filmy opublikowane z wykorzystaniem piosenki Złote tarasy – wersja TikTok
Źródło: LINK

Nagrywaj własne interpretacje trendów!

Wiesz już, gdzie i jak wyszukiwać trendy na TikToku. Teraz przejdźmy na kolejny poziom zaawansowania – nagrywaj filmiki z wykorzystaniem viralowych treści! Roboczo podzieliłam ten proces na 4 etapy – od wyszukania trendu, przez jego dostosowanie do komunikacji marki, produkcję video, aż po analizę wyników działań.

Etap I – znalezienie trendu

Ten etap szczegółowo omówiłam w poprzedniej części. Podsumowując, przeglądaj TikToka, śledź sekcję DISCOVER, obserwuj TikTok Trend oraz oglądaj popularne duety na platformie.

Etap 2 – weryfikacja i dopasowanie do swojej marki

Jeżeli już zidentyfikujesz trend i postanowisz wykorzystać go dla swojej marki, pamiętaj o kontekście i grupie docelowej. Twoi odbiorcy obserwują Cię, w związku z czym masz za zadanie dostarczyć im np. rozrywkę, zabawę czy wiedzę. Nie każdy trend jest dla Ciebie, jednak zawsze możesz pomyśleć o zabawnym copy do posta, zaprezentuj humor branżowy albo wewnętrzne insight jokes – Twoja grupa docelowa to doceni!

Etap 3 – produkcja TikToka i jego publikacja  

Kolejny etap to produkcja tiktoka, czyli jego nagranie z użyciem trendującej muzyki lub z wykorzystaniem popularnego hashtaga. Pamiętaj o dopasowaniu copy do tiktoka oraz dodaniu spójnej okładki. Pozwoli to zachować estetyczny wygląd siatki na profilu. Nie jest to konieczne, ale warto zadbać o niuanse i dopracować każdy element swojego konta.

Etap 4 – Analiza wyników

Na tym etapie możesz szczegółowo przeanalizować wyniki swojego filmu. TikTok udostępnia dane standardowe, takie jak liczba odtworzeń, polubień czy ilość zapisań. Możesz także przejrzeć średni czas oglądania wybranego filmu, łączny czas odtwarzania czy podejrzeć procent obejrzanego filmu. Warto zagłębić się w te dane i sprawdzić, jakie materiały video są najbardziej popularne na Twoim kanale!

Podgląd statystyk opublikowanych filmów na TikToku
Źródło: Dane z aplikacji TikTok: konto Beeffective 

Implementuj trendy na TikToku – krok po kroku

Teorię już znasz i wiesz, jak krok po kroku przygotować tiktoka z użyciem trendu. Teraz czas na praktykę. Poniżej lista kilku możliwości na adaptację trendów do swojej marki.

  1. Wykorzystuj trendującą muzykę.
  2. Odnieś się do swojej branży, np. poprzez chwytliwe copy na video.
  3. Nagraj filmik w nawiązaniu do trendu i dodaj pasujące hashtagi.
  4. Twórz duety z trendującymi twórcami w kontekście Twojej marki.
  5. Szukaj okazji do opowiedzenie o życiu firmy z wykorzystaniem popularnego trendu.
  6. Nagrywaj, nagrywaj i jeszcze raz nagrywaj – stwórz filmik, który stanie się viralem i będzie inspiracją dla innych.

Na TikToku liczy się pomysł, realizacja oraz szybkość, dlatego nie zastanawiaj się zbyt długo, tylko działaj! Im wcześniej wyłapiesz trend i zaimplementujesz go dla swojej marki, tym lepiej! Ważnym elementem działań organicznych, ale przede wszystkim płatnych, jest przyciągnięcie uwagi użytkowników. Pamiętaj, że ,, 40% użytkowników platformy między 18 a 55 rokiem życia postrzega TikToka jako miejsce „gwarantowanej rozrywki’’, dlatego warto zapewnić swoim odbiorcom taki content. tutaj niewątpliwie pomocne będzie umiejętne wdrażanie trendów! Czekam na Twoje realizacje i trendujące filmy na TikToku!

#samnektar by Klaudia Chmielewska/Beeffective

Szukasz wsparcia w efektywnych działaniach w digitalu, w tym również na TikToku, które pozwolą rozwinąć Twój biznes?

Kręcimy Reels na Instagramie – wszystko co musisz wiedzieć o rolkach!

Reels na Instagramie
Reels na Instagramie

Rolki, posty na tablicy, kreatywne albumy, angażujące InstaStories, transmisje na żywo – co wybrać i co publikować na Instagramie, aby zainteresować grupę docelową? Specjaliści ds. social media codziennie stają przed wyborem formatów, które będą angażować użytkowników w mediach społecznościowych i mają nie lada wyzwanie! Reelsy, bo o nich mowa mocno namieszały w temacie produkcji i dystrybucji krótkich filmików w Internecie. W dzisiejszym artykule dokładniej przyjrzę się Rolkom i pokażę, jak wykorzystywać ich potencjał w biznesie!

O tym, że Reelsy będą ważnym formatem w komunikacji na Instagramie, pisałam już w moim poprzednim artykule o trendach na 2022 r.

Instagram Reels – czyli Rolki

Rolki umożliwiają nagrywanie i edytowanie w aparacie Instagrama krótkich filmów o długości maksymalnie 60 sekund. Do Rolki możesz dodać efekty i muzykę lub użyć własnego oryginalnego dźwięku. Funkcjonalność dostępna jest dla użytkowników w Polsce od października 2021 r. Zgłębiając temat Rolek można zauważyć wiele spójnych opcji z tworzeniem filmików na TikToku i zapewne stamtąd Instagram czerpał wiele inspiracji. Główna różnica, pomiędzy tworzeniem filmów do Instagram Reels i TikToka, to długość video – na TikToku jest wydłużona aż do 3 minut! Ważną kwestią podczas tworzenia Rolek jest także to, że mogą zostać udostępnione tylko z poziomu urządzenia mobilnego. Dzięki wykorzystaniu formatu video możesz w kreatywny sposób przedstawić swoją markę. Stawiaj na treści rozrywkowe, zabawne lub edukacyjne.

Dlaczego warto produkować content do Reels na Instagramie?

  • Jest to kolejne miejsce na mapie podróży klienta, gdzie możesz budować pozytywne wrażenia.
  • Dodatkowy punkt styku na linii marka-klient, co pozytywnie wpływa na decyzje zakupowe.
  • Przyciągają uwagę followersów i dzięki algorytmom możesz docierać także do nowych użytkowników.
  • Angażują użytkowników, którzy spędzają więcej czasu na Twoim profilu.
  • Zwiększasz ruch na swoim koncie na Instagramie.
  • Budujesz pozytywny wizerunek marki, która wykorzystuje w swoich działaniach najnowsze trendy i śledzi inspiracje.
  • Mix powyższych wpływa na zwiększenie sprzedaży w sklepie online.
Reels na Instagramie przykład Beeffective
Podgląd zakładki Reels i przykładowa realizacja dla Beeffective

3, 2 ,1… Kręcimy Reels na Instagramie!

Do nagrywania i edytowania Reelsów możesz użyć aparatu Instagrama lub skorzystać z zewnętrznych aplikacji (np. InShot lub VN). Do rolek dodawaj efekty specjalne oraz muzykę (lub użyj własnego oryginalnego dźwięku).

Nagrywanie Reels na Instagramie krok po kroku opisane jest w przewodniku od Facebooka, który znajdziesz tutaj: https://bit.ly/Reelsy_tworzenie

Aby zwiększyć zaangażowanie w Rolkach, możesz też dodawać interaktywne naklejki np. sesje Q&A, ankiety itp.

Ważne jest śledzenie trendów i analizowanie tego, co dzieje się i jest popularne w Reelsach. Warto zaadaptować wybrane viralowe video do swojej branży i niszy, w której się poruszasz. Pamiętaj jednak, aby dobierać trendy z rozwagą i dopasować do swojej grupy docelowej.

Super tip 1:

Jeżeli dopiero zaczynasz przygodę z Reelsami – stwórz pierwszą Rolkę z Relacji Wyróżnionych w InstaStories. Wówczas po kliknięciu buttona, otworzy się podgląd edycji i możesz upgradować swoją Relację i dodać ją do Rolki.

Reels na Instagramie_konwertowanie stories do rolki
Konwertowanie InstaStories Wyróżnione do Rolki

Super tip 2:

Chcesz stworzyć Reels na Instagramie z popularną muzyką i nie wiesz, jak ułożyć poszczególne filmy i zdjęcia, aby dobrze pasowały do klipu? Przeglądaj Reelsy z wybraną muzyką i szukaj tutoriali, które publikują na swoich kanałach inni twórcy! Jest to dobry plan na start – do montażu i edycji wykorzystaj zewnętrzne aplikacje, o których pisałam szybciej.

Daj się znaleźć i zobaczyć!

Sekcja Eksploruj na Instagramie, podrzuca użytkownikom ciekawe, wg algorytmów treści. Znajdują się tam też Rolki, które na profilach publikują inni użytkownicy. Dzięki temu masz szanse, że Twoje treści zaciekawią innych użytkowników i pozyskasz nowych followersów. W zakładce Eksploruj, Reelsy są dobrze widoczne, bo zajmują sporo ekranu i poprzez format video, przyciągają wzrok odbiorców. Na pierwszym ekranie masz podgląd 1 Reelsa wybranego specjalnie dla Ciebie!  Rolki oznaczone są piktogramem kamery w lewym dolnym rogu.

Wybrane Reelsy w sekcji Eksploruj (zaznaczone na żółto)

Aby zwiększyć zasięg swoich Reelsów, możesz także dodać ich podgląd do InstaStories i zachęcić do dalszego oglądania. Warto w Relacji dodać CTA, które zachęci do przejścia do konkretnego video. Twoi aktualni followersi, którzy obserwują Twoje InstaStories, będą mieli okazję zobaczyć nowe Rolki!

Promocja Reelsów w InstaStories dla marki Beeffective

Publikując nowego Reelsa, możesz również wybrać, czy chcesz go opublikować na swojej tablicy na Instagramie. Jeżeli dbasz o spójny feed i zależy Ci na walorach estetycznych, pamiętaj o tym, aby dodać dedykowaną i spójną okładkę do Rolki, która będzie pasowała do Twojej tablicy. Dodając nowe filmiki możesz też oznaczyć innych użytkowników oraz dodać lokalizację.

Pozostając w temacie okładek – sprawdź, jak wygląda sekcja z Reelsami na Twoim profilu.   

Podgląd zakładki Reels dla marki Sportpoland oraz Beeffective
 

Wykorzystuj Reels na Instagramie w swoim biznesie!

W 2021 r. statystyczny użytkownik Internetu w Polsce, spędza dziennie w social media 1 godzinę i 59 minut. Z Instagrama (tuż za YouTube, Facebook, Messenger) korzysta ponad 60% Internautów w naszym kraju. Warto wykorzystać potencjał tego kanału do budowania marki i zwiększania sprzedaży. Zwłaszcza że spędzany czas na oglądaniu video na Instagramie zwiększył się o 80% rok do roku.  

Poniżej zebrałam kilka pomysłów na przygotowanie Rolek, które pomogą Ci budować Twoją markę i wspierać biznes.

  • Zaprezentuj produkt w kreatywny sposób i dobierz taką muzykę, która akurat jest w trendzie.
  • Po obejrzeniu video użytkownicy są 64% bardziej skłonni do zakupu danego produktu online – przygotuj instrukcje, tutoriale, przepisy i testy jako Reels.
  • Współpracuj z influencerami, którzy za pomocą Reelsów wyrażą opinie o Twoim produkcie.
  • Przygotuj krótkie filmiki z recenzjami innych użytkowników, z wykorzystaniem dostępnych efektów.
  • Inspiruj i dziel się wiedzą poprzez wykorzystanie formatu video np. cykliczne porady czy tips&tricks dla Twojej społeczności.
  • Pokaż siebie! Przełam bariery i nagrywaj krótkie filmiki, np. z poradami albo opowiadaj o życiu firmy.
  • Śledź trendy w Reelsach i zobacz, jak możesz wykorzystać popularną muzykę do prezentacji swoich produktów.
  • Zaangażuj swoją społeczność, np. poprzez InstaStories (sticker Q&A) i zapytaj, jakie Reelsy chcą oglądać.
  • Zorganizuj konkurs i opowiedz o nim w Rolkach.

Reelsy to krótkie filmiki, które chętnie angażują followersów. Aktualnie Instagram mocno stawia na ich promocję i możesz je znaleźć w wielu miejscach na platformie. Masz mnóstwo możliwości na wykorzystanie ich w swoim biznesie. Zamień followersów w aktywną społeczność, a finalnie w klientów!

#samnektar by Klaudia Chmielewska/Beeffective

Jeśli chcesz, by Beeffective pomogło Twojej marce w działaniach w digital marketingu, jak również w tych prowadzonych na Instagramie,

Trendy Social Media w 2022

Trendy Social Media w 2022

W 2021 r. przekonaliśmy się, że obecność marek w kanale internetowym jest niezbędna do budowania świadomości i realizowania celów biznesowych. We wciąż obecnym pandemicznym okresie obserwujemy, że chętnie spędzamy czas w mediach społecznościowych. Przede wszystkim jednak konsumujemy treści uważniej i szukamy interesującego contentu. Jest to duże wyzwanie dla marek i social media managerów, ponieważ muszą oni docierać z komunikatami do odbiorców, wykorzystując kreatywne formaty, edukując fanów czy dostarczając im rozrywki.

Podsumowanie w social media i #samnektar z najciekawszych akcji w 2021 wyciągnęła Karolina z naszego teamu i uwadze polecam jej artykuł: Co wydarzyło się w social media w 2021 roku?

Nadchodzi 2022 r. i już teraz warto poznać trendy social media, które będziemy mogli obserwować w przestrzeni internetowej. Sprawdź, co nas czeka w najbliższym roku i czego możemy się spodziewać w mediach społecznościowych!

Instagram kontra TikTok – kręcimy Reelsy!

Reels (Rolki) i ich pojawienie się w Polsce mocno namiesza w temacie produkcji krótkich, kreatywnych filmików i ich wykorzystania przez marki w mediach społecznościowych. Jeszcze większy nacisk będziemy kłaść na wykorzystanie treści video w strategii marketingowej. Materiały muszą być ciekawe, wciągające, edukujące, zabawne czy opowiadające historie, aby zainteresować użytkowników social media! Mówiąc więc o tym, jakie będą trendy social media w 2022 r., po raz kolejny na liście znalazły się materiały video, tutaj jednak w nieco krótszej, szybszej do skonsumowania formie.

Przykładowe realizacje Reelsów_Trendy social media
Przykładowe realizacje Reelsów (Rolek)

Social commerce i jego stały wzrost w sprzedaży online!

Platformy społecznościowe dokładają do swoich funkcjonalności narzędzia ułatwiające sprzedaż, które warto wdrożyć i wykorzystywać w ramach lejka sprzedażowego. Ciekawy trend to łączenie transmisji live z zakupami i pojawienie się PinterestTV. Rozwój s-commerce możliwy będzie dzięki nowym funkcjonalnościom, stricte nastawionym na wzrost sprzedaży. Należą do nich: nowe formaty z prezentacją produktów, ulepszone metody ich wyszukiwania, ułatwienie procesu płatności czy finalizacja zakupów wewnątrz platformy społecznościowej. Trendy social media oparte na rozwoju tego obszaru zapewne odegrają ważną rolę w 2022 r.

Zapowiedź PINTEREST TV_Trendy social media 2022
Zapowiedź PINTEREST TV. Źródło: https://newsroom.pinterest.com/en/post/introducing-pinterest-tv

Działaj na PINTEREST!

Pandemia spowodowała większe zainteresowanie użytkowników PINTERESTEM, na którym poszukują inspiracji, odkrywają nowe produkty, śledzą trendy oraz ulubione marki. Jest to też doskonałe miejsce do dzielenia się wiedzą, np. z wykorzystaniem tutoriali video czy publikacji z cyklu DIY. Jeżeli działamy w branży, której grupa docelowa jest aktywna w tym kanale, to powinniśmy rozważyć naszą obecność na PINTEREŚCIE w 2022r. Platforma pracuje nad kolejnymi zmianami, np. w kontekście wyświetlania video czy optymalizacji pod kątem sprzedażowym i integracji z platformami e-commerce.

Nowa rzeczywistość nadchodzi!

Po zmianie nazwy firmy Facebooka na META nie ma już wątpliwości, w którym kierunku chce podążać platforma! Metaversum czyli ,,nowa generacja internetu’’ nadchodzi. Facebook chce zostać liderem w zakresie AR/VR, docierając do młodszych użytkowników. Warto obserwować zmiany w zakresie wymiany doświadczeń w sieci, które będą miały wpływ na realne życie.

Marc Zuckerberg i wizja Metaverse

Bądź autentyczny w działaniach!

Poszukiwanie przez internautów autentyczności to bardzo ważny aspekt w kontekście działań w 2022 r. Rozpatruję to pod kątem 2 aspektów – spójności z poglądami/wartościami i wiarygodności contentu, który prezentuje marka w swoich kanałach w mediach społecznościowych. Komunikaty dostarczane do odbiorców muszą być szczere, jasne i bezpośrednie. Pokazujmy prawdziwe sytuacje, swoje niepowodzenia i brak perfekcji, a odbiorcy to docenią. Passé jest kształtowanie nieprawdziwego, nierealnego obrazu marki/osoby. Widać to np. w podejściu influencerów, którzy rezygnują z wykorzystywania filtrów na Instagramie i rzetelnie oznaczają współprace. Może właśnie te trendy social media pomogą walczyć z nieprawdziwym, czy mocno wyidealizowanym wizerunkiem w Internecie.

Czy to czas na cyfrowy detoks?

Trwająca pandemia spowodowała, że więcej czasu spędzamy online, przeglądając platformy społecznościowe. Wiele osób potrzebuje ,,cyfrowego detoksu’’ i powrotu do realnego życia. FOMO dopada coraz więcej osób i istnieje potrzeba chwilowego odłączenia się od onlinowego życia. Powstają dedykowane aplikacje, które mają ułatwić cyfrowy detoks i pomagają w odnalezieniu równowagi pomiędzy życiem w realu a online.  Wytyczenie granic i zachowanie balansu w tym zakresie jest kluczowe dla naszego zdrowia i samopoczucia! Świat digitalu jest dla wielu osób na co dzień zajmujących się marketingiem środowiskiem naturalnym. Jednak ciężko się nie zgodzić, że trendy idące w kierunku odpoczynku od cyfrowego świata, wyjdą nam raczej na zdrowie.

Zmieniająca się sytuacja na świecie wymaga od marek zweryfikowania swojej strategii i planów komunikacyjnych. Nowy rok jest doskonałym czasem na zrewidowanie pomysłów i przygotowanie contentu na 2022 r., który będzie wiarygodny i angażujący. Obecność w digitalu to ciągła zmiana i trzymanie ręki na pulsie. Pomyśl, które trendy social media pasują do strategii marki i opracuj plan na ich wdrożenie w swojej organizacji.

#samnektar by Klaudia Chmielewska/Beeffective

Szukasz wsparcia w efektywnych działaniach w digitalu, które pozwolą rozwinąć Twój biznes?

Planowanie i optymalizacja działań w Social Media

Planowanie i optymalizacja działań w mediach społecznościowych

Optymalizacja działań w social media może być skutecznie prowadzona w kilku obszarach – od organizacji pracy, przez wykorzystywane narzędzia i sposoby prowadzenia kampanii, po osiąganie jak najlepszych efektów z podejmowanych aktywności. W dzisiejszym artykule chciałabym skupić się na aspekcie związanym z dobrymi praktykami działań w mediach społecznościowych pod kątem efektywnego zarządzania projektem. Jak planować swoją pracę i jakich narzędzi używać? Po co mi strategia i dlaczego mam planować posty z wyprzedzeniem? Poznaj dobre praktyki, którymi dzielę się na podstawie swojego wieloletniego doświadczenia i zasady, które stosujemy w Beeffective!

Po pierwsze: zaplanuj działania długofalowe!

Podstawą efektywnych działań marki w mediach społecznościowych jest przemyślana i konsekwentnie realizowana strategia jej obecności w kanale internetowym!

Pierwszym krokiem powinno być sformułowanie strategii, która określi cele biznesowe firmy i uporządkuje sposób ich realizacji. Dzięki temu działania będą spójne a efekty mierzalne. Strategia pomoże usystematyzować plan obecności w digitalu, co z kolei pozwoli przełożyć się na wzrost zaufania wobec marki oraz generowanie zysków!

Jakie elementy powinna zawierać dobrze zaprojektowana strategia?

  • Analizę sytuacji wyjściowej marki – jej dotychczasowych działań, konkurencji, wizerunku oraz oferowanych produktów bądź usług.
  • Określenie potrzeb i celów biznesowych wraz z konkretnymi KPI.
  • Identyfikację grupy docelowej wraz z personami, które ją reprezentują.
  • Właściwie dobrane platformy społecznościowe.
  • Opracowaną komunikację marki, czyli plan, w jakich miejscach oraz w jaki sposób powinna być obecna w sieci, aby realizować postawione cele. Przydatny będzie zbiór narzędzi online oraz opracowane wcześniej linie komunikacyjne, w tym „tone of voice”, którym będziesz się zwracać do użytkowników sieci.
  • Przygotowanie spójnej graficznie identyfikacji marki, dzięki której zaczniesz budować jej rozpoznawalność.
  • Weryfikacja metody dotarcia do osób, które mogą być zainteresowane Twoim produktem lub usługą.
  • Określenie działań marketingowych dla każdego z etapów lejka sprzedażowego, które pozwolą na wyłonienie klientów zainteresowanych ofertą i sfinalizowanie sprzedaży.
  • Zadbanie o analitykę i sposób weryfikacji działań oraz pomysły na ich optymalizację.

Szukasz wsparcia w przygotowaniu profesjonalnej strategii działań w digitalu? Chętnie pomożemy!

Pamiętaj, że media społecznościowe bardzo dynamicznie się zmieniają, dlatego bądź gotowy na weryfikację swoich założeń. Miej dokument ze strategią obecności marki zawsze pod ręką, aby wiedzieć w którym kierunku zmierzasz i jakie działania należy podejmować, aby konsekwentnie realizować swoje cele!

Po drugie: opracuj aktywności na najbliższy czas i twórz kalendarze postów!

Posiadanie spisanej strategii obecności marki to element obowiązkowy, aby wiedzieć do czego dążymy i czy założone cele biznesowe realizujemy w sposób efektywny. Kolejny krok to opracowanie action planu na wdrożenie założeń ze strategii i jego konsekwentne realizowanie. Podstawowe narzędzie wykorzystywane do planowania działań to kalendarz postów. Jest to plan contentu, który jest szczegółowym harmonogramem, zawierającym pomysły na komunikację w określonym okresie czasu. Kalendarz może być tygodniowy, miesięczny, kwartalny – wszystko zależy od wielu czynników. Co należy wziąć pod uwagę rozważając, na jak długo warto planować materiały dla danej marki?

  • Model pracy i warunki współpracy z klientem.
  • Intensywność komunikatów i liczbę postów per kanał.
  • Rodzaje wykorzystywanych platform społecznościowych.
  • Uniwersalność przygotowanego contentu.
  • Warunki obiegu contentu (np. zależności pomiędzy blogiem firmowym a kanałami social media).
  • Metody współpracy z grafikami.
  • Proces akceptacji pomysłów z kalendarza oraz sytuacji nadzwyczajnych, które nie są ujęte w planie na dany okres np., sytuacje związane z Real-Time Marketingiem.
  • Specyfikę danej branży i produktu.
  • Cykle raportowania i analizowania danych.

Powyższe elementy pokazują, że inaczej planuje się pracę nad contentem do social media dla marek z różnych branż. Dla niektórych będzie konieczne stworzenie harmonogramów maksymalnie tygodniowych (restauracja, która dba o codzienne menu, festiwal, który trwa 2 tygodnie, portal miejski, który produkuje kilkanaście postów dziennie). Dla innych wystarczające będą kalendarze miesięczne (e-commerce, B2B, uczelnia wyższa). Wszystko oczywiście zależy od wypracowanej strategii i celu działań.

Dlaczego warto korzystać z kalendarza postów?

  • W ramach jednego dokumentu mamy dostęp do wszystkich pomysłów na posty w social media.
  • Obie strony (specjalista ds. social media oraz Klient) wiedzą, co wydarzy się na poszczególnych kanałach.
  • W dokumencie poza copywritingiem mamy podgląd grafik/animacji.
  • Widzimy, czy realizujemy obrane w strategii linie komunikacyjne.
  • Wiemy, jakie materiały musimy jeszcze przygotować.
  • Ułatwia pracę w przypadku zastępstw wewnątrz zespołu.
Kalendarz postów_planowanie i optymalizacja działań w social media
Przykładowy kalendarz postów z podziałem na linie komunikacyjne

Jakie elementy powinien posiadać harmonogram postów?

  • Nazwa klienta/logo.
  • Okres czasowy: tydzień, miesiąc, kwartał.
  • Data + dzień tygodnia + godzina (w przypadku kilku postów na dzień).
  • Nazwa linii komunikacyjnej.
  • Copywriting do posta (na Instagramie można też dodać hashtagi).
  • Załącznik – grafika, album, podgląd video.
  • Miejsce na uwagi/akceptację klienta.
  • Osoba odpowiedzialna za przygotowanie.
Propozycja posta w kalendarzu i finalny wygląd na Facebooku_optymalizacja działań w social media
Propozycja posta w kalendarzu i finalny wygląd na Facebooku

Co jeszcze warto dodać do harmonogramu postów?

  • Dodatkowe miejsca publikacji (np. w InstaStories).
  • Wytyczne do promocji poszczególnych postów.
  • Weryfikacja poprawności pod względem merytorycznym, stylistycznym i zgodności z grafikami.
  • Koszty dodatkowe np. zakup zdjęć z baz płatnych.

Po procesie akceptacji przygotowanego kalendarza, w celu optymalizacji pracy, warto zaplanować posty np. poprzez Creator Studio. Na co dzień korzystamy z oficjalnego narzędzia Facebooka i w naszej opinii dobrze sprawdza się do zarządzania contentem na Instagramie i Facebooku oraz bieżącej moderacji. Natywna aplikacja spełnia nasze potrzeby w tym zakresie – połączenie kalendarza postów + Creator Studio jest dobrym rozwiązaniem. Efektywne zaplanowanie procesu przygotowania kalendarza i jego akceptacji po stronie klienta sprawia, że nie musimy korzystać z bardzo dużej bazy zewnętrznych aplikacji do planowania contentu.

Creator Studio_narzędzie do planowani i publikacji postów na FB i IG
Panel do publikacji i planowania postów_Creator Studio

Po trzecie: Ustal procesy z klientami

Kluczowe dla pracy specjalistów ds. social mediów są kalendarze postów i stanowią oś pracy np. w skali miesiąca. Plany contentu są drogowskazami, co nie oznacza, że musimy się ich trzymać w 100% bez możliwości odstępstw. Social media to dynamiczna branża i należy brać pod uwagę różne okoliczności. Mam tutaj na myśli sytuacje kryzysowe, specjalne wydarzenia czy działania z zakresu Real-Time Marketing. Zapewne są różne modele współpracy z klientami. My wybieramy taki, który zapewnia regularną komunikacja na podstawie harmonogramu postów oraz dopuszcza publikację postów, które nie były wcześniej ujęte w planie. Fani i followersi lubią contentu ,,tu i teraz’’. Na początku współpracy warto więc ustalić ilość spontanicznych postów, czas reakcji czy proces akceptowania nowych treści. Trzeba też pamiętać, że platformy społecznościowe stale się zmieniają, pojawią się nowe formaty i funkcjonalności. Mimo opracowanego wcześniej kalendarza czasem warto jest szybko dodać posty z wykorzystaniem nowości i nie czekać do kolejnego tygodnia czy miesiąca.

Po czwarte: Zorganizuj pracę przy projekcie i skoncentruj się na efekcie!

Istotny element współpracy przy projektach z zakresu social media jest przepływ informacji na linii klient – agencja. Warto na początku działań określić kanały komunikacji (e-mail, chat, SMS, telefon, Messenger itp.), sposób zgłaszania wyjątkowych sytuacji czy czasy reakcji. Istotne jest tutaj także określenie osób odpowiedzialnych za kontakt po obu stronach.

Dobrze jest wyznaczyć jednego lidera projektu w każdej organizacji, który zapewnia stały przepływ informacji. Powinien być on wdrożony we wszystkie toczące się sprawy związane z projektem. Aktywności z zakresu zarządzania profilami w social media wiążą się z przygotowaniem grafik, śledzeniem trendów w danej branży, tworzeniem tekstów, działaniami płatnymi czy koordynacją współprac z influencerami.

Warto tworzyć zespoły robocze do dedykowanych projektów i opracować system zastępstw. W social media rękę na pulsie trzeba trzymać cały czas! Ważny element kooperacji to także harmonogram prac – zarówno na start projektu, jak i w skali np. miesiąca. Dobrze jest ustalić kluczowe terminy i daty – do kiedy wysyłamy kalendarz postów, ile czasu klient ma na akceptację, kiedy może spodziewać się raportów i jak często i gdzie się spotykamy w celu podsumowania prac i ustalenia kolejnych kroków. Feedback jest bardzo ważny i pozwala tak dopracować tryb pracy, aby obu stronom współpraca dawała satysfakcję.
W bieżącej pracy nad zaawansowanymi projektami w mediach społecznościowych warto korzystać z dodatkowych narzędzi, jak np. Trello czy Asana, dzięki którym mamy wgląd we wszystkie elementy projektu w 1 miejscu, deadliny, zasoby i listy zadań z rolami. Programy do zarządzania projektami porządkują pracę i pomagają w planowaniu czasu, który spędzamy nad danym zadaniem.

Po piąte: Analizuj statystyki i dostarczaj wartościowe raporty!

Mierzenie efektów działań w mediach społecznościowych to sprawa kluczowa i nie można jej pominąć. Monitorując, analizując i wyciągając wnioski możesz weryfikować założenia swojej strategii, optymalizować działania i korygować je tak, aby przekładały się na konkretne efekty. Śledź statystyki social media, które dostarczą Ci garść cennych informacji na temat profili. Znajdziesz w nich: nowe polubienia, nowi obserwujący, całkowity zasięg strony, efektywność postów, liczba wyświetleń poszczególnych elementów profilu czy aktywność fanów. Jeżeli chcesz analizować statystyki jeszcze dogłębniej, to skorzystaj z zewnętrznych narzędzi, takich jak np. Sotrender lub Google Analytics. Ustal na początku kooperacji z Klientem, jakie informacje są kluczowe, w jakiej formie chce otrzymywać raport oraz na kiedy. Pomocne mogą okazać się raporty tworzone w Google Data Studio. Regularne obserwowanie efektów działań w social media pozwoli Ci efektywniej analizować skuteczność podejmowanych aktywności.

Google Data Studio_narzędzie do raportów, również tych z mediów społecznościowych
Przykładowy wygląd raportu z Google Data Studio

Wypracuj dobre zasady i się ich trzymaj!

Planowanie działań w social media jest ważnym elementem, ze względu na optymalizację czasu pracy przy projekcie i organizację pracy osób, które są w niego zaangażowane. Najważniejsze są pierwsze tygodnie współpracy z Klientem, kiedy zapoznajemy się z rytmem pracy, specyfiką danej branży i pokazujemy, jaki system i jakie rozwiązania stosujemy w Beeffective. Konsekwentne trzymanie się wypracowanych zasad przynosi długofalowe efekty w postaci efektywnie prowadzonych projektów z zakresu zarządzania profilami w mediach społecznościowych. Chcąc efektywnie współpracować z agencją digitalową warto postawić na relacje, partnerstwo i wzajemnie zaufanie.

#samnektar by @Klaudia Chmielewska/Beeffective

Szukasz wsparcia w efektywnych działaniach w digitalu, które pozwolą rozwinąć Twój biznes?

Kreatywne InstaStories, które zaangażują followersów

InstaStories to krótkie relacje w postaci zdjęć lub video, które umieszczane są na Instagramie. Świetnie sprawdzają się do tworzenia niebanalnych materiałów, które zaangażują odbiorców. Przygotuj kreatywne InstaStories i podbij serca swoich followersów!

Na początku InstaStories było dodatkiem do stałej komunikacji na tablicy. Aktualnie marki wykorzystują tę przestrzeń do promowania swoich produktów, budowania społeczności i nawiązywania relacji z obserwującymi. Statystyki mówią, że 86% użytkowników Instagrama korzysta ze Stories, 58% zainteresowało się marką po obejrzeniu InstaStories, a 45% woli poznawać nowe trendy za pomocą Relacji. Instagram wciąż rozwija swoje funkcjonalności i dodaje interaktywne elementy, które pomagają angażować odbiorców, w tym projektować kreatywne InstaStories. Poniżej znajdziesz przegląd pomysłów na wykorzystanie tego medium wraz z przykładami.

Wykorzystuj najciekawsze formaty

Główny cel obecności marek w social media to budowanie społeczności i zwiększanie zaangażowania. Dlatego też, projektując kreatywne InstaStories myśl o nich jak o formatach, które nie tylko będą atrakcyjne dla odbiorców, ale również pozwolą bliżej poznać markę i stać się jej częścią. Doskonałym przykładem interakcji marki z followersami jest komunikacja w InstaStories poprzez Sesje Q&A, Quizy i Ankiety. Odbiorca bierze czynny udział w kreatywnych zabawach, jednocześnie budując swoje przywiązanie do marki. Na czym dokładnie polegają? O tym dowiesz się poniżej.

Sesje Q&A, czyli pytania i odpowiedzi

Naklejka PYTANIA służy do zadawania pytań, które można udostępnić z komentarzem, czy zdjęciem na profilu. Podczas prowadzenia komunikacji dla pierwszego Food Hallu w Gdyni, regularnie zadajemy pytania dotyczące oferowanego asortymentu. Followersi bardzo chętnie odpowiadają na zadane pytania, a my mamy informacje zwrotne i pomysły na ulepszenie działań na miejscu.

Przykładowe sesje Q&A dla marki BATORY Food Hall

Przykładowe sesje Q&A dla marki Lactima

Sesje z pytaniami i odpowiedziami można połączyć też ze sprzedażą i oznaczać wybrane produkty lub odsyłać do sklepu. Poniżej przykład realizacji działań dla marki home&you z inspiracjami na świąteczne prezenty.

Przykładowe Sesje Q&A dla marki home&you – inspiracje świąteczne

Quizy, czyli konieczność wyboru jednej poprawnej odpowiedzi

Format ten może służyć do przeprowadzenia konkursu, czy testu z danej dziedziny. Poniżej przykład realizacji dla centrum handlowego Nowa Stacja w Pruszkowie, która organizowała event STAR WARS w swoim obiekcie. Quiz miał być formą zabawy, która zaangażuje followersów, a jednocześnie zaproszeniem do odwiedzenia sklepu.

Przykładowy Quiz dla marki Nowa Stacja – promocja eventu w centrum handlowym

Przykładowy Quiz dla marki Big Star Shoes

Ankiety, czyli wybór spośród dwóch alternatywnych propozycji

Za pomocą tego formatu możemy porównywać produkty, zadawać pytania o preferencje, czy pytać o opinię na dany temat związany z naszą działalnością. Jeżeli masz sklep internetowy, to wyniki ankiety możesz wykorzystać np. do obniżenia ceny produktu, który otrzyma więcej głosów. Dzięki temu followersi mają realny udział w życiu sklepu i decydują o ważnych kwestiach.

Przykładowe Ankiety dla marki illy Polska, home&you oraz BATORY Food Hall

Przykładowe ankiety dla marki Big Star Shoes

Twórz szablony w InstaStories

Estetyczne i ładne relacje są chętniej oglądane przez użytkowników Instagrama. Warto więc zadbać o jakość contentu, który tam publikujemy. Jedną z propozycji jest cykliczne przygotowanie zdjęć i filmów w szablonach, które są spójne z identyfikacja wizualna Twojej marki. W Beeffective wykorzystujemy ten pomysł do udostępniania zdjęć w InstaStories od użytkowników, którzy oznaczyli konto home&you na swoich zdjęciach. W tym celu powstały dedykowane szablony dla konkretnej kolekcji, które są spójne z kolorystyką na stronie internetowej sklepu.  Dodatkowo oznaczamy wybrane osoby i tworzymy kategorie Wyróżnione w InstaStories, gdzie gromadzimy wszystkie relacje w ramach User-Generated Content.

Przykładowe szablony dla marki home&you

Co nam to daje? Oznaczone na zdjęciach osoby udostępniają na swoich profilach wyróżnione InstaStories, posty naszej marki docierają do nowych odbiorców, a my pozyskujemy nowych followersów!

Na profilu marki Lactima publikujemy w InstaStories inspiracje na pyszne przepisy z wykorzystaniem serków topionych i twarogowych. Spójne szablony są przyjazne dla odbiorców, dzięki czemu można zachować ład i spójność wizualną.

Przykładowe szablony dla marki Lactima

Spójność wizualną w InstaStories można też uzyskać wykorzystując natywne funkcje Instagrama, bez projektowania dedykowanych szablonów. Konsekwentne wykorzystywanie tych samych tricków, układów zdjęć, oznaczeń użytkowników i fontów pomaga zachować spójny wygląd relacji.

Przykład spójnych relacji dla projektu #StudiujwGdyni

Przykładowe spójne relacje dla projektu #StudiujwGdyni – udostępnianie zdjęć innych użytkowników w InstaStories

Opowiadaj historie w Relacjach

Kreatywne InstaStories powinny sprawiać wrażenie niewymuszonych i naturalnych, jednak zawsze należy pamiętać również o dopasowaniu do strategii marki oraz grupy docelowej. Najważniejsze, żeby zaciekawić i zaangażować użytkowników! Interesujący content pozwala na zwiększenie zainteresowania i buduje świadomość marki. Wykorzystując kreatywne formaty i możliwości, jakie oferuje Instagram, możemy stworzyć wciągającą historię i zwiększać interakcje na profilu. Oryginalne pomysły i stały kontakt z odbiorcami spowoduje, że będą chcieli regularnie śledzić działania w social media. Pamiętaj, aby używać i miksować dostępne rozwiązania w InstaStories w ramach jednej dłuższej relacji, która ma swój początek, rozwinięcie i zakończenie. Warto też stawiać na tematyczne cykle, do których przyzwyczajają się Twoi odbiorcy.

Kreatywne InstaStories
Przykładowe InstaStories dla marki Lactima z wykorzystaniem różnych narzędzi

Wykorzystuj naklejki w relacjach

Instagram udostępnia bardzo dużo elementów, które pozwalają uatrakcyjnić przekaz, ale warto zadbać też o personalizowane naklejki. Dzięki wykorzystaniu brandowych naklejek możesz zwiększać świadomość marki i tworzyć spójne InstaStories. Raz przygotowana paczka stickerów może być wykorzystywana do uspójnienia relacji i zwiększenia zaangażowania na profilu. Dobrym pomysłem jest także udostępnienie naklejek innym osobom, które zajmują się promocją firmy, np. influencerom w ramach długofalowej współpracy lub pracownikom, którzy budują markę pracodawcy. Posiadanie takich wyróżniających się elementów daje sporo satysfakcji, przykuwa uwagę odbiorców i z pewnością będzie pozytywnie kojarzyło się z Twoim brandem!

Kreatywne InstaStories_brandowe naklejki
Pakiet naklejek, z którego korzystaliśmy w Beeffective, pracując zdalnie podczas lockdownu

Naklejki_Kreatywne InstaStories
Naklejki zaprojektowane przez team graficzny Beeffective

Stawiaj na animowane brandowe GIFy

Zaprojektowanie i zaimplementowanie własnego GIFa, który będzie dostępny z poziomu wyszukiwarki gifów w InstaStories, wymaga już więcej pracy, niż przygotowanie personalizowanych naklejek. Tutaj proces jest bardziej czasochłonny i wymaga zaprojektowania dedykowanej animacji. Warto zadbać o to, aby takie minivideo było uniwersalne, przyciągające wzrok oraz zgodne z identyfikacją wizualna marki. Kiedy mamy już przygotowany plik w pożądanym formacie, kolejny krok to założenie konta na platformie Giphy (https://giphy.com/ ), która jest zintegrowana z InstaStories. Tylko poprzez Giphy możemy eksportować gif do Instagrama. Dodając gifa nie zapomnij o dodaniu odpowiednich tagów, dzięki którym będzie go można odnaleźć na platformie. Wykorzystuj zaprojektowane gify w swoich Storisach i zachęcaj użytkowników do ich wykorzystywania we własnych. Jeżeli tworzysz profil na Instagramie dla e-commerce, zadbaj o pakiet gifów, który zainteresuje Twoich odbiorców, np. związane z nową kolekcją czy unboxingiem. Promując wykreowane gify, warto także zorganizować dedykowany konkurs w celu ich wypromowania i dotarcia do nowych użytkowników. Każde wykorzystanie gifów to znakomita promocja i zwiększanie świadomości marki! Dodatkowym plusem tworzenia gifów jest możliwość analizowania statystyk ich wykorzystania przez użytkowników Instagrama.

Brandowe GIFy w wyszukiwarce InstaStories. Po lewej animacje obuwniczego brandu Big Star Shoes, a po prawej animacje Beeffective

Przykład wykorzystania gifa-logotypu na profilu marki Big Star Shoes

Sprzedawaj poprzez InstaStories

Posiadając profil firmowy i konfigurując zakładkę ZAKUPY (Ustawienia –> Firmy –> Zakupy), mamy możliwość wyboru katalogu produktów, który chcemy wykorzystywać na Instagramie.

Produkty można oznaczać też ze sklepu na Facebooku, który połączony jest z profilem na Instagramie. Oznaczać produkty można bezpośrednio w InstaStories i ułatwiać followersom znalezienie interesującej rzeczy. Produkt wraz z ceną wyświetla się bezpośrednio w relacji (po kliknięciu przenosi na stronę sklepu).

Inna możliwość, która ułatwia sprzedaż produktów w InstaStories to link do produktu, czy kolekcji. W tym przypadku CTA „Wyświetl więcej” dodawane jest automatycznie.

Warto do wszystkich linków dodawać parametry UTM, mierzyć ruch z InstaStories i analizować, które relacje wywołały największe zainteresowanie.

Oznaczanie produktu z Katalogu i odsyłanie do strony internetowej

InstaStories mają ogromny potencjał sprzedażowy! Interaktywne naklejki na Instagramie można też wykorzystać do zwiększenia sprzedaży w sklepie online. Optymalizacja działań efemerycznych pod kątem zakupów jest jednym z kluczowych aspektów w strategii e-marketingowej każdego e-commerce. Relacje to kolejne miejsce, gdzie możemy prezentować swoją kolekcję lub informować o promocjach czy akcjach specjalnych. Warto skorzystać tutaj z naklejki z odliczaniem czasu, np. do końca promocji, dostępności e-booka w specjalnej cenie czy dostępu do kodu rabatowego.

InstaStories dla marki Big Star Shoes informujące o kodzie rabatowym w sklepie online

Testuj wiele możliwości

Poprzez angażujące relacje możesz zbliżyć się do swoich odbiorców i budować długofalowe relacje z marką. Instagram stale się rozwija, proponując nowe rozwiązania, dzięki którym do swoich followersów możesz docierać na wiele sposobów. Przygotuj kilka wybranych i opisanych powyżej formatów i sprawdź, jak reagują na nie Twoi odbiorcy. Spraw, by Twoje kreatywne InstaStories, zaangażowały społeczność, a efekty swoich działań zobaczysz wcześniej, niż się spodziewasz!

#samnektar by Klaudia Chmielewska/Beeffective Team

Poznaj Przewodniki na Instagramie!

 

Przewodniki na Instagramie

Firmowe konta na Instagramie bez przerwy rozwijają swoje funkcjonalności i oferują nowe opcje, które mają zwiększyć zaangażowanie i czas spędzany na platformie. Tym razem skupimy się na Przewodnikach (Guides), które pojawiły się już w maju. Na początku przeznaczone były dla kont, które zajmowały się tematem zdrowia i dobrego samopoczucia. Jednak na prośbę użytkowników w listopadzie 2020 funkcjonalność została rozszerzona i aktualnie dostępna jest dla wszystkich kont na Instagramie.

Do czego służą Przewodniki na Instagramie?

Przewodniki na Instagramie to katalogi, które służą do udostępniania wybranych postów, miejsc i produktów. Zawsze na początku roku warto przeprowadzić audyt konta i zweryfikować, co najlepiej sprawdza się na naszym profilu. Może dodatkową, ciekawą opcją okażą się Przewodniki na Instagramie? Dodaj tę funkcjonalność do swojego konta i sprawdź, czy zainteresowanie Twoich followersów wzrosło.

Do dyspozycji są 3 typy Przewodników:

  • Miejsca czyli Polecaj miejsca w swojej miejscowości i dalej
  • Produkty czyli Poleć swoje ulubione produkty
  • Posty czyli Poleć utworzone lub zapisane przez siebie posty

UWAGA! Wszystkie dodane do Przewodników posty, produkty czy miejsca są aktywne. Klikając wybrany element zostajemy przeniesieni do oryginalnego elementu.

Tworzenie Przewodnika na koncie firmowym krok po kroku

Przewodniki na Instagramie są dostępne z poziomu głównego widoku na profilu. W zależności od jego specyfiki, Przewodniki znajdują się po sekcji IGTV, a przed sekcją zakupy lub zdjęcia, na których jesteś. 

Przewodniki na Instagramie
Przewodniki na Instagramie na przykładzie marek: Big Star Shoes i Lactima

Tworzenie Przewodników nie jest skomplikowanym procesem. W kilku krokach łatwo można stworzyć ciekawy katalog i wykorzystać dostępne zasoby. Poniżej krótka instrukcja:

  1. Dodawanie Przewodników możliwe jest z dwóch miejsc:
  • Wejście w zakładkę z Przewodnikami i wybranie ,,+’’.
  • Z poziomu głównego profilu wybranie ,,+’’ w lewym górnym rogu, a następnie wybranie opcji ,,Katalog’’.

Dodawanie Przewodnika na Instagramie
Dodawanie Przewodnika na Instagramie

2. Wybranie typu Przewodnika z 3 dostępnych kategorii.

Wybieranie rodzaju Przewodnika
Wybieranie rodzaju Przewodnika

  • Miejsca – opcja dodania materiałów z konkretnej lokalizacji. W ramach jednego Przewodnika można dodać kilka lokalizacji.
  • Produkty – opcja dodania konkretnych produktów z własnego sklepu na Instagramie, sklepu innej marki lub z zapisanej Listy życzeń. Po kliknięciu w produkt, zostajemy przeniesieni na kartę produktu, a stamtąd do sklepu online, gdzie istnieje możliwość finalizacji zakupu.

Przykład Przewodnika z kategorii SKLEP
Przykład Przewodnika z kategorii SKLEP

  • Posty – opcja dodania wybranych elementów, z opublikowanych już na tablicy lub z zapisanych wcześniej postów.

Przykład Przewodnika z kategorii POSTY na koncie marki Lactima
Przykład Przewodnika z kategorii POSTY na koncie marki Lactima

3. Kolejny krok to dodanie tytułu Przewodnika, uzupełnienie sekcji z krótkim opisem oraz wybranie zdjęcia w tle.

4. Po wyborze materiałów do Przewodnika, każdy wybrany element powinien mieć swój tytuł. Można też dodać opis.

Dodawanie tytułu i opisu (opcjonalne)

5. Gotowe! Po opublikowaniu Przewodnik dostępny jest już na profilu!

UWAGA! Pamiętaj, że opublikowany przewodnik możesz w każdej chwili edytować. Wystarczy wejść w katalog, wybrać kropki po prawej stronie, a następnie ,,Edytuj Przewodnik’’.

Kreatywne wykorzystanie Przewodników

Pomysł na stworzenie katalogu oraz opublikowanie Przewodników to nie wszystko! Warto wykorzystać przygotowany content i zainteresować followersów. Poniżej kilka tipów, które pomogą w promocji Przewodników.

Udostępnij wybrany katalog w InstaStories. Wystarczy wejść w Przewodnik, wybrać ikonę udostępniania, a następnie kliknąć: ,,Dodaj przewodnik do relacji’’. Katalog w InstaStories jest aktywny – po kliknięciu użytkownik zostanie przeniesiony do wybranego katalogu.

Udostępnianie Przewodnika w InstaStories
Udostępnianie Przewodnika w InstaStories

Przewodniki, które zawierają Produkty, są również wyświetlane w Instagram Shop. Warto, więc tworzyć katalogi tego typu, aby się znaleźć w tej sekcji. Dzięki temu mamy szansę na pozyskanie nowych followersów i dotarcie do osób, które będą zainteresowane naszymi produktami.

Przeglądanie Przewodników w Instagram Shop
Przeglądanie katalogów w Instagram Shop

15 pomysłów na Przewodniki na Instagramie

Poniżej lista gotowych 15 pomysłów, które pomogą w przygotowaniu Przewodników! Zachęcamy do tworzenia własnych katalogów. Koniecznie dajcie znać, jak stworzycie materiał na podstawie artykułu!

  • 10 hitów z naszego sklepu, które musisz mieć w swoim domu! (e-commerce)
  • Pomysły na prezent na Walentynki! (e-commerce)
  • Poznaj wybory blogerów – ulubione produkty z naszego sklepu (e-commerce)
  • Czy naprawdę potrzebujesz naszych produktów? Sprawdź! (e-commerce)
  • Nowa kolekcja Spring/Summer 21 – przegląd hitów (e-commerce)
  • 10 zdjęć z 2020 r., które podobały się Wam najbardziej (e-commerce, blog)
  • 5 najpopularniejszych wpisów na blogu (blog)
  • Miejsca, które musisz odwiedzić w moim mieście – TOP 10! (blog)
  • 5 powodów, dla których warto mnie obserwować! (blog)
  • Jak budować społeczność w social media – 6 złotych zasad! (blog, agencja social media)
  • 10 mitów o influencer marketingu (blog, agencja social media)
  • 5 rzeczy, które nauczyliśmy się w 2020 r. (blog, agencja social media)
  • Sprawdź, dlaczego warto u nas pracować – przegląd benefitów (employer branding)
  • Rekrutacja w firmie XYZ w 5 krokach (employer branding)
  • Onboarding w 5 krokach – skuteczny przewodnik (employer branding)

UWAGA! Pamiętaj, że zdjęcia i video, które chcesz wykorzystać w Przewodnikach muszą być uprzednio opublikowane na Instagramie!

Przewodnik dla AVIKO
Przewodnik dla AVIKO

Przewodniki na Instagramie to kolejne ciekawe narzędzie, które można wykorzystać w budowaniu zaangażowanej społeczności i zwiększaniu sprzedaży generowanej poprzez Instagrama. Zanim się za nie zabierzesz, na początku sprawdź, czy nie popełniasz błędów w prowadzeniu swojego konta.

Tworzenie Przewodników jest bardzo proste i intuicyjne, a najważniejsze to przygotować pomysły na zakres tematyczny. Warto wdrożyć kilka Przewodników na swoim profilu i promować je poprzez InstaStories, do czego bardzo zachęcam!

#samnektar by Klaudia Chmielewska/Beeffective Team

 

Konto firmowe na Instagramie – zobacz, czego unikać!

Konto firmowe na Instagramie - czego nie robić?

Konto firmowe na Instagramie to dla niektórych marek najważniejszy kanał komunikacji z odbiorcami. Dobrze prowadzony profil pozwala nie tylko pozyskać nowych followersów, zwiększać zaangażowanie, ale przede wszystkim sprzedawać! Powstało bardzo dużo poradników dotyczących poprawnego prowadzenia konta biznesowego na Instagramie.  Ja natomiast zajmę się tym, czego na Instagramie lepiej nie robić. Poznaj 10 błędów, których unikanie pozwoli w pełni wykorzystać potencjał Instagrama!

1. Komunikacja bez strategii

Rozpoczynając działania w social media, w tym także na Instagramie, warto zadbać o strategię obecności w tym kanale. Drogą do sukcesu jest zaplanowanie działań, ich bieżąca realizacja, optymalizacja i analiza statystyk. Najważniejsze jest określenie celu – dlaczego chcemy być na Instagramie? Może chcemy budować markę osobistą? Zależy nam na zwiększeniu świadomości marki? Chcemy wykorzystać ten kanał do współpracy z influencerami? Jaką rolę ma spełniać moje konto firmowe na Instagramie?

Wyznaczenie celu to pierwszy i najważniejszy krok, dopiero potem warto zastanowić się nad poniższymi aspektami:

  • Do kogo mówimy – grupa docelowa.
  • O czym chcemy mówić – linie komunikacyjne.
  • Język komunikacji – jak mówimy do followersów?
  • Skąd pozyskujemy zdjęcia?
  • Kim jesteśmy i co chcemy zaprezentować w BIO?
  • Częstotliwość publikowania na wallu i w InstaStories.
  • Planowanie postów i zachowanie spójnego wyglądu tablicy.
  • Co pokazujemy na wallu, a co w InstaStories?
  • Jak udostępniamy zdjęcia, na których jesteśmy oznaczeni w ramach User-Generated Content.
  • Polityka stosowania hashtagów.
  1. Kupowanie followersów

Jednym z poważniejszych błędów, z którymi bardzo często można się spotkać, to kupowanie followersów. Działania takie mają tragiczne skutki. Nie tylko mówimy tutaj o spadku zaangażowania, zmniejszeniu liczby polubień pod postami w stosunku do liczby odbiorców, ale też o zamykaniu sobie drogi do współpracy . Bardzo często warunkiem podjęcia kooperacji z markami jest przedstawienie statystyk naszej grupy odbiorców. Wówczas można bardzo łatwo zidentyfikować grupę kupionych obserwatorów i stracić wiarygodność. Lepszym rozwiązaniem jest inwestycja w content i publikowanie ciekawych treści. Kolejnym pomysłem są też kampanie płatne na Instagramie z celem ,,Odwiedź profil na Instagramie’’. Warto prowadzić takie działania na pozyskanie followersów, dzięki którym Twoje konto firmowe na Instagramie nabierze rumieńców i zyska popularność.

Konto firmowe na Instagramie - reklama z CTA_Odwiedź profil
Przykład reklamy na Instagramie z CTA ,,Odwiedź profil na Instagramie’’

  1. Wykorzystywanie zdjęć ze stocków

Instagram to bardzo wizualne medium. Warto wziąć pod uwagę, że odbiorcy szukają pięknych obrazów, ale też interesujących treści. Jednym z grzechów głównych na Instagramie jest publikowanie zdjęć stockowych. Nie ma nic gorszego niż konto firmowe na Instagramie, które składa się ze zdjęć dostępnych w różnych bazach! Jeżeli nie masz pomysłu skąd pozyskiwać zdjęcia, to nie zakładaj profilu w tym kanale. Oczywiście zdjęcia, odpowiedni filtr, zachowanie spójności jest bardzo ważne, ale nie oznacza, że jest to jedyna słuszna droga. Możliwe jest prowadzenie ciekawego konta na Instagramie, które opiera się na interesującej treści, wzbogaconej ciekawymi zdjęciami. Wszystko uzależnione jest od celu i przyjętej strategii (patrz pkt. 1).

Skąd brać zdjęcia, by konto firmowe na Instagramie zachęcało do obserwowania?

  • Próbuj przygotować zdjęcia samodzielnie. W Internecie można znaleźć setki poradników dot. robienia zdjęć za pomocą telefonu. Testuj aplikacje do obróbki fotek, zapisz się na kurs fotografii.
  • Nawiąż współpracę z fotografem. Na Instagramie można znaleźć wielu ciekawych fotografów, którzy będą chcieli połączyć siły z Twoją marką i wspólnie przygotować ciekawe materiały do wykorzystania na profilach.
  • Wykorzystuj za zgodą autorów fotki w ramach User-Generated Content (sprawdzaj brandowe hashtagi i zdjęcia otagowane nazwą Twojego profilu).
  • Organizuj konkursy fotograficzne dla obserwujących Twoje konto firmowe użytkowników.

Przykładowe profile na Instagramie_zadbaj o ich atrakcyjny wygląd
Przykładowe profile na Instagramie atrakcyjne wizualnie                      

  1. Błędne używanie hashtagów i złe oznaczanie użytkowników

Na Instagramie można zaobserwować praktykę, która nie wpływa pozytywnie na odbiór marki przez odbiorców. Z jednej strony jest to dodawanie hashtagów, które kompletnie nie mają nic wspólnego ze zdjęciem ani treścią. Nie dodawaj popularnych hashtagów, jeżeli nie dotyczy on przygotowanej treści! Dyskusyjną praktyką jest również oznaczanie na fotkach użytkowników z dużą ilością followersów, którzy nie do końca pasują do tematyki profilu. Zamysł jest zrozumiały – prowadząc konto na Instagramie, np. z branży fitness, oznaczając profil popularnej trenerki, liczymy na wzrost followersów i komentarzy. Takie działania są jednak szybko wyłapywane i jeszcze szybciej negatywnie komentowane. Receptą jest nawiązywanie prawdziwej współpracy i wówczas oznaczanie innych użytkowników! Warto też wiedzieć, w jaki sposób używać hashtagów na Instagramie.

  1. Kopiowanie treści z Facebook’a lub innych profili

Prowadząc konto na Instagramie, trzeba mieć na nie pomysł. W 2020 r. nie wystarczy już założenie profilu i powielanie postów z Facebooka na Instagram (lub odwrotnie), żeby osiągnąć sukces. Najgorszą praktyką jest publikowanie postów dedykowanych na Facebooka na Instagramie np. posty z copy ,,Głosuj za pomocą emoji’.

Zadaniem kolejnego kanału komunikacji jest przekazanie wartości odbiorcom. Pomyśl więc, co możesz im zaproponować. Warto wykorzystać konto na Instagramie np. do pokazania życia firmy/marki od kuchni. Dzięki InstaStories i transmisjom live jest możliwość nawiązania bezpośredniego kontaktu z fanami marki. Poprzez dostępne naklejki/ankiety/quizy można zwiększać zaangażowanie i pytać o opinię swoich followersów.

  1. Wykorzystanie materiałów bez zgody autora

Na Instagramie bardzo ważne jest budowanie wiarygodności marki poprzez User-Generated Content. Trzeba jednak pamiętać, że nie można bezkarnie publikować zdjęć innych autorów. Jest to nielegalne i najlepiej za każdym razem na piśmie ustalić warunki przekazania fotografii. Inaczej jest w InstaStories, gdzie oznaczona jest marka – taki materiał możemy „podać dalej” na naszym profilu bez narażania się na oskarżenia o kradzież contentu. Pamiętaj więc o poprawnym wykorzystywaniu User-Generated Content na Instagramie.

  1. Reposty repostów w InstaStories

Wiele kont na Instagramie osiąga sukces dzięki User-Generated Content. Wykorzystanie materiałów, które do Internetu wrzucają obserwatorzy to bardzo fajny pomysł. Warto chwalić się publikacjami followersów, którzy stają się ambasadorami marki. Warto jednak wziąć pod uwagę, że nasze relacje oglądają inni użytkownicy i wystarczy 1 raz udostępnić zdjęcie w InstaStories. Nie ma sensu zapętlanie wspólnych udostępnień. Klikamy ,,Dodaj do relacji’’ i już! To wystarczy!

Repostowanie repostów_konto firmowe na Instagramie
Przykład udostępniania relacji przez markę oraz kolejny raz przez konto prywatne

  1. Reklamy w złym formacie

Instagram to także miejsce prowadzenia kampanii Instagram Ads. Wybierając umiejscowienie przeznaczone dla Instagrama (aktualności, relacje, sekcja eksploruj), warto przygotować dedykowane grafiki do tego medium. W InstaStories skuteczniej zadziała pełnowymiarowa reklama, niż np. kwadrat. Prowadząc działania promocyjne na Instagramie, przemyślmy treść i to co znajduje się na grafice, aby pasowało do Instagrama.

Podgląd UMIEJSCOWIENIA w Facebook Ads Manager
Podgląd UMIEJSCOWIENIA w Facebook Ads Manager

  1.  Niewykorzystywanie potencjału sprzedażowego na Instagramie

Instagram to świetne miejsce do budowania świadomości marki, ale też do działań sprzedażowych. Poprzez posty, relacje i współpracę z influencerami możemy docierać do nowych odbiorców. Obserwujemy silny trend, który pokazuje, jak znaczący udział w ścieżce konwersji ma profil na Instagramie. Warto zadbać o sprzedażowy aspekt profilu. Pamiętaj o tym, żeby jak najlepiej wykorzystać miejsce w BIO (z aktywnym linkiem), dodać sekcję SKLEP i oznaczać produkty.

Przykład wykorzystania sekcji SKLEP na Instagramie_konto firmowe na Instagramie
Przykład wykorzystania sekcji SKLEP na Instagramie

  1. Złe umiejscowienie naklejek w InstaStories

InstaStories daje bardzo dużo możliwości angażowania followersów. Istnieją naklejki, które pozwalają np. prowadzić quizy, ankiety czy odliczać czas. Ważne jest ich odpowiednie wykorzystanie i umiejscowienie wewnątrz relacji. Poniżej kilka tipów:

  • Nie umieszczaj naklejek w lewym górnym rogu (zakryją nazwę użytkownika).
  • Elementy multimedialne wstawiaj pośrodku relacji (jeżeli nie zachowasz marginesów po bokach to utrudnione będzie np. głosowanie w ankiecie).
  • Dopasowuj kolor wybranych stickerów do wyglądu swojej relacji. Zawsze warto dbać o estetykę.
  • Personalizuj – np. odpowiedzi w ankietach i dodawaj emoji.

Przykład złego wykorzystania naklejek w InstaStories
Przykład złego wykorzystania naklejek w InstaStories

Planuj i unikaj błędów!

Instagram umożliwia kontakt z odbiorcami i pozwala budować zaangażowaną społeczność. Tak jak każda platforma społecznościowa wymaga strategii i poznania wszystkich technicznych niuansów. 10 najpopularniejszych błędów, które zostały opisane w artykule, pomogą lepiej zaplanować działania i wykorzystać cały potencjał, który drzemie w Instagramie.

#samnektar by Klaudia Chmielewska/Beeffective Team

 

User-Generated Content na Instagramie

Od kilku lat w social media króluje trend User-Generated Content. Jego największy potencjał widoczny jest na Instagramie. Platforma daje szereg możliwości, które pozwalają na wykorzystanie treści, publikowanych w sieci przez innych użytkowników. Na kontach firmowych na Instagramie z łatwością możemy udostępniać relacje, wykorzystując content, który tworzą followersi – ambasadorzy marki. Zobacz, na czym polega User-Generated Content i doceń jego siłę!

Dodaj do relacji, czyli jak udostępnić czyjąś relację na Instagramie!

W budowaniu społeczności na Instagramie bardzo ważnym elementem jest udostępnianie relacji, na których oznaczona jest marka. Dzięki temu budujemy autentyczny wizerunek firmy, a followersi stają się naszymi ambasadorami. Marki np. z branży odzieżowej czy home&deco wykorzystują ten trend do pozyskania atrakcyjnych zdjęć od swoich obserwatorów. Mechanizm udostępniania jest bardzo prosty – użytkownik taguje poprzez @nazwaużytkownika zdjęcie, a administrator na koncie na Instagramie otrzymuje powiadomienie o nowej wzmiance: ,,@nazwauzytkownika wspomina Cię w swoim zdarzeniu’’. Jako osoba zarządzająca profilem mamy wówczas możliwość dodania tej konkretnej relacji do swojego InstaStories. Oto wykorzystaliśmy User-Generated Content w jego klasycznej postaci!

Przykład oznaczeń marki home&you w relacji innego użytkownika_User-Generated Content
Przykład oznaczeń marki home&you w relacji innego użytkownika

UWAGA! Wykorzystując natywne możliwości Instagrama, możemy dowolnie edytować planszę z udostępnioną relacją np. dodając kolor brandowy, elementy graficzne, wybrane hashtagi czy zanimować InstaStories poprzez dodanie gifów.

Przykład edycji plansz w InstaStories z wykorzystaniem oznaczeń innych użytkowników_User-Generated Content
Przykład edycji plansz w InstaStories z wykorzystaniem oznaczeń innych użytkowników

Zachęcaj followersów do oznaczania!

Ważnym elementem w pozyskiwaniu zdjęć w ramach User-Generated Content jest poinformowanie followersów o tym, że zależy nam na wykorzystywaniu ich materiałów. Najprostszym sposobem jest cykliczne komunikowanie obserwującym tego, że uwielbiamy oglądać zdjęcia, na których nas oznaczają. Czasem jednak to nie wystarcza i musimy zaproponować dodatkowe aktywności. Poniżej lista elementów, które pomogą nam zwiększyć liczbę oznaczeń profilu na Instagramie.

  • Przygotuj serię postów – instrukcji, w których dokładnie opiszesz, jak należy oznaczać markę i dlaczego warto to robić. Pamiętaj, że cały czas pozyskujesz nowych followersów, więc planuj takie działania okresowo + stwórz taką relację zapisaną w Wyróżnionych.

Przykładowe InstaStories zachęcające do oznaczania marki i reposty zdjęć innych użytkowników
Przykładowe InstaStories zachęcające do oznaczania marki i reposty zdjęć innych użytkowników

  • Organizuj cykliczne konkursy z wykorzystaniem User-Generated Content np. raz w tygodniu wybieraj najlepsze zdjęcie, z brandowym hastahtagiem, które udostępniasz na profilu i nagradzasz, np. bonem zniżkowym na kolejne zakupy.
  • Zwiększaj zaangażowanie na profilu i wykorzystuj ankiety, w których fani zadecydują np. o wyborze TOP 3 zdjęć miesiąca, których autorzy otrzymają specjalne nagrody.
  • Promuj swój brandowy hashtag i dodaj go do BIO. W tym miejscu jest on aktywny, a więc po kliknięciu użytkownicy mogą sprawdzić wszystkie oznaczone zdjęcia z tym konkretnym tagiem.

Przykładowe BIO z aktywnymi hashtagami
Przykładowe BIO z aktywnymi hashtagami

Więcej o hashtagach na Instagramie znajdziesz w artykule pt. „Hashtagi na Instagramie – jak z nich korzystać?„.

Sprawdź swoje BIO – jest to doskonałe miejsce do poinformowania użytkowników o tym, że wykorzystujesz ich fotki!  Dodaj wyraźnym CTA zachęcającym do oznaczenia. Przykładowe: Tagujcie zdjęcia, oznaczajcie nas na Instagramie! Więcej na ten temat, znajdziesz w artykule: „BIO na Instagramie, które zachęci do obserwowania profilu”.

Przykład BIO z wezwaniem do działania i zachęceniem do oznaczania
Przykład BIO z wezwaniem do działania i zachęceniem do oznaczania

Nie tylko oznaczone InstaStories! Skąd jeszcze pozyskiwać fotki?

Udostępnianie zdjęć w InstaStories to najszybszy (i legalny) sposób na wykorzystanie zdjęć w ramach User-Generated Content. Wystarczą 3 kliknięcia, żeby oznaczona relacja znalazła się w Twoich Storiesach. Istnieje jednak kilka dodatkowych metod, dzięki którym możesz budować wizerunek marki i pokazywać markę/produkty w ich naturalnym środowisku. Cykliczne przeszukiwania hashtagów pozwala odnaleźć zdjęcia, które powiązane są z naszą marką. Dobrą praktyką jest każdorazowe skomentowanie treści i pozostawienie po sobie śladu na profilu użytkownika.

UWAGA! Jeżeli Twoi followersi są bardzo aktywni i publikują na Instagramie bardzo dużo zdjęć możesz skorzystać z funkcji ,,Zapisz w’’ i stworzyć kolekcję, którą potem będziesz sukcesywnie wykorzystywać w swoich działaniach. Dzięki temu nie przegapisz ładnych zdjęć i bez problemu będziesz mógł do nich wrócić!

Przykład roboczej kolekcji, która służy do zapisywania interesujących zdjęć do wykorzystania w ramach User-Generated Content
Przykład roboczej kolekcji, która służy do zapisywania interesujących zdjęć do wykorzystania

Zdjęcia, które są opublikowane na tablicy innych użytkowników, możesz również wykorzystać w InstaStories. Warto stworzyć schemat udostępniania fotek z tablicy, np. używanie konkretnego koloru planszy lub dodanie hashtaga, który buduje społeczność. Możesz też przyzwyczaić followersów do takiego schematu i np. udostępniać codziennie o konkretnej porze 10 najciekawszych fotek. Takie działania motywują użytkowników do wzmożonej aktywności, większego identyfikowania się z marką i przygotowania interesującego materiału zdjęciowego.

Przykład wykorzystania zdjęcia z tablicy użytkownika w InstaStories w ramach User-Generated Content
Przykład wykorzystania zdjęcia z tablicy użytkownika w InstaStories

Jak jeszcze można wykorzystywać zdjęcia fanów w ramach User-Generated Content?

Kolejnym pomysłem na wykorzystanie zdjęć jest ich publikacja na tablicy marki. Pamiętaj jednak, że zawsze potrzebujesz zgody autora na wykorzystanie zdjęcia. Wypracuj swój własny sposób współpracy z blogerami, mikro-influencerami i ambasadorami marki. Spełnij wszystkie formalne wymagania, nim przystąpisz do działań. Poniżej przykład zdjęć fanek Big Star Shoes na Instagramie, które oznaczają markę na swoich fotkach. Na profilu zdjęcia przygotowane w ramach User-Generated Content publikowane są w dedykowanym szablonie i wyróżniają się na tle zdjęć z sesji. Stwórz copy, które zachęci kolejne osoby do dodawania zdjęć z konkretnym oznaczeniem, np. takim, które powstało dla #bigstarshoes.

Przykłady copy zachęcającego do działania w ramach User-Generated Content
Przykłady copy zachęcającego do działania w ramach User-Generated Content

Jeżeli sprawdziłeś już oznaczone relacje, wybrane zdjęcia po brandowych hashtagach i na tablicach innych użytkowników, pamiętaj jeszcze o zaglądaniu do miejsca, które agreguje fotki, na których oznaczona jest marka. Klikając na głównym profilu na ikonę, którą wskazuje poniżej, znajdziesz wszystkie zdjęcia, na których oznaczony jest profil.

Kolekcja zdjęć, na których oznaczony jest profil
Kolekcja zdjęć, na których oznaczony jest profil

UWAGA! Jeżeli chcesz, znacznik przy wybranej fotce możesz usunąć lub ukryć na profilu i wówczas nie będzie widoczny w tej zakładce. Dotyczy to np. zdjęć, które są niestosowne albo prezentują produkty marek konkurencyjnych.

Dobrze prowadzone konto na Instagramie jest ważnym elementem styku na linii marka-odbiorca. Przystępując do działań, które mają za zadanie zaangażowanie społeczności na Instagramie i zachęcenie do przygotowania fotek, warto na początku zadbać o swój profil. Systematyczny i uporządkowany proces pozyskiwania zdjęć w ramach User-Generated Content może zwiększyć rozpoznawalność marki, pozyskać ambasadorów i finalnie realizować założone cele biznesowe.

#samnektar by Klaudia Chmielewska/Beeffective Team

KONTO FIRMOWE NA INSTAGRAMIE

Konto firmowe na Instagramie to bardzo ważny kanał komunikacji z grupą docelową. Aplikacja w ostatnich latach mocno ewaluowała i z miejsca do publikacji zdjęć stała się bardzo ważnym punktem styku na linii odbiorca-marka.

W działaniach dla e-commerce obserwujemy rosnący udział sprzedaży, która generowana jest z tego źródła. Warto więc zadbać o wygląd profilu, zmaksymalizować jego cechy sprzedażowe i wykorzystywać najważniejsze funkcjonalności, zgodnie z przyjętą strategią obecności na Instagramie.   

Konto firmowe na Instagramie – strategia działań

W social media (w tym na Instagramie) najważniejsza jest strategia, konsekwentne jej realizowanie, analizowanie wyników i optymalizacja. Planując albo ulepszając swoje działania w tym obszarze, warto zadbać o kilka kluczowych aspektów i przeprowadzić audyt konta. Poniżej zebrałam kilka tipów, które pomogą polepszyć działania w tym kanale, poprawią jego wygląd i zwiększą zaangażowanie. Spraw, by Twoje konto firmowe na Instagramie przeszło efektywną metamorfozę!

Planując działania, zawsze trzeba pamiętać o grupie docelowej i sposobie komunikacji z followersami. Należy także przeanalizować aktualną bazę  obserwujących i jej zachowania, a także prześledzić najlepsze posty i opublikowane InstaStories.

UWAGA! Ciekawe statystyki możesz podejrzeć w aplikacji, w sekcji Statystyki – Posty – Zobacz wszystkie i sortować posty np. pod względem zasięgu, polubień, sumy aktywności czy liczby otrzymanych komentarzy. Ciekawe informacje można pozyskać analizując posty z tagami produktów lub zapisane na później do archiwum innych użytkowników. Analizy możemy przeprowadzać w różnych przedziałach czasu (od 7 dni, przez 30 dni, 3 miesiąca, 6 miesięcy, aż po 1 rok lub 2 lata).

Konto firmowe na Instagramie – zadbaj o jego wygląd

  1. BIO – biogram to Twoja wizytówka na Instagramie. Zadbaj o to, żeby znalazły się tam kluczowe informacje o profilu działalności, hasło marki oraz brandowe hashtagi, które mają na Instagramie wykorzystywać obserwujący w swoich postach i relacjach. Dopracuj jego wizualny aspekt – możesz wykorzystać emoji i uporządkować tekst. Przygotuj profesjonalne BIO, dzięki któremu Twoje konto firmowe na Instagramie zyska nowych obserwujących!

Przykładowe BIO dla marki home&you oraz BIG STAR SHOES

2. Przygotuj dedykowane grafiki do wyróżnionych InstaStories. Dzięki opcji dodawania Relacji do konkretnych kategorii masz możliwość zachowania utworzonych treści na dłużej. Podziel InstaStories na tematy, które zainteresują followersów i zaprojektuj spójne nakładki.

PORADA: Zmiana nakładki krok po kroku: Wejdź w WYRÓŻNIONE Relacje – „Więcej” – „Edytuj wyróżnioną relację” – „Edytuj zdjęcie w tle”. Masz opcję dodania nakładki z rolki swojego aparatu (rekomendowane) lub wybrania z zapisanych w tej kategorii InstaStories.

Przykładowe grafiki do wyróżnionych InstaStories dla marki BIG STAR SHOES i Lactima.

3. Dopracuj wizualnie swoją tablicę – planując strategię działań na Instagramie, pamiętaj o tym, żeby zachować spójność w publikowanych postach. Warto zadbać o wizualny aspekt wall’a i np. wykorzystywać określone filtry czy stosować ramki w 1 kolorze. Można też tworzyć zaawansowane kolaże wewnątrz pojedynczych albumów lub planować atrakcyjne wizualnie grid.

Przykładowe tablice na Instagramie marek MyScreenProtector oraz home&you

Co robić, by konto firmowe na Instagramie odniosło sukces?

  1. Pamiętaj o utrzymywaniu kontaktu z followersami. Na bieżąco odpowiadaj na wszystkie komentarze, reaguj na pozytywne reakcje i śledź hashtagi branżowe oraz swój brandowy. Regularnie sprawdzaj zdjęcia otagowane profilem swojej marki i opracuj strategię na ich wykorzystanie (np. udostępnianie oznaczonych zdjęć w InstaStories, po uprzednim otrzymaniu zgody autora). User-Generated Content to bardzo ważny aspekt działań na Instagramie i sposób na pozyskanie ambasadorów marki. Konto firmowe na Instagramie odniesie sukces dopiero wtedy, gdy inni zaczną budować społeczność wokół Twojej marki.
  2. Skrzynka odbiorcza zapewnia kontakt z odbiorcami. Regularnie odpowiadaj na otrzymane pytania „do szufladki”. Możesz skonfigurować też w aplikacji „Szybkie odpowiedzi” i wybierać z listy odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania, a dzięki temu zaoszczędzisz czas.
  3. Publikuj regularnie i traktuj InstaStories jako kolejny kanał komunikacji z followersami.

UWAGA! Instagram aktualnie testuje opcję wydłużenia czasu dostępności InstaStories z 24h do 3 dni.

W aplikacji jest dużo funkcjonalności, które pomagają zwiększyć atrakcyjność relacji i zaangażować użytkowników. Jednym z ciekawych pomysłów jest publikowanie InstaStories z ankietami. Dzięki tej naklejce Instagramerzy mogą głosować na 2 alternatywne opcje. Możesz wykorzystać ją do zapytania o opinię, a wyniki wykorzystać do działań sprzedażowych (np. promocji wybranego produktu).

Przykładowe ankiety dla marki home&you i BIG STAR SHOES

Dodatkowe pomysły na angażowanie w InstaStories to wykorzystanie suwaka z emoji, sesje Q&A czy przeprowadzanie quizów tematycznych. Wszystkie te formaty warto regularnie wykorzystywać w bieżących działaniach na InstaStories, prezentując swoją ofertę w kreatywny sposób.

Przykładowe formaty kreatywne w InstaStories dla marki BIG STAR SHOES, home&you, Lactima

Jak sprzedawać przez konto firmowe na Instagramie?

  1. Na Instagramie jest tylko 1 miejsce, gdzie możesz dodać aktywny link, umożliwiający śledzenie sprzedaży, a mianowicie BIO. Zadbaj o jego aktualizację i zapraszaj do odwiedzenia strony, poprzez kliknięcie linku umieszczonego w biogramie. Możesz go aktualizować na bieżąco, umieszczając link np. do konkretnego produktu, promocji online albo podstrony z najnowszą kolekcją.

Przykład linku w BIO dla marki BIG STAR SHOES, który zachęca do odwiedzenia strony z najnowszą kolekcją

2. Skonfiguruj sekcję ZAKUPY, która pozwoli Ci na oznaczanie produktów w InstaStories.

Dzięki tej opcji bezpośrednio na tablicy i w Relacjach możesz oznaczać produkty i ułatwiać followersom dotarcie do nich.

Przykłady oznaczania produktów na tablicy dla marki illy Polska oraz w InstaStories dla marki BIG STAR SHOES

3. Informuj w InstaStories o akcjach promocyjnych. Pamiętaj, że co drugi użytkownik Instagrama przegląda treści publikowane w Relacjach. Jest to kolejne miejsce styku z markę i warto zadbać także o to, aby zwiększyć zasięg promocji poprzez działania organicznie. Pamiętaj, żeby w relacjach dodawać link do strony www, wykorzystując opcję SWIPE UP (aktywne dla kont powyżej 10 000 obserwujących).

Jeżeli Twoje konto na Instagramie obserwuje mniej niż 10 000 followersów to możesz wykorzystywać SWIPE UP do przekierowania ruchu do sklepu na profilu, konkretnego produktu, IGTV albo do linku w BIO.

Przykłady wykorzystania Relacji do informowania o promocji oraz wykorzystania funkcji SWIPE UP

Dobrze  przygotowane konto firmowe na Instagramie

Warto zadbać o swoją obecność na Instagramie. Dzięki profilowi możemy budować zaangażowaną społeczność i wspierać działania sprzedażowe. Kluczem do sukcesu jest opracowanie strategii działań, dobre opisanie profilu i bieżące aktywności. Instagram cały czas się rozwija i dostosowuje swoje funkcjonalności do aktualnej sytuacji na świecie. Dobrym przykładem są np. najnowsze naklejki zachęcające do pozostania w domu stay home czy stickery ułatwiające zamawianie jedzenia z ulubionej restauracji. Zaplanuj metamorfozę swojego profilu i sprawdź, które obszary warto poprawić, tak aby statystyki poszybowały w górę, a Twoje konto firmowe na Instagramie było stawiane innym za wzór!

Jak założyć sklep na Facebooku?

Sklep na Facebooku to jedna z dostępnych zakładek, którą warto wdrożyć, jeżeli zależy nam na zwiększeniu rozpoznawalności naszych produktów i sprzedaży poprzez social media. Konfiguracja sklepu jest szybka i prosta, a dostępne produkty można wykorzystywać w bieżącej komunikacji na profilu.

Konfiguracja zakładki SKLEP

Aby rozpocząć działania z wykorzystaniem produktów, musisz do swojego fanpage’a dodać zakładkę SKLEP. Poniżej krótka instrukcja:

  1. Wejdź w Ustawienia na stronie firmowej.
  2. Z menu po lewej stronie wybierz Szablony i karty.
  3. W sekcji Karty wybierz zakładkę SKLEP. Jeżeli nie jest dostępna to kliknij Dodaj kartę.

Jeżeli w dostępnych Kartach nie ma sekcji SKLEP to rekomenduję zamienić Szablon strony na ZAKUPY.

Dodawanie karty SKLEP

4. Zaakceptuj regulamin handlowy.

 

Akceptacja regulaminu

5. Wybierz metodę płatności.

Do wyboru masz 2 opcje:

  • Wiadomość wewnętrzną w sprawie kupna.
  • Przekierowanie do strony www sklepu.

Jeżeli prowadzisz e-commerce polecam wybrać opcję nr 2, która skróci ścieżkę dostępu do produktu.

Wybór metody płatności

6. Wybierz walutę.

Wybór waluty

7. Gotowe! Sekcja SKLEP dostępna jest już na Twoim fanpage’u.

SKLEP na Facebooku – witamy!

Na początek krótko opisz, co sprzedajesz w swoim sklepie na Facebooku. Masz do dyspozycji 200 znaków.

Po etapie konfiguracji zakładki SKLEP, należy przystąpić do procesu dodawania produktów do sklepu.

Możesz to zrobić na 2 sposoby: dodać ręcznie lub skonfigurować SKLEP z katalogu produktów z Menedżera Firmy.

Dodawanie produktów

Opcja 1: Ręczne dodawanie produktów do SKLEPU

  1. Kliknij button Dodaj produkt.
  2. Uzupełnij wszystkie wymagane pola, tj. nazwa (rekomendowana długość to 65 znaków), cena, opis, informacja, czy towar jest wyprzedawany, adres URL strony docelowej, widoczność oraz selektor stanu. Pamiętaj, aby dodać zdjęcia produktu i dodatkowe materiały video, które zwiększą atrakcyjność karty produktu.

Więcej o wymaganiach dotyczących przygotowania zdjęć produktu znajdziesz tutaj: LINK

Ręczne dodawanie produktów

Wybierając metodę płatności Wiadomość w sprawie kupna otrzymasz więcej możliwości opisu produktu. Wówczas możesz wybrać dodatkowe opcje, np. smak, model, rozmiar, zapach czy format.

Opisywanie produktów – dodatkowe opcje

3. Gotowe! Sekcja SKLEP na Facebooku została dodana. Pamiętaj o tym, aby ręcznie dodawać produkty, które chcesz wykorzystywać w postach.

Opcja 2: Integracja sekcji SKLEP z katalogiem produktów poprzez Menedżera Firmy

  1. Wejdź do Menedżera firmy i wybierz Menedżer katalogów.

Uwaga! Opcja ta uprzednio wymaga dodania Katalogu produktów do Menedżera firmy.

Sprawdź, jak to zrobić na: LINK

  1. Wybierz katalog, który chcesz połączyć ze SKLEPEM na Facebooku.
  2. Wybierz zakładkę Zastosowanie i zaznacz pole Połącz stronę na Facebooku.

Integracja SKLEPU z katalogiem produktów

4. Wybierz z listy stronę, którą chcesz połączyć z wybranym Katalogiem produktów.

Integracja strony z katalogiem

5. Wybierz sposób finalizacji transakcji. Do wyboru w tym przypadku masz też 2 opcje: przeniesienie na stronę sklepu lub odesłanie do wiadomości na Messengerze.

Sposób finalizowania transakcji

6. Wybierz walutę.

Wybór domyślnej waluty

7. Gotowe! Wszystkie nowe produkty będą automatycznie dodawane do sklepu.

Wykorzystuj wszystkie funkcjonalności zakładki SKLEP na Facebooku

  1. Produkt po zapisaniu i po przetworzeniu przez Facebooka jest gotowy do wykorzystywania w postach. Wystarczy, że oznaczysz produkt, a będzie on widoczny w poście.

Podgląd oznaczonego produktu w wersji desktopowej:

Widok produktu w wersji desktopowej

Widok produktu w wersji desktopowej

Podgląd oznaczonego produktu w wersji mobilnej:

Widok na telefonie

Bezpośrednio po kliknięciu produktu użytkownik zostaje przeniesiony do karty produktu. Stamtąd, po kliknięciu CTA Zapłać w witrynie – na zewnętrzną stronę sklepu lub zostaje przekierowany do Messengera (w zależności od pierwotnych ustawień, których nie można już potem zmienić).

CTA Zapłać w witrynie dostępne jest, kiedy na etapie tworzenia sklepu wybierzemy opcję Transakcja zakupu w innej witrynie (patrz pkt. Wybierz metodę płatności powyżej).

 

Płatność w witrynie

Button Wiadomość jest dostępny, kiedy na etapie tworzenia sklepu wybierzemy opcję Wiadomość w sprawie kupna (patrz pkt. Wybierz metodę płatności powyżej).

Wysyłanie wiadomości

2. Poszczególne produkty otrzymują swoją kartę produktu, którą można skomentować, polubić, udostępnić lub zapisać, co wpływa na wzrost wskaźników zaangażowania na profilu.

Karta produktu

3. Twórz kolekcje, aby ułatwić fanom nawigację po sekcji SKLEP na Facebooku. Podzielenie na kategorie ułatwi znalezienie interesujących produktów. Do kolekcji można dodać dowolną liczbę produktów.

Dodawanie kolekcji

Proces dodawania kolekcji jest bardzo prosty. Wystarczy wybrać interesujące produkty z listy (wymagane jest wcześniejsze dodanie produktów do SKLEPU) oraz nazwać kolekcję. Pamiętaj, aby widoczność zawsze była Publiczna.

Tworzenie kolekcji

Zobacz, jak wygląda zakładka SKLEP z podziałem na kolekcje.

Widok SKLEPU w podziale na kolekcje

SKLEP to dodatkowa funkcjonalność na Facebooku, która nie tylko pomoże zwiększyć rozpoznawalność Twoich produktów w social media, ale także ułatwi potencjalnym klientom ich zakup. Jak najlepiej wykorzystaj potencjał tej sekcji i ciesz się dodatkowymi możliwościami promocji swoich produktów.

#samnektar by Klaudia Chmielewska/Beeffective Team