Tone of voice jako element strategii komunikacji marki

Strategia komunikacji marki zawiera już w swojej nazwie element, który bezpośrednio tyczy się języka. To za jego pośrednictwem przekazujemy komunikaty odbiorcom. W tym artykule będę chciała pokazać, jak ważne jest, by były one odpowiednio przemyślane oraz przygotowane. Temat opiszę w ramach tak zwanego „tone of voice”. Gdybym miała użyć jednego epitetu na charakterystykę komunikatów, wybrałabym określenie “spójne”. Z czego owa spójność powinna wynikać? Z całości planowanej strategii komunikacji marki.

Język a strategia komunikacji

Język i komunikaty, jakie przekazuje marka, powinny być spójne z jej wizerunkiem. Dodatkowo: autentyczne i charakterystyczne właśnie dla niej. Ustalenia, które dotyczą działań komunikacyjnych, zaczynają się już na etapie planowania celów strategicznych, wytyczania konkretnej komunikacyjnej grupy odbiorców. Dobór poszczególnych kanałów, w których chcemy się komunikować, powinien być wykonany z zachowaniem spójności przesłania marki (za: M. Jaworowicz).

Co to jest “tone of voice”?

Wszystkie z powyższych elementów stanowią istotne części składowe strategii komunikacji marki. Jak widać, kwestie języka również należy w jej ramach umieścić. Na samym początku wyjaśnię, czym w ogóle jest tytułowy “tone of voice”.

Tone of voice to unikalny ton komunikacji, który powinien charakteryzować markę i wyróżnić jej działania spośród konkurencji. Odpowiada na pytanie, jak chcemy komunikować się z naszymi odbiorcami i jednocześnie nawiązuje do wartości i charakteru firmy. Zdefiniowanie tone of voice zdecydowanie ułatwia tworzenie konkretnych komunikatów (treści www, postów social media, czy spotów). Tone of voice definiuje w warstwie językowej to, jak chcemy być postrzegani przez odbiorców.

Po tym, jak określimy charakterystyczny tonu komunikacji, budujemy relację z naszą społecznością. Ton of voice powinien być spójny, konsekwentnie używany i mieć przełożenie na całą komunikację marki w digitalu. Jakie elementy zawiera?

Charakterystyka tone of voice

Podwalinami języka komunikacji są wskazywane w strategii archetypy marki. Ich symbolika nadaje niejednokrotnie system komunikacji. Opis poszczególnych archetypów to temat na osobny artykuł, który w odpowiednim czasie opiszemy w naszym cyklu. Jednak już samo ich nazewnictwo określa sposób komunikacji. Od opiekuna, który chce jak najlepiej dla odbiorcy, przez czarodzieja, który stwarza świat, po mędrca, który służy radą. Archetypów jest aż dwanaście!


Kolejno należy scharakteryzować komunikację. To, jak mówimy, wpływa na to, jak jesteśmy postrzegani. Również jako marka. Dlatego zastanówmy się nad przytoczonymi pytaniami. Czy komunikacja ma być szczera i otwarta oraz nieformalna. A może zależy Ci na tonie formalnym, który miałby jeszcze bardziej podkreślić np. cechy “mędrca”? Z drugiej strony opiekun czy towarzysz także będą udzielali jak najlepszych porad, ale charakter ich wypowiedzi będzie właśnie nieformalny. Jak widzisz, wybór archetypu definiuje w pewnym stopniu sposób komunikacji. Zastanów się, jak będziesz zwracać się do odbiorcy. Czy zwroty będą bezpośrednie?

Warstwa językowa w tone of voice

Opisz stosowany język. Na przykład na kanałach Beeffective wypowiadamy się w sposób nieformalny. Zawsze staramy się, by komunikat był jasny i zrozumiały dla naszego odbiorcy. W tym miejscu warto przypomnieć pojęcie “klątwy wiedzy”, która często może towarzyszyć osobom odpowiedzialnym za działania marki. 

Gdy zajmujemy się na co dzień danym zagadnieniem, wydaje nam się, że podstawowe informacje są niepotrzebne do komunikowania. Tymczasem, działając w branży social media, nieustannie mierzymy się z wyjaśnianiem Klientom znaczenia choćby pojęcia “bio na Instagramie”. O czym świadczy top pozycja, jeśli chodzi o klikalność w cyklu #samnektar. 

Nie oznacza to jednak, że komunikaty powinny się “kręcić” jedynie wokół prostych, podstawowych pojęć. Możesz przyjąć zasadę “od ogółu do szczegółu” i pogłębiać treści lub stopień zaawansowania uzależniać np. od medium, w którym je serwujesz. Np. my w postach w precyzyjny sposób wyjaśniamy, co się wydarzy, gdy Klienci nie wdrożą Google Analyctics 4, natomiast w InstaStories poszerzamy temat i odpowiadamy na szczegółowe pytania społeczności, m.in. “Czym się różni Google Universal od GA4”.

Komunikacja marki Beeffective na Facebooku oraz Instagramie

Wytyczne gramatyczne

Idąc jeszcze dalej, jeśli chodzi o konkretne wytyczne tone of voice, należy ustalić liczbę i przypadek, w jakim będziemy “mówić” (a w zasadzie pisać). Czysta gramatyka, której dobrze, jeśli będziemy się konsekwentnie trzymać. Czy będziemy mówić do tego jednego użytkownika, który właśnie scrolluje Facebooka, czy kierujemy się do “wszystkich”? Tutaj często marki mają obawę, że mówiąc do każdego nie mówimy do nikogo. Jednak w przypadku komunikatu do społeczności, może mieć to swoje uzasadnienie – dany użytkownik chce czuć się częścią danej wspólnoty. Gdy mówimy jako “my” może sugerować m.in., że bierzemy współodpowiedzialność z jakąś grupą [za: M. Rusinek, A. Załazińska]. Niezależnie, jaką formę wybierzesz, ważne, by starać się jej konsekwentnie trzymać (niech wyjątki będą sporadyczne i uzasadnione).

W pierwszej osobie mówimy na profilu Zdrowie w twoich nerkach, który wspiera firma farmaceutyczna Bayer. Ustalenie nazwy strony na Facebooku niejako “wymusiło” na nas przyjęcie takiej formy w copy postów. Dlatego też stosujemy CTA, w którym piszemy, by użytkownik mediów społecznościowych pamiętał, że “zdrowie nerek ma w swoich rękach!”.

Spójne zwroty do odbiorcy na profilu Bayer – Zdrowie w twoich nerkach

Kolejnym aspektem, który być może już Ci się nasunął, jest wybór rodzaju komunikatu. Możemy przyjąć, że piszemy do osób korzystających z social media, chyba, że konkretnie chcemy pisać do kobiet/mężczyzn, ponieważ one/oni są naszą główną grupą docelową. Kwestia inkluzywności języka jest jednak bardzo ważna i dobrze jest o tym pamiętać, by możliwe nawet nieintencjonalnie nie wykluczać kogoś ze społeczności, którą chcemy zgromadzić w swoich social mediach.

Warstwa słowna a wizualna

Na postrzeganie marki przez odbiorcę składa się nie tylko warstwa językowa (wraz z charakterystycznym dla niej tone of voice), ale i wizualna. Ich połączenie daje spójny pogląd odbiorcy na markę, który może zdecydować, czy się z nią utożsamia, czy jest to brand dla niego – taki, który spełnia jego potrzeby. Dopiero dzięki temu połączeniu, możemy w odpowiedni i spójny sposób pokazać pełen obraz marki oraz wartości, jakimi się kieruje.

Spójność w warstwie słownej (element tone of voice) i wizualnej na profilach: Beeffective oraz Zdrowie w twoich nerkach


W ramach tematu komunikacji, poruszyłam do tej pory charakterystykę “jak mówić”. Zaraz po tym należy zastanowić się nad tym “co mówić”. Wzorowo, jeśli marka przekazuje przez udostępniany content w digitalu, swoje wartości. Idealnie, jeśli określona grupa odbiorców (aspekt “do kogo”) będzie się z tymi wartościami identyfikować.

Marki (Trefl oraz Aviko Polska) pokazujące solidarność z Ukrainą spójnie z ich tone of voice

Więcej o tym, co mówić, przeczytasz w moim artykule o liniach komunikacyjnych w mediach społecznościowych.

Kreatywność językowa w komunikacji

We wspomnianym artykule piszę, że obok treści, które dają wartość, edukacyjnych, szukamy też treści rozrywkowych, takich, które pozwolą nam oderwać się od codzienności. Marka, która w odpowiedni sposób potrafi rozbawić odbiorcę, czy też zmusić go do rozwikłania zagadki, np. językowej, jest często postrzegana jako przyjazna i taka, po którą finalnie z przyjemnością sięgniemy, stojąc przed sklepową półką.

By uzyskać efekt zaskoczenia czy rozbawienia odbiorcy, posłuż się ogromnym wachlarzem możliwości, jaki oferuje kreatywność językowa: od porównań i metafor po korzystanie z frazeologizmów i ich modyfikowanie.

Wykorzystanie środków językowych (element wyróżniający tone of voice) w copy postów profili: Zdrowie w twoich nerkach oraz Trefl

Więcej o kreatywnym contencie w social media przeczytasz w nektarze o takim właśnie tytule, a jeśli chcesz swoją kreatywność rozbudzić, klikaj tutaj

Jak widzisz, jest wiele składowych, które zawiera odpowiedni tone of voice marki. Ustal archetyp marki, konkretne cechy języka, jakim chcesz komunikować się ze swoimi odbiorcami i bądź w tych ustaleniach konsekwentny/a. Tylko w ten sposób zbudujesz silną markę, która w autentyczny i charakterystyczny dla niej sposób, będzie przekazywać swoje wartości, mówić o produktach i usługach, czy też dzielić się treściami rozrywkowymi, by jeszcze bardziej zbliżyć się do Klientów i zapaść im w pamięć.


W Beeffective z chęcią pomożemy Ci uporać się ze wszystkimi strategicznymi i komunikacyjnymi wątpliwościami.

Kreatywne InstaStories, które zaangażują followersów

InstaStories to krótkie relacje w postaci zdjęć lub video, które umieszczane są na Instagramie. Świetnie sprawdzają się do tworzenia niebanalnych materiałów, które zaangażują odbiorców. Przygotuj kreatywne InstaStories i podbij serca swoich followersów!

Na początku InstaStories było dodatkiem do stałej komunikacji na tablicy. Aktualnie marki wykorzystują tę przestrzeń do promowania swoich produktów, budowania społeczności i nawiązywania relacji z obserwującymi. Statystyki mówią, że 86% użytkowników Instagrama korzysta ze Stories, 58% zainteresowało się marką po obejrzeniu InstaStories, a 45% woli poznawać nowe trendy za pomocą Relacji. Instagram wciąż rozwija swoje funkcjonalności i dodaje interaktywne elementy, które pomagają angażować odbiorców, w tym projektować kreatywne InstaStories. Poniżej znajdziesz przegląd pomysłów na wykorzystanie tego medium wraz z przykładami.

Wykorzystuj najciekawsze formaty

Główny cel obecności marek w social media to budowanie społeczności i zwiększanie zaangażowania. Dlatego też, projektując kreatywne InstaStories myśl o nich jak o formatach, które nie tylko będą atrakcyjne dla odbiorców, ale również pozwolą bliżej poznać markę i stać się jej częścią. Doskonałym przykładem interakcji marki z followersami jest komunikacja w InstaStories poprzez Sesje Q&A, Quizy i Ankiety. Odbiorca bierze czynny udział w kreatywnych zabawach, jednocześnie budując swoje przywiązanie do marki. Na czym dokładnie polegają? O tym dowiesz się poniżej.

Sesje Q&A, czyli pytania i odpowiedzi

Naklejka PYTANIA służy do zadawania pytań, które można udostępnić z komentarzem, czy zdjęciem na profilu. Podczas prowadzenia komunikacji dla pierwszego Food Hallu w Gdyni, regularnie zadajemy pytania dotyczące oferowanego asortymentu. Followersi bardzo chętnie odpowiadają na zadane pytania, a my mamy informacje zwrotne i pomysły na ulepszenie działań na miejscu.

Przykładowe sesje Q&A dla marki BATORY Food Hall

Przykładowe sesje Q&A dla marki Lactima

Sesje z pytaniami i odpowiedziami można połączyć też ze sprzedażą i oznaczać wybrane produkty lub odsyłać do sklepu. Poniżej przykład realizacji działań dla marki home&you z inspiracjami na świąteczne prezenty.

Przykładowe Sesje Q&A dla marki home&you – inspiracje świąteczne

Quizy, czyli konieczność wyboru jednej poprawnej odpowiedzi

Format ten może służyć do przeprowadzenia konkursu, czy testu z danej dziedziny. Poniżej przykład realizacji dla centrum handlowego Nowa Stacja w Pruszkowie, która organizowała event STAR WARS w swoim obiekcie. Quiz miał być formą zabawy, która zaangażuje followersów, a jednocześnie zaproszeniem do odwiedzenia sklepu.

Przykładowy Quiz dla marki Nowa Stacja – promocja eventu w centrum handlowym

Przykładowy Quiz dla marki Big Star Shoes

Ankiety, czyli wybór spośród dwóch alternatywnych propozycji

Za pomocą tego formatu możemy porównywać produkty, zadawać pytania o preferencje, czy pytać o opinię na dany temat związany z naszą działalnością. Jeżeli masz sklep internetowy, to wyniki ankiety możesz wykorzystać np. do obniżenia ceny produktu, który otrzyma więcej głosów. Dzięki temu followersi mają realny udział w życiu sklepu i decydują o ważnych kwestiach.

Przykładowe Ankiety dla marki illy Polska, home&you oraz BATORY Food Hall

Przykładowe ankiety dla marki Big Star Shoes

Twórz szablony w InstaStories

Estetyczne i ładne relacje są chętniej oglądane przez użytkowników Instagrama. Warto więc zadbać o jakość contentu, który tam publikujemy. Jedną z propozycji jest cykliczne przygotowanie zdjęć i filmów w szablonach, które są spójne z identyfikacja wizualna Twojej marki. W Beeffective wykorzystujemy ten pomysł do udostępniania zdjęć w InstaStories od użytkowników, którzy oznaczyli konto home&you na swoich zdjęciach. W tym celu powstały dedykowane szablony dla konkretnej kolekcji, które są spójne z kolorystyką na stronie internetowej sklepu.  Dodatkowo oznaczamy wybrane osoby i tworzymy kategorie Wyróżnione w InstaStories, gdzie gromadzimy wszystkie relacje w ramach User-Generated Content.

Przykładowe szablony dla marki home&you

Co nam to daje? Oznaczone na zdjęciach osoby udostępniają na swoich profilach wyróżnione InstaStories, posty naszej marki docierają do nowych odbiorców, a my pozyskujemy nowych followersów!

Na profilu marki Lactima publikujemy w InstaStories inspiracje na pyszne przepisy z wykorzystaniem serków topionych i twarogowych. Spójne szablony są przyjazne dla odbiorców, dzięki czemu można zachować ład i spójność wizualną.

Przykładowe szablony dla marki Lactima

Spójność wizualną w InstaStories można też uzyskać wykorzystując natywne funkcje Instagrama, bez projektowania dedykowanych szablonów. Konsekwentne wykorzystywanie tych samych tricków, układów zdjęć, oznaczeń użytkowników i fontów pomaga zachować spójny wygląd relacji.

Przykład spójnych relacji dla projektu #StudiujwGdyni

Przykładowe spójne relacje dla projektu #StudiujwGdyni – udostępnianie zdjęć innych użytkowników w InstaStories

Opowiadaj historie w Relacjach

Kreatywne InstaStories powinny sprawiać wrażenie niewymuszonych i naturalnych, jednak zawsze należy pamiętać również o dopasowaniu do strategii marki oraz grupy docelowej. Najważniejsze, żeby zaciekawić i zaangażować użytkowników! Interesujący content pozwala na zwiększenie zainteresowania i buduje świadomość marki. Wykorzystując kreatywne formaty i możliwości, jakie oferuje Instagram, możemy stworzyć wciągającą historię i zwiększać interakcje na profilu. Oryginalne pomysły i stały kontakt z odbiorcami spowoduje, że będą chcieli regularnie śledzić działania w social media. Pamiętaj, aby używać i miksować dostępne rozwiązania w InstaStories w ramach jednej dłuższej relacji, która ma swój początek, rozwinięcie i zakończenie. Warto też stawiać na tematyczne cykle, do których przyzwyczajają się Twoi odbiorcy.

Kreatywne InstaStories
Przykładowe InstaStories dla marki Lactima z wykorzystaniem różnych narzędzi

Wykorzystuj naklejki w relacjach

Instagram udostępnia bardzo dużo elementów, które pozwalają uatrakcyjnić przekaz, ale warto zadbać też o personalizowane naklejki. Dzięki wykorzystaniu brandowych naklejek możesz zwiększać świadomość marki i tworzyć spójne InstaStories. Raz przygotowana paczka stickerów może być wykorzystywana do uspójnienia relacji i zwiększenia zaangażowania na profilu. Dobrym pomysłem jest także udostępnienie naklejek innym osobom, które zajmują się promocją firmy, np. influencerom w ramach długofalowej współpracy lub pracownikom, którzy budują markę pracodawcy. Posiadanie takich wyróżniających się elementów daje sporo satysfakcji, przykuwa uwagę odbiorców i z pewnością będzie pozytywnie kojarzyło się z Twoim brandem!

Kreatywne InstaStories_brandowe naklejki
Pakiet naklejek, z którego korzystaliśmy w Beeffective, pracując zdalnie podczas lockdownu

Naklejki_Kreatywne InstaStories
Naklejki zaprojektowane przez team graficzny Beeffective

Stawiaj na animowane brandowe GIFy

Zaprojektowanie i zaimplementowanie własnego GIFa, który będzie dostępny z poziomu wyszukiwarki gifów w InstaStories, wymaga już więcej pracy, niż przygotowanie personalizowanych naklejek. Tutaj proces jest bardziej czasochłonny i wymaga zaprojektowania dedykowanej animacji. Warto zadbać o to, aby takie minivideo było uniwersalne, przyciągające wzrok oraz zgodne z identyfikacją wizualna marki. Kiedy mamy już przygotowany plik w pożądanym formacie, kolejny krok to założenie konta na platformie Giphy (https://giphy.com/ ), która jest zintegrowana z InstaStories. Tylko poprzez Giphy możemy eksportować gif do Instagrama. Dodając gifa nie zapomnij o dodaniu odpowiednich tagów, dzięki którym będzie go można odnaleźć na platformie. Wykorzystuj zaprojektowane gify w swoich Storisach i zachęcaj użytkowników do ich wykorzystywania we własnych. Jeżeli tworzysz profil na Instagramie dla e-commerce, zadbaj o pakiet gifów, który zainteresuje Twoich odbiorców, np. związane z nową kolekcją czy unboxingiem. Promując wykreowane gify, warto także zorganizować dedykowany konkurs w celu ich wypromowania i dotarcia do nowych użytkowników. Każde wykorzystanie gifów to znakomita promocja i zwiększanie świadomości marki! Dodatkowym plusem tworzenia gifów jest możliwość analizowania statystyk ich wykorzystania przez użytkowników Instagrama.

Brandowe GIFy w wyszukiwarce InstaStories. Po lewej animacje obuwniczego brandu Big Star Shoes, a po prawej animacje Beeffective

Przykład wykorzystania gifa-logotypu na profilu marki Big Star Shoes

Sprzedawaj poprzez InstaStories

Posiadając profil firmowy i konfigurując zakładkę ZAKUPY (Ustawienia –> Firmy –> Zakupy), mamy możliwość wyboru katalogu produktów, który chcemy wykorzystywać na Instagramie.

Produkty można oznaczać też ze sklepu na Facebooku, który połączony jest z profilem na Instagramie. Oznaczać produkty można bezpośrednio w InstaStories i ułatwiać followersom znalezienie interesującej rzeczy. Produkt wraz z ceną wyświetla się bezpośrednio w relacji (po kliknięciu przenosi na stronę sklepu).

Inna możliwość, która ułatwia sprzedaż produktów w InstaStories to link do produktu, czy kolekcji. W tym przypadku CTA „Wyświetl więcej” dodawane jest automatycznie.

Warto do wszystkich linków dodawać parametry UTM, mierzyć ruch z InstaStories i analizować, które relacje wywołały największe zainteresowanie.

Oznaczanie produktu z Katalogu i odsyłanie do strony internetowej

InstaStories mają ogromny potencjał sprzedażowy! Interaktywne naklejki na Instagramie można też wykorzystać do zwiększenia sprzedaży w sklepie online. Optymalizacja działań efemerycznych pod kątem zakupów jest jednym z kluczowych aspektów w strategii e-marketingowej każdego e-commerce. Relacje to kolejne miejsce, gdzie możemy prezentować swoją kolekcję lub informować o promocjach czy akcjach specjalnych. Warto skorzystać tutaj z naklejki z odliczaniem czasu, np. do końca promocji, dostępności e-booka w specjalnej cenie czy dostępu do kodu rabatowego.

InstaStories dla marki Big Star Shoes informujące o kodzie rabatowym w sklepie online

Testuj wiele możliwości

Poprzez angażujące relacje możesz zbliżyć się do swoich odbiorców i budować długofalowe relacje z marką. Instagram stale się rozwija, proponując nowe rozwiązania, dzięki którym do swoich followersów możesz docierać na wiele sposobów. Przygotuj kilka wybranych i opisanych powyżej formatów i sprawdź, jak reagują na nie Twoi odbiorcy. Spraw, by Twoje kreatywne InstaStories, zaangażowały społeczność, a efekty swoich działań zobaczysz wcześniej, niż się spodziewasz!

#samnektar by Klaudia Chmielewska/Beeffective Team

Efektywna komunikacja B2B w mediach społecznościowych

Czy media społecznościowe to odpowiednie miejsce do prowadzenia komunikacji w segmencie B2B? Jeżeli wciąż zastanawiasz się nad odpowiedzią, to znaczy, że szybko musisz odrobić lekcję!

Rzeczywiście mogłoby się wydawać, że media społecznościowe są tym obszarem digitalu, który lepiej sprawdzi się w komunikacji skierowanej do klienta indywidualnego. Tutaj możemy pozwolić sobie na mniej formalną narrację i przede wszystkim skupić się na budowaniu zaangażowania. Natomiast komunikacja B2B najczęściej traktowana jest jako ta, która z założenia powinna mieć poważniejszy charakter. Wszak jej najważniejszym celem jest dzielenie się wiedzą i podsuwanie gotowych rozwiązań, a to wymaga pokazania się w roli eksperta. Jednak czy tak jest zawsze?

Zanim padnie odpowiedź na to pytanie, zacznijmy od tego, że w mediach społecznościowych faktycznie dominują treści skierowane do klienta indywidualnego i trend ten zapewne zostanie utrzymany. Nie oznacza to jednak, że obszar ten okazuje się nieciekawy dla marek, które chcą nawiązać relacje ze światem biznesu. Wręcz przeciwnie!

Okazuje się, że firmy, chcące współpracować z segmentem B2B, coraz silniej zdają sobie sprawę z potencjału, jaką niesie ze sobą obecność w mediach społecznościowych. Przeznaczają więc na ten obszar coraz większą część budżetów marketingowych. Z raportu opublikowanego przez Sagefrog Marketing Group wynika, że aż 73% marketerów B2B zakłada wykorzystanie mediów społecznościowych w swoich strategiach marketingowych.

Komunikacja B2B_taktyki marketingowe
Najczęściej wykorzystywane taktyki marketingowe w firmach z segmentu B2B. Screen pochodzi z raportu, który można pobrać tutaj: http://bit.ly/Marketing-Mix-Report

Nastaw ucho i słuchaj!

Podstawowym etapem wszystkich działań nastawionych na efekt jest niewątpliwie STRATEGIA. Zanim jednak zaczniesz tworzyć ambitne plany podboju mediów społecznościowych sprawdź, gdzie w sieci znajdują się Twoi potencjalni klienci. Jak to zweryfikować? Włącz SOCIAL LISTENING!

Oczywiście możesz uruchomić Google Alert, który będzie wykrywał i powiadamiał o zmianach interesujących Cię treści. Dobrym pomysłem może okazać się też analizowanie Google Trends w poszukiwaniu informacji na temat zapytań kierowanych do wyszukiwarki. Zawsze też możesz na własną rękę przekopać Internet z nadzieją odnalezienia adekwatnych informacji na temat interesujących Cię treści. Jeżeli jednak zależy Tobie na efektywnej analizie, a czas wolisz przeznaczyć na inne obszary rozwoju biznesu, rozważ możliwość skorzystania z takich narzędzi jak Brand24, SentiOne, czy NewsPoint, które przeprowadzą monitoring internetu i sieci społecznościowych za Ciebie. Dzięki nim sprawdzisz tematykę podejmowanych dyskusji w danej branży, sprawdzisz konkurencję, jak również zweryfikujesz sentyment pojawiających się komentarzy.

Raz uruchomiony social listening warto pozostawić włączony na dłużej i być na bieżąco z monitorowaniem treści, które i Ty możesz podejmować w swoich kanałach społecznościowych. Dzięki temu Twoja komunikacja B2B będzie adekwatna do tematyki podejmowanej w interesującej Cię branży.

Które kanały wybrać?

LinkedIn

Myśląc o komunikacji do B2B swoje myśli od razu kierujemy w stronę LinkedIn. Nic w tym dziwnego! Ten najpopularniejszy serwis dla profesjonalistów jest wręcz wymarzonym miejscem do tego, żeby przemówić do biznesu. Tezę tę potwierdzają również badania. Zgodnie z raportem Sagefrog Marketing Group, najczęściej konsumowanym serwisem społecznościowymi w segmencie B2B jest właśnie LinkedIn:

Komunikacja B2B_najczęściej konsumowane media
Najczęściej konsumowane media w B2B. Screen pochodzi z raportu, który można pobrać tutaj: http://bit.ly/Marketing-Mix-Report

potencjale sprzedażowym i biznesowych możliwościach tego kanału pisaliśmy już wiele razy, zwracając uwagę na to, jak poruszać się w jego przestrzeni i jak zaangażować inne osoby z organizacji do działań w jego obszarze.

Chociaż liczba użytkowników LinkedIna jest zdecydowanie mniejsza, jeżeli porównamy ją z takimi gigantami, jak YouTube, czy Facebook:

Liczba użytkowników najpopularniejszych kanałów społecznościowych (podana w milionach) na podstawie Statista: http://bit.ly/Social-Media-Użytkownicy

to w przypadku LinkedIna bardziej chodzi o jakość, a nie o ilość. Właśnie tutaj mamy największą szansę na dotarcie z komunikatem do osób decyzyjnych – właścicieli firm, czy menedżerów na kluczowych stanowiskach w organizacjach.

Profil firmowy Nethansy na LinkedIn_komunikacja B2B
Profil firmowy Nethansy na LinkedIn

Facebook

Chociaż LinkedIn jest niewątpliwie ważnym kanałem do realizacji SOCIAL SELLINGU, nie jest przecież jedynym! Sporym potencjałem w docieraniu do potencjalnych klientów z segmentu B2B, szukających konkretnych usług lub produktów online w mediach społecznościowych, jest również Facebook.

2.8 miliarda aktywnych użytkowników tego kanału robi wrażenie, a wśród nich niewątpliwie znajduje się również grupa decydentów z segmentu B2B, do których warto się zwrócić. Chociaż tutaj można sobie pozwolić na nieco więcej narracyjnego luzu, to wciąż należy pamiętać o tym, że Twoje treści powinny utrzymywać wysoki poziom i zachęcać użytkowników do tego, żeby zapoznali się z Twoją ofertą, a jeszcze lepiej – by byli skłonni się z Tobą skontaktować lub zostawić do siebie kontakt.

Jednym z rozwiązań jest kampania leadowa, którą możesz przeprowadzić na Facebooku, np. taka, która zachęca do zapisywania się do newslettera:

Komunikacja B2B_newsletter
Przykład posta zachęcającego do zapisów do newslettera

W przypadku Facebooka podkreślaj wprost, że dany komunikat jest skierowany do firm, a nie klienta indywidualnego:

Komunikacja B2B w mediach społecznościowych
Przykład bezpośredniego zwracania się do klienta B2B na profilu We Can Do It

YouTube

O tym, czy Twoja firma powinna być na YouTube pisaliśmy już wcześniej. Pytanie, czy ten kanał odwiedzany jest również przez B2B? Zważywszy na to, że YouTube, oprócz ogromnej liczby korzystających z tego kanału użytkowników, jest również jedną z bardziej popularnych wyszukiwarek, odpowiedź nasuwa się sama. Dobrze, by komunikacja B2B miała charakter poradnikowy, a format video jest jednym z tych, który idealnie nadaje się do tego, by edukować.

Dobrze przygotowany profil na YouTube może okazać się kluczowym obszarem pozyskiwania zainteresowania również wśród B2B. Jest to doskonałe miejsce do tego, by nawiązać współpracę z vlogerami, ale przede wszystkim kanał, w którym możesz przedstawić swoje usługi w ciekawy sposób i to nawet w tych branżach, które w przypadku YouTuba mogłby wydawać się nieoczywiste.

Profil kancelarii na YouTube_komunikacja B2B
Profil kancelarii Biznes na Plus na kanale YouTube

Instagram

Nie przecieraj oczu ze zdziwienia! Twoi biznesowi klienci odwiedzają również Instagram! Od Ciebie jednak zależy, w jaki sposób przygotujesz treści w tym kanale, by były one interesujące dla decydentów z segmentu B2B. Dziel się poradami, pokaż, że jesteś ekspertem, namawiaj klientów do tego, by z Twoimi produktami i usługami rozwijali swoje biznesy! Pamiętaj również, żeby wprost podkreślać to, że Twój profil skierowany jest właśnie do firm, a nie klienta indywidualnego.

Komuniacja B2B na Instagramie
Post na profilu Aviko na Instagramie dla branży HoReCa

Oczywiście Instagram nie jest dla każdego biznesu. Decyzja o obecności Twojej marki w tym kanale powinna być wynikiem dogłębnej analizy. Jeżeli jednak nadal nie jesteś przekonany do obecności na Instagramie, tylko dlatego, że wydaje się on Tobie za mało biznesowy, niechaj liczby przemówią!

Najbardziej angażująca platforma w mediach społecznościowych. Screen pochodzi z raportu, który można pobrać tutaj: http://bit.ly/Marketing-Mix-Report

Chociaż z raportu przygotowanego przez Sagefrog Marketing Group wynika, że wciąż tylko 31% firm używa w swoich działaniach Instagrama, to właśnie ta platforma uważana jest za tą, która, generuje największe zaangażowanie wśród użytkowników. Okazuje się więc, że ciekawie prowadzony profil, może okazać się efektywnym narzędziem również w budowaniu relacji biznesowych.

Tablica Aviko na Instagramie – przygotowana dla branży HoReCa

O czym i jak mówić?

Chociaż tematyka komunikatów kierowanych do segmentu B2B jest najczęściej ekspercka i utrzymana w biznesowym tonie, nie oznacza to, że nie powinna być inspirująca, czy nawet wzbudzająca emocje. Celem przygotowywanych treści jest przecież dotarcie do osób, które podejmują decyzję o ewentualnej współpracy z Twoją marką. A ludzie, niezależnie od tego, jakie role pełnią w życiu zawodowym, wciąż pozostają przecież ludźmi. Zgodnie z definicją H2H, czyli Human-to-Human, nie mówisz do firm, a do żywych istot, których doświadczenie w obcowaniu z Twoją marką kształtuje się w różnych punktach styku. Obszar mediów społecznościowych może okazać się wśród nich jednym z kluczowych.

Pomysł na to, w jaki sposób zwracać się do swojej grupy docelowej i jakie tematy poruszać, to oczywiście ważne elementy strategii, którą będziesz realizować w swoich kanałach. Nie zapominaj jednak o tym, że tutaj liczy się również swojego rodzaju empatia. Wyraźnie można ją było obserwować od początku pandemii koronawirusa. Firmy, czy bardziej – tworzący je ludzie, szukali nie tylko informacji o tym, jak utrzymać swoje biznesy. Ważne okazywały się dla nich również porady na temat obszarów bardziej emocjonalnych, związanych z bezpieczeństwem miejsca pracy, czy ochroną swojej rodziny. To pokazało, jak ważnym jest szybkie dopasowanie komunikacji w dobie kryzysu i sprawne, ale również wyważone reagowanie na ciężką sytuację.

Komunikacja B2B_branża gastronomiczna
Post przypominający o bezpieczeństwie na profilu Aviko dla gastronomii

Jakich formatów używać?

Media społecznościowe dają możliwość wykorzystania wielu ciekawych formatów, które przyciągną uwagę użytkownika z segmentu B2B. Idealnie również nadają się do tego, by dzięki ich specyfice zaprezentować treści poradnikowe w ciekawy sposób.

Formaty_FB_komunikacja B2B
Formaty dostępne na Facebooku

Pamiętaj również o tym, żeby zadbać o stronę wizualną komunikatów. Strona graficzna i komunikacja B2B nie musi być przecież nudna i toporna! Osoba szukająca dostawcy usług czy produktów również chce zostać „złapana za serce”! Przyciągająca wzrok grafika naprawdę może w tym pomóc.

Chcesz opowiedzieć historię albo w ciekawy sposób podzielić się poradami ze swoją grupą docelową? Użyj formatu KARUZELA:

Poradnikowa karuzela na profilu Aviko na Instagramie

Zależy Tobie na dotarciu do segmentu B2B i nawiązaniu relacji? Postaw na treści VIDEO i LIVE organizując webinary. Dane, które użytkownik zostawi, by obejrzeć wydarzenie, możesz potem wykorzystać do nawiązania relacji biznesowych.

Przykład posta informującego o webinarze na profilu Nethansa na Facebooku

Pozwól też swojej grupie na chwilę wytchnienia i trochę luzu. Pojedyncza grafika również może zwrócić uwagę, jeżeli włożysz w nią nieco kreatywności i postarasz się wywołać uśmiech na twarzach odbiorców:

Komunikacja rysunkowa na profilu Aviko dla gastronomii po zniesieniu pierwszych obostrzeń w 2020 r.

Rozwiązań i pomysłów może być naprawdę wiele. Najważniejsze to mieć świadomość potencjału, jaki media społecznościowe stanowią dla marketingu treści w B2B.

Komunikacja B2B w mediach społecznościowych krok po kroku

Mam nadzieję, że udało mi się Ciebie przekonać, że media społecznościowe to miejsce o niezwykłym potencjale, jeżeli chodzi o dotarcie do grupy klientów z segmentu B2B. Zastanawiasz się jak się do niej przygotować? Przypominam o najważniejszych elementach:

  1. Sprawdź, gdzie jest Twoja grupa docelowa i jakie tematy ją interesują, czyli włącz SOCIAL LISTENING.
  2. Przygotuj STRATEGIĘ działania, w której opiszesz grupę docelową, do której będziesz mówić, opiszesz linie komunikacyjne, które będziesz realizować, ale również formaty i ton narracji, który będziesz wykorzystywać.
  3. Wybierz te KANAŁY mediów społecznościowych, które najlepiej sprawdzą się w Twoim biznesie. Nie musisz być wszędzie!
  4. Przygotuj WARTOŚCIOWE TREŚCI i nastaw się na dzielenie się wiedzą, która zbuduje Twój wizerunek eksperta i wzbudzi zaufanie wśród potencjalnych klientów biznesowych.
  5. Liczne grono obserwujących nie powinno być Twoim głównym celem. Lepiej mieć wśród fanów profilu mniejszą, ale bardziej jakościową i DOPASOWANĄ GRUPĘ ODBIORCÓW.
  6. Zaplanuj PŁATNE METODY dotarcia.
  7. Zastanów się, w jaki sposób będziesz MIERZYĆ EFEKTY swoich działań.
  8. Niech Twoim głównym celem nie będzie samo zaangażowanie na profilu w mediach społecznościowych. Zachęcaj użytkowników do PRZEJŚCIA NA STRONĘ WWW.

Nie strać szansy i nie zmarnuj potencjału

Pamiętaj, że zanim potencjalny klient B2B kupi Twój produkt czy usługę, z dużym prawdopodobieństwem sprawdzi Cię w Internecie. Dlatego tak ważnym jest, by zadbać o wysoki poziom swojej witryny. Natomiast media społecznościowe to bardzo dobry sposób na to, by zwiększyć ruch na stronie! O ile oczywiście prezentowane przez Ciebie treści zainteresują użytkowników i sprawią, że będą chcieli dowiedzieć się o Twojej marce znacznie więcej.

Zapewnienie odpowiedniego zespołu i partnerów w celu dostarczania naprawdę wartościowych i wyróżniających się treści, jest kolejnym krokiem dla organizacji B2B, by mogły efektywnie wykorzystać inwestycje w media społecznościowe.

Zastanawiasz się, czy komunikacja B2B w mediach społecznościowych jest dla Ciebie? W Beeffective chętnie porozmawiamy z Tobą o możliwościach, które świat digitalu ma do zaoferowania Twojej marce.

#samnektar by Agnieszka Lubieniecka/Beeffective Team

KARUZELE NA INSTAGRAMIE – ZAWALCZ O UWAGĘ!

Karuzele na Instagramie

Instagramowa karuzela, Insta karuzela lub, w oficjalnym wydaniu, album na Instagramie, to format graficzny, pozwalający na publikację większej ilości zdjęć lub grafik w obrębie jednego posta. Dobrze zaprojektowana karuzela, może zachęcić do interakcji, pomóc zdobyć nowych obserwujących i zwiększyć popularność profilu.

Przewaga karuzeli nad pojedynczymi materiałami graficznymi, polega na możliwości „opowiedzenia historii” przy okazji jednej publikacji. Jeżeli temat zainteresuje użytkownika, prawdopodobnie wydłuży to czas, jaki poświęci on obszerniejszemu komunikatowi. W ten sposób algorytm otrzyma informację o zwiększonym zainteresowaniu treścią i pokaże ją większej ilości osób. Dodatkowo sam fakt poświęcania większej uwagi Twojemu przekazowi, jest ważne w kontekście budowania marki.

Trzeba się jednak przygotować na to, że tworzenie obszerniejszego contentu, wymaga więcej czasu i energii twórczej. Na szczęście istnieją sposoby podnoszące efektywność procesu projektowego, które możesz zastosować od ręki. Oto one!

TROCHĘ TEORII

Na początek kilka informacji technicznych. Karuzele na Instagramie mogą mieć maksymalnie 10 slajdów, a każdą grafikę ładuje się jako osobny plik w ramach jednego albumu. Format grafik może być kwadratowy (np. 1080 × 1080 px) lub pionowy (1080 × 1250 px). Przy pierwszym wyświetleniu w kanale aktualności użytkownikom pokazywany jest najczęściej tytułowy slajd, jako obraz reprezentujący całość, natomiast przy kolejnym przeglądaniu kanału, wyświetlenia są już losowe.

EFEKTYWNY PROCES TWORZENIA

Jak przyspieszyć proces tworzenia Instagramowej karuzeli? Podobnie, jak w każdym kreatywnym projekcie, należy wyjść od pomysłu i zastanowić się, co chcemy przekazać użytkownikom. Dobrze, jeśli posiadamy brandową bazę elementów identyfikacji wizualnej. Teoretycznie taki zbiór jest co do zasady ograniczony, jednak dzięki możliwościom różnego ułożenia kompozycji, przeskalowywania elementów, czy ich multiplikowania – taki system daje nieograniczone warianty tworzenia odmiennych kreacji graficznych, jednocześnie dbając o zachowanie spójności wizualnej.

Jeżeli chcesz podzielić się wskazówkami w danym temacie, używaj tekstu jako głównego składnika swojej koncepcji graficznej. Pomyśl o poszczególnych slajdach karuzeli jak o rozdziałach poradnika. Każdy grafika jest fragmentem instrukcji, a zrozumienie całej historii wymaga zapoznania się ze wszystkimi obrazami. Raczej bądź oszczędny pod względem formy wizualnej. Tłem karuzeli może być jeden bądź dwa kolory, a slajdy niech zawierają głównie tekst, jedynie uzupełniany zdjęciami, grafiką lub piktogramami.

Karuzela poradnikowa dla klientów gastronomicznych firmy Aviko

JAK PRZYKUĆ UWAGĘ?

Plan na karuzelę, to dopiero połowa sukcesu. Musisz jeszcze dobrać odpowiednie środki wyrazu, by zainteresować odbiorców. Jest kilka efektywnych metod wpływania na percepcję, pozwalających uatrakcyjnić przekaz. Pamiętaj, że w mediach społecznościowych Twój materiał zawsze walczy o uwagę z innymi postami, zatem siłą rzeczy musi być wyrazisty.

Kiedy przyjmujesz strategię publikacji o charakterze informacyjnym, na pierwszych dwóch slajdach umieść zwięzłe hasła mówiące o temacie. Dopilnuj, by liternictwo było odpowiednio czytelne, materiał wyświetlając się w sekcji Proponowane powinien wręcz „krzyczeć” do odbiorców. Oto kilka wskazówek, którymi uatrakcyjnisz swój literniczy przekaz w obrębie jednej grafiki:
– stosuj różne formy pisma (regular, bold itd.),
– wyróżniaj ważniejsze fragmenty stosując kapitaliki,
– wprowadź dodatkowy kolor tekstu,
– powiększ czcionkę, by była łatwiejsza do przeczytania,
– skondensuj komunikat do kilku słów,
– zmniejsz interlinie między wierszami lub słowami, dzięki temu pojedyncze słowa wydadzą się jedną, odrębną formą.

Przykład zastosowania zwracającego uwagę fontu

Nie musisz stosować jednocześnie wszystkich tych zabiegów. Poszukaj równowagi między ciekawą formą a czytelnością tekstu. Pamiętaj też, by nie przesadzać z obszernością tekstu na kolejnych grafikach. Zaproponuj krótkie informacje, aby stopniowo wciągać użytkownika w swoją opowieść.

Informacyjna Karuzela na Instagramie, stanowi układ pełen zależności, ponieważ:
– twórca opiera się na tekście, jako głównym elemencie graficznym, dzięki czemu przyspiesza proces kreacji,
– chcąc wykorzystywać tekst musi pamiętać o wartościowej treści,
– odbiorca otrzymuje cenne wskazówki, dłużej przeglądając karuzelę,
– algorytm „widząc” zainteresowanie wpisem, zwiększa jego zasięg.

DO CZEGO JESZCZE WYKORZYSTYWAĆ KARUZELE NA INSTAGRAMIE?

Oczywiście istnieją inne tematy mogące stanowić pretekst do stworzenia karuzel. Postępując w duchu filozofii employer branding, możesz pokazać prywatne życie lub zainteresowania swoich pracowników.

Przykład prezentujący sylwetkę Norberta Korusa z Beeffective

Jeśli Twoja komunikacja bazuje na zdjęciach i do tej pory wybór najlepszej fotografii był trudnym dylematem, to karuzela, będąca de facto albumem, jest idealnym rozwiązaniem, pozwalającym pokazać cała serię.

Przykład albumu z imprezy integracyjnej Beeffective

W wariancie minimalistycznym, możesz stworzyć karuzelę przy użyciu nawet jednej fotografii, odpowiednio ją kadrując. Na pierwszym slajdzie zaprezentuj detal, a na kolejnych pokaż coraz większe fragmenty. Dzięki temu „wciągniesz” odbiorcę, wywołując w nim potrzebę odkrycia całego obrazu.

Karuzele na Instagramie
Od szczegółu do ogółu. Źródło: @kalmahul

POŁĄCZ ZE SOBĄ (DOSŁOWNIE) POSZCZEGÓLNE ELEMENTY

Staraj się nie traktować poszczególnych slajdów jak odrębnych elementów. Projektując karuzele na Instagramie szukaj pretekstu, by pojedyncze elementy graficzne (zdjęcia, grafiki, piktogramy) przechodziły między kadrami, tworząc całość. Odbiorca, przesuwając je, będzie widział te wizualne „klamerki” wpływające na całą kompozycję.

Karuzele na Instagramie_łączenie kolejnych grafik
Przykład graficznego łączenia w karuzeli kolejnych sekcji

KARUZELE NA INSTAGRAMIE A WIDOK TABLICY

Jeśli Twoja komunikacja na Instagramie zaplanowana jest w układzie estetycznego gridu, który planujesz i projektujesz tak, by poszczególne posty łączyły się w większą całość, uwzględnij to, projektując pierwszy slajd karuzeli. Powinna ona pasować do całego układu instagramowej tablicy. Charakterystycznymi elementami karuzel publikowanych na profilu Beffective, są monochromatyczne fotografie ekspertów, subtelnie zmodyfikowane rastrowym filtrem. Planując grid, staramy się, by niektóre elementy identyfikacji wizualnej – obecne na pojedynczych postach – „przechodziły” na pierwszą karuzelowa grafikę. To zapewnia spójny wygląd całości.

Przykład utrzymanej spójności wizualnej na przykładzie tablicy Beeffective na Instagramie

STOSUJ CTA I PROSTE GRAFICZNE INSTRUKCJE

Wykorzystuj informacyjne piktogramy. Na pierwszym slajdzie może to być symboliczna grafika dłoni i strzałki, wskazująca na możliwość przesunięcia obrazu. Na ostatnim slajdzie umieść ikonki reakcji: udostępnienia, komentarza i zapisania, podobne do tych, które znajdują się w instagramowym panelu. Stanowić to będzie swojego rodzaju call to action, zwiększające szanse na podjęcie interakcji. Możesz również zastosować CTA w formie tekstu, np. „Zapisz karuzelę, by wrócić do niej w każdym momencie!”.

Zachęcenie do zapisania publikacji

KARUZELE NA INSTAGRAMIE – to mnie kręci!

Karuzela to obecnie niezwykle efektywna metoda zwiększająca ilość reakcji na publikacje i element długoplanowej strategii rozwoju profilu, poprzez przyciąganie odbiorców zainteresowanych wartościowym przekazem. Bywa, że komunikacja oparta tylko na aspekcie estetycznym przestaje przynosić spodziewane efekty, a to rozwiązanie umożliwi zaspokojenie potrzeb wymagających odbiorców szukających bardziej merytorycznego przekazu. Poza tym przygotowaną z pietyzmem kreacją możesz pochwalić się również w innych kanałach społecznościowych, publikując swoje materiały na Facebooku, czy jako dokument PDF w serwisie LinkedIn.

#samnektar by Wiesław Teofilak/Beeffective Team

Hakujemy algorytm Instagrama w 2021

Hakujemy algorytm Instagrama w 2021

Zrozumienie, jak działa algorytm na Instagramie, to jak zdobycie Świętego Graala w marketingu na tej platformie. Odkąd tylko Instagram odszedł od chronologicznego pokazywania treści, to co widzisz na swojej stronie głównej, jest efektem skomplikowanych obliczeń. Mają one za zadanie odgadnąć, co najbardziej Cię interesuje i co spowoduje, że zostaniesz dłużej w aplikacji. Jak więc zhakować algorytm Instagrama? Zapraszam do lektury!

Podejmując ten temat, należy mieć na uwadze model biznesowy Instagrama. Przychód generowany jest z reklam, więc im więcej czasu spędzamy w aplikacji, tym więcej reklam do nas dotrze, co w efekcie przekłada się na przychód w kieszeni (tak naprawdę Facebooka). Czas i uwaga użytkownika są najcenniejsze. Jak w takim razie wygląda dobieranie treści do konkretnego użytkownika? Tak naprawdę „obserwowana” jest nasza interakcja ze wszystkimi postami, jakie pojawiają się przed naszymi oczami.

Jakie działania lubi algorytm Instagrama?

Sposobów, w jaki wchodzimy w interakcję z contentem jest wiele. Każdy jest inaczej oceniany przez algorytm. Poniżej przedstawiam hierarchię (od najmniej istotnej), w jakiej wartościuje się zaangażowanie na Instagramie.

Hakujemy algorytm Instagrama
Hierarchia interakcji z postem

  1. Polubienie – Wymaga mało wysiłku i trwa ułamek sekundy. Nie ma zbyt dużego wpływu na pozycjonowanie.
  2. Komentarz – W tym przypadku coraz częściej spotkać można jedynie emoji lub powtarzające się pojedyncze wyrazy. Taka reakcja również nie przynosi efektów. Jeżeli natomiast zachęcisz do dłuższych wypowiedzi, zostanie to potraktowane jako poświęcenie uwagi i czasu, czyli to o co walczymy.
  3. Zachowanie – Oznacza, że użytkownik będzie chciał kiedyś wrócić do treści prezentowanej w poście. Może to być zdjęcie, które wykorzystane będzie jako inspiracja lub post z wartościowymi informacjami, które chcemy mieć pod ręką. Jeżeli algorytm „zauważy”, że post jest licznie zapisywany, prawdopodobnie pokaże go kolejnym użytkownikom uznając, że treść jest wartościowa.
  4. Udostępnianie – Najbardziej wartościową interakcją z postem jest udostępnianie. Oznacza to, że osoba oglądająca post stwierdziła, że może on być ciekawy również dla innych. Trudno o bardziej jednoznaczne pokazanie algorytmowi, że post jest interesujący i godny pokazania większej ilości osób.

Twórz content, który zwraca uwagę!

Skoro już wiemy, jakie treści Instagram ocenia najwyżej, przejdźmy do tego, jak stworzyć content, który użytkownicy będą chcieli zachować lub udostępnić. Wartość i jakość to cechy, jakimi przede wszystkim powinien się wyróżniać.  Tak jak wspomniałem na wstępie, celem jest jak najdłuższe zatrzymanie użytkownika w aplikacji. Jeżeli podczas niekończącego się scrollowania (infinite scroll) ktoś zatrzyma się na danym poście, daje od razu sygnał, że inni prawdopodobnie postąpią tak samo. Zatrzymanie uwagi to jedno, utrzymanie jej to druga kwestia. Do dyspozycji mamy tak naprawdę trzy rodzaje treści, dzięki którym możemy na dłużej złapać uwagę użytkownika:

Uwaga użytkownika_algorytm Instagrama
Elementy, które utrzymują uwagę użytkownika

Video

Rosnąca popularność TikToka pokazuje, jaką siłę ma format video. A statystyki tylko to potwierdzają. Ponad 27% osób w wieku powyżej 18 lat ogląda 10 lub więcej godzin video online tygodniowo. Mimo tego, że Instagramowa odpowiedź na TikToka, czyli Reels nie jest jeszcze dostępna w Polsce, to posty z video są wysoko pozycjonowane. Oczywiście byle video nie osiągnie dobrych rezultatów. O tym, jakie video sprawdzi się dla Twojej marki, przeczytasz w tym NEKTARZE.

Karuzela

Na pewno spotkałeś się już z karuzelami edukacyjnymi na Instagramie, które szturmem zdobywają popularność, szczególnie na kanałach, które dzielą się wiedzą. Nic dziwnego, format ten pozwala na przekazanie sporej ilości wiedzy w atrakcyjny sposób, a obejrzenie maksymalnej liczby zdjęć lub grafik (10) zajmuje czas, a stoper algorytmu cały czas jest włączony! Nasz nowy feed na Instagramie zawiera wiele takich postów. SPRAWDŹ! 

Przykład karuzeli edukacyjnej opublikowanej na profilu @beeffectivepl

Copy

Instagram to już nie tylko miejsce do wymieniania się zdjęciami. Video stanowi coraz większą część treści, ale wnikliwe copy też mają swoich fanów. Do dyspozycji masz aż 2,200 znaków, którymi możesz zainteresować odbiorcę. Przy średniej szybkości czytania dorosłego człowieka na poziomie 25 znaków na sekundę, przeczytanie w pełni wykorzystanego w limicie opisu zajmie 88 sekund. Napisanie tak interesującego posta wymaga oczywiście nie lada umiejętności copywriterskich.

Co konkretnie będzie tematem postów, zależy od charakterystyki kanału i grupy docelowej. Łatwiej osiąga się wzrosty w niszach. Dzięki spójności, regularności i wysokiej jakości pokazujesz, że to, co robisz, ma wartość i jest ona ciągle dostarczana. Użytkownicy o konkretnych zainteresowaniach z pewnością zaczną śledzić taki kanał.

Spraw, by algorytm Instagrama został Twoim przyjacielem

Co jeszcze możesz zrobić, aby bardziej przypodobać się algorytmowi?

  • Czas publikowania – Pora, o której publikujesz treści, ma znaczenie. Długość życia posta jest dość krótka i zazwyczaj trwa kilka godzin. Najlepiej celować w godziny, w których Twoi obserwujący są najbardziej aktywni. Możesz łatwo sprawdzić takie statystyki w analityce swojego konta.
  • Sprawdź, czy Twoi followersi są aktywni. Tak zwani ghost followers mogą zaszkodzić w tym, jak algorytm ocenia Twój profil.
  • Instagram Stories – Na początku pokazują się te z profili, z którymi jest najwięcej interakcji (komentarze, polubienia, wiadomości prywatne). Każde pojedyncze Story traktowane jest osobno, dlatego warto być systematycznym w tym obszarze. Regularne publikowanie takiego contentu sprawi, że coraz więcej osób będzie je oglądać, co przełoży się na wyższe miejsce w rankingu nie tylko Stories, ale również postów z takiego kanału.

Wykorzystuj zakładkę Explore!

Treści, które publikujesz pokazują się nie tylko na głównej stronie. Instagram ma jeszcze jedno miejsce, gdzie użytkownicy konsumują content. Jest to zakładka Explore. Tutaj pojawiają się posty z profili, które nie są śledzone. Jak dostać się do zbioru treści, który jest w tym miejscu pokazywany? Kluczowe są 3 kwestie:

  1. Świetny content, który spotka się z zainteresowaniem Twojej grupy docelowej.
  2. Niszowe hashtagi, które wysoko wypozycjonują post u osób o konkretnych zainteresowaniach.
  3. Przyciągające uwagę copy, które zwiększy interakcję. Jak dowiedziałeś się wcześniej, Interakcja z postem jest kluczowa.

Miejsca, w których pojawiają się Twoje posty

TIP NA KONIEC! Nie edytuj posta przez pierwszą godzinę od publikacji! To wtedy naliczana jest jego wartość. Edycja spowoduje, że to, co już zostało uzyskane, zostanie wymazane.

Prowadzenie profesjonalnego konta na Instagramie nie jest taką łatwą sprawą. Bombardowani ogromem informacji użytkownicy muszą znaleźć w przekazie coś interesującego, żeby podjąć jakąś aktywność. Jeżeli nie masz czasu i możliwości, aby cały czas przygotowywać content świetnej jakości, możesz powierzyć to zadanie specjalistom. W Beeffective od 6 lat wspieramy naszych klientów w działaniach w social mediach. Profile, którymi zarządzamy, zdobywają wysokie zasięgi oraz pokaźne ilości obserwujących. Jeżeli szukasz wsparcia w tym obszarze, skontaktuj się z nami.

#samnektar by Michał Malinowski/Beeffective Team

 

Poznaj Przewodniki na Instagramie!

 

Przewodniki na Instagramie

Firmowe konta na Instagramie bez przerwy rozwijają swoje funkcjonalności i oferują nowe opcje, które mają zwiększyć zaangażowanie i czas spędzany na platformie. Tym razem skupimy się na Przewodnikach (Guides), które pojawiły się już w maju. Na początku przeznaczone były dla kont, które zajmowały się tematem zdrowia i dobrego samopoczucia. Jednak na prośbę użytkowników w listopadzie 2020 funkcjonalność została rozszerzona i aktualnie dostępna jest dla wszystkich kont na Instagramie.

Do czego służą Przewodniki na Instagramie?

Przewodniki na Instagramie to katalogi, które służą do udostępniania wybranych postów, miejsc i produktów. Zawsze na początku roku warto przeprowadzić audyt konta i zweryfikować, co najlepiej sprawdza się na naszym profilu. Może dodatkową, ciekawą opcją okażą się Przewodniki na Instagramie? Dodaj tę funkcjonalność do swojego konta i sprawdź, czy zainteresowanie Twoich followersów wzrosło.

Do dyspozycji są 3 typy Przewodników:

  • Miejsca czyli Polecaj miejsca w swojej miejscowości i dalej
  • Produkty czyli Poleć swoje ulubione produkty
  • Posty czyli Poleć utworzone lub zapisane przez siebie posty

UWAGA! Wszystkie dodane do Przewodników posty, produkty czy miejsca są aktywne. Klikając wybrany element zostajemy przeniesieni do oryginalnego elementu.

Tworzenie Przewodnika na koncie firmowym krok po kroku

Przewodniki na Instagramie są dostępne z poziomu głównego widoku na profilu. W zależności od jego specyfiki, Przewodniki znajdują się po sekcji IGTV, a przed sekcją zakupy lub zdjęcia, na których jesteś. 

Przewodniki na Instagramie
Przewodniki na Instagramie na przykładzie marek: Big Star Shoes i Lactima

Tworzenie Przewodników nie jest skomplikowanym procesem. W kilku krokach łatwo można stworzyć ciekawy katalog i wykorzystać dostępne zasoby. Poniżej krótka instrukcja:

  1. Dodawanie Przewodników możliwe jest z dwóch miejsc:
  • Wejście w zakładkę z Przewodnikami i wybranie ,,+’’.
  • Z poziomu głównego profilu wybranie ,,+’’ w lewym górnym rogu, a następnie wybranie opcji ,,Katalog’’.

Dodawanie Przewodnika na Instagramie
Dodawanie Przewodnika na Instagramie

2. Wybranie typu Przewodnika z 3 dostępnych kategorii.

Wybieranie rodzaju Przewodnika
Wybieranie rodzaju Przewodnika

  • Miejsca – opcja dodania materiałów z konkretnej lokalizacji. W ramach jednego Przewodnika można dodać kilka lokalizacji.
  • Produkty – opcja dodania konkretnych produktów z własnego sklepu na Instagramie, sklepu innej marki lub z zapisanej Listy życzeń. Po kliknięciu w produkt, zostajemy przeniesieni na kartę produktu, a stamtąd do sklepu online, gdzie istnieje możliwość finalizacji zakupu.

Przykład Przewodnika z kategorii SKLEP
Przykład Przewodnika z kategorii SKLEP

  • Posty – opcja dodania wybranych elementów, z opublikowanych już na tablicy lub z zapisanych wcześniej postów.

Przykład Przewodnika z kategorii POSTY na koncie marki Lactima
Przykład Przewodnika z kategorii POSTY na koncie marki Lactima

3. Kolejny krok to dodanie tytułu Przewodnika, uzupełnienie sekcji z krótkim opisem oraz wybranie zdjęcia w tle.

4. Po wyborze materiałów do Przewodnika, każdy wybrany element powinien mieć swój tytuł. Można też dodać opis.

Dodawanie tytułu i opisu (opcjonalne)

5. Gotowe! Po opublikowaniu Przewodnik dostępny jest już na profilu!

UWAGA! Pamiętaj, że opublikowany przewodnik możesz w każdej chwili edytować. Wystarczy wejść w katalog, wybrać kropki po prawej stronie, a następnie ,,Edytuj Przewodnik’’.

Kreatywne wykorzystanie Przewodników

Pomysł na stworzenie katalogu oraz opublikowanie Przewodników to nie wszystko! Warto wykorzystać przygotowany content i zainteresować followersów. Poniżej kilka tipów, które pomogą w promocji Przewodników.

Udostępnij wybrany katalog w InstaStories. Wystarczy wejść w Przewodnik, wybrać ikonę udostępniania, a następnie kliknąć: ,,Dodaj przewodnik do relacji’’. Katalog w InstaStories jest aktywny – po kliknięciu użytkownik zostanie przeniesiony do wybranego katalogu.

Udostępnianie Przewodnika w InstaStories
Udostępnianie Przewodnika w InstaStories

Przewodniki, które zawierają Produkty, są również wyświetlane w Instagram Shop. Warto, więc tworzyć katalogi tego typu, aby się znaleźć w tej sekcji. Dzięki temu mamy szansę na pozyskanie nowych followersów i dotarcie do osób, które będą zainteresowane naszymi produktami.

Przeglądanie Przewodników w Instagram Shop
Przeglądanie katalogów w Instagram Shop

15 pomysłów na Przewodniki na Instagramie

Poniżej lista gotowych 15 pomysłów, które pomogą w przygotowaniu Przewodników! Zachęcamy do tworzenia własnych katalogów. Koniecznie dajcie znać, jak stworzycie materiał na podstawie artykułu!

  • 10 hitów z naszego sklepu, które musisz mieć w swoim domu! (e-commerce)
  • Pomysły na prezent na Walentynki! (e-commerce)
  • Poznaj wybory blogerów – ulubione produkty z naszego sklepu (e-commerce)
  • Czy naprawdę potrzebujesz naszych produktów? Sprawdź! (e-commerce)
  • Nowa kolekcja Spring/Summer 21 – przegląd hitów (e-commerce)
  • 10 zdjęć z 2020 r., które podobały się Wam najbardziej (e-commerce, blog)
  • 5 najpopularniejszych wpisów na blogu (blog)
  • Miejsca, które musisz odwiedzić w moim mieście – TOP 10! (blog)
  • 5 powodów, dla których warto mnie obserwować! (blog)
  • Jak budować społeczność w social media – 6 złotych zasad! (blog, agencja social media)
  • 10 mitów o influencer marketingu (blog, agencja social media)
  • 5 rzeczy, które nauczyliśmy się w 2020 r. (blog, agencja social media)
  • Sprawdź, dlaczego warto u nas pracować – przegląd benefitów (employer branding)
  • Rekrutacja w firmie XYZ w 5 krokach (employer branding)
  • Onboarding w 5 krokach – skuteczny przewodnik (employer branding)

UWAGA! Pamiętaj, że zdjęcia i video, które chcesz wykorzystać w Przewodnikach muszą być uprzednio opublikowane na Instagramie!

Przewodnik dla AVIKO
Przewodnik dla AVIKO

Przewodniki na Instagramie to kolejne ciekawe narzędzie, które można wykorzystać w budowaniu zaangażowanej społeczności i zwiększaniu sprzedaży generowanej poprzez Instagrama. Zanim się za nie zabierzesz, na początku sprawdź, czy nie popełniasz błędów w prowadzeniu swojego konta.

Tworzenie Przewodników jest bardzo proste i intuicyjne, a najważniejsze to przygotować pomysły na zakres tematyczny. Warto wdrożyć kilka Przewodników na swoim profilu i promować je poprzez InstaStories, do czego bardzo zachęcam!

#samnektar by Klaudia Chmielewska/Beeffective Team

 

Twoje własne filtry na Instagramie

Filtry na Instagramie

Filtry oparte na rozszerzonej rzeczywistości to połączenie dwóch światów: onlinowego i offlinowego. Rozwiązanie to już od dłuższego czasu jest bardzo chętnie używane przez użytkowników social media na całym świecie. Pamiętasz  Pokémon Go? Gra ma już ponad 4 lata i do tej pory jest jedną z najpopularniejszych zabaw miejskich z wykorzystaniem technologii augmented reality. Kojarzysz filtry ze słodkimi psimi uszami, tatuażami czy różnymi quizami, których używa już wielu użytkowników Instagrama? To właśnie jedna z najprostszych form wykorzystania technologii opartej na rozszerzonej rzeczywistości!

Już za chwilę swoją rocznicę będzie obchodził artykuł #samnektar – „Jakie trendy w social media czekają nas w 2020 roku”. Zwróciłam w nim uwagę, że przyszłością reklam, jak i rozrywek w social media, będzie inwestycja oraz wzrost zainteresowania nowymi technologiami. Miałam tutaj na myśli m.in. filtry z użyciem technologii AR, które wykorzystuje już wiele brandów. Wzrost ten jest cały czas zauważalny, o czym świadczy wiele tysięcy dostępnych filtrów w obrębie samej aplikacji Instagram, które możemy wykorzystać za pomocą Instagram Stories.

Filtry AR na Instagramie
Filtry AR na Instagramie

Po co nam filtry na Instagramie?

Filtry na Instagramie sprawiają, że Twoje historie są bardziej interesujące dla obserwujących Cię użytkowników. Przyciągają uwagę, zwiększają zaangażowanie i powodują wzrost świadomości marki w kreatywny sposób. Jest to kolejna doskonała forma na interaktywną, digitalową rozrywkę, dzięki której dotrzesz do jeszcze szerszego grona odbiorców. Skupiając się na Instagramie, filtry te dostępne są na indywidualnych kontach marek lub twórców. Jeśli chcesz zobaczyć wszystkie filtry stworzone przez użytkowników Instagrama z podziałem na poszczególne kategorie, to tę możliwość znajdziesz w lupce, w ostatnim zaproponowanym filtrze na InstaStories. Znajduje się tam wiele gotowych filtrów, które w każdym momencie możesz wypróbować, zapisać lub zaczerpnąć inspiracji do stworzenia własnego!

Wybór filtrów i galeria efektów_Filtry na Instagramie
Wybór filtrów i galeria efektów

Stwórz własne filtry na Instagramie

Jeszcze jakiś czas temu to platformy społecznościowe decydowały o tym, z jakich filtrów mogą korzystać ich użytkownicy. Te czasy już dawno minęły! Teraz każdy twórca, jak i marka posiadająca konto na Instagramie, może stworzyć swój indywidualnie przygotowany filtr, dzięki któremu ma szansę jeszcze bardziej zaangażować społeczność wokół swojego produktu lub usługi. Przy bardziej zaawansowanych technologiach, wykorzystywanie filtrów opierających się na technologii rozszerzonej rzeczywistości, może przyczynić się również do wzrostu wyników sprzedażowych, np. wgrywając efekt 3D swojego produktu, który użytkownicy będą mogli przetestować na sobie bez wychodzenia z domu. W dzisiejszych czasach, kiedy sprzedaż produktów online rośnie, taka forma sprawdzenia i testowania produktów wydaje się świetnym rozwiązaniem dla wielu marek!

Stworzenie własnych filtrów na Instagramie, które sprawią, że relacje będą jeszcze bardziej wciągające, a Twoi użytkownicy zaangażują się we wspólną rozrywkę, wbrew pozorom nie jest takie trudne. Na pewno nie potrzebujesz do tego całego działu IT. Zdolny grafik poradzi sobie z tym wyśmienicie! Dodatkowo potrzebujesz paru kreatywnych i dobrych pomysłów na wyróżnienie Twojej marki. Jak się do tego zabrać? Z pomocą przychodzi program Spark AR Studio.

Wygląd narzędzia Spark AR Studio

Czym jest Spark AR Studio i jak go używać?

Jest to zupełnie darmowe, zaawansowane narzędzie do tworzenia filtrów dla Facebooka oraz Instagrama bez konieczności użycia jakiegokolwiek kodu. Do przygotowania swojego filtra na Instagramie możesz wykorzystać gotowy szablon z obszernej biblioteki efektów lub skorzystać z zaawansowanych funkcji i przygotować zupełnie nowy efekt z poziomu narzędzia. Po instalacji programu przede wszystkim zapoznaj się z interfejsem Spark AR Studio i jego samouczkiem. Przez cały proces tworzenia swojego filtra będziesz mieć bieżący podgląd. W każdej chwili możesz go wrzucić w stymulację i zobaczyć, jaki efekt udało Ci się osiągnąć. Dodatkowo możesz skorzystać z bogatego zasobu bezpłatnej biblioteki efektów 3D lub zaimportować własne. Dotyczy to również korzystania z plików audio, tekstur i innych dodatkowych materiałów dostępnych w Spark AR Studio.

UWAGA! Jeśli chcesz szybko dodać filtr na Instagramie, najlepiej gdy przygotujesz gotowy projekt w osobnym narzędziu i wgrasz go do Spark AR Studio.  Dzięki temu zaoszczędzisz sporo czasu, które musiałbyś przeznaczyć na naukę nowego narzędzia.

Proces projektowania_filtry na Instagramie
Spark AR Studio_proces projektowania

Gdy Twój filtr będzie już gotowy, możesz przetestować go i zobaczyć jak działa na wybranej przez Ciebie platformie. Po testach nie pozostaje nic innego jak opublikować go i sprawić, by inni użytkownicy zaczęli z niego korzystać!

Wgranie filtru w Spark AR Studio
Wgranie filtru w Spark AR Studio

Przy publikacji gotowego filtra pamiętaj również o tych paru elementach:

Nazwa – będzie widoczna obok efektu. Nie można dodać takiej samej nazwy jak Twój profil na Instagramie.

Kategorie – 3 kategorie, dzięki którym użytkownicy będą mogli łatwiej znaleźć Twój efekt pośród tysiąca innych. Możesz wybierać spośród takich kategorii jak: Świat AR, Gry, Selfie, Miłość, Wydarzenia, Nastroje, Fani i wiele innych!

Słowa kluczowe (opcjonalnie) – możesz wykorzystać aż 20 słów kluczowych, które będą jeszcze dokładniej opisywać Twój efekt – przemyśl je dokładnie! 😉

Filmy demonstracyjne – Po wgraniu filtra masz możliwość przetestowanie swojego efektu już w aplikacji Instagrama. Zostaniesz poinformowany o tym, że filtr został przetestowany. Sprawdź swój efekt i następnie zapisz jako krótkie wideo lub zdjęcie. Po publikacji efektu na profilu to właśnie to wykonane zdjęcie lub film będzie widoczne na profilu głównym.

Instrukcje dla weryfikatora – dokładniejsze instrukcje sprawdzą się przy bardziej skomplikowanych efektach. Opisz w tym miejscu, co dokładnie trzeba wykonać i jak postępować, by efekt zadziałał w 100%.

Publikowanie efektu_Spark AR Studio_Filtry na Instagramie
Publikowanie efektu w Spark AR Studio i dodatkowe kategorie do uzupełnienia przy publikacji filtra

Co jeszcze? Bądź cierpliwy – sprawdzenie Twojego filtra pod kątem wytycznych Spark AR Studio może potrwać nawet do 10 dni. Jednak w większości przypadków, przy publikacji prostych kreacji, zatwierdzenie filtra można uzyskać w ciągu paru godzin. Po tym czasie będzie już widoczny na Twoim profilu na Instagramie!

Przygotuj swój własny niepowtarzalny filtr!

Masz już pomysł na filtr, który wyróżni Twoją markę na tle konkurencji, a przy okazji sprawi, że inny użytkownicy chętnie go wypróbują? Jeśli tak to… do dzieła! Znasz już darmowe narzędzie, by szybko, efektywnie i efektownie go przygotować.

W Beeffective również stworzyliśmy swój własny filtr na Instagramie, który możesz zobaczyć, przechodząc na nasz profil – https://www.instagram.com/beeffectivepl/ – wypróbuj go i daj nam znać, co o nim myślisz!

Filtry na Instargramie_Beeffective
Filtr Beeffective na Instagramie

Jest jeszcze parę sposobów, dzięki którym Twój profil na Instagramie wzleci na zdecydowanie wyższy poziom! Koniecznie zajrzyj do naszych innych artykułów i razem z nami spijaj #samnektar z efektywnych działań na Instagramie!

#samnektar by Magdalena Firfa/Beeffective

Bezpieczne hasła i konta w przestrzeni internetowej

Bezpieczne konta_media społecznościowe

Na pewno słyszeliście o przypadkach, kiedy włamano się na profile społecznościowe znanych osób lub przechwycono dane użytkowników z serwerów. Błędne jest myślenie, że takie zdarzenie nie dotknie również Was. Odpowiednia ochrona kont internetowych i bezpieczne hasła w mediach społecznościowych, nie są jedynie sprawą osobistą. Od Waszych działań zależy też bezpieczeństwo firmy, a czasem nawet klientów. Dotyczy to szczególnie agencji marketingowych, które zarządzają kontami społecznościowymi wielu firm. Sama myśl o włamaniu się na wszystkie konta, na których jesteście administratorami, może zjeżyć włos na karku. Brzmi to wszystko poważnie i takie jest, ale ten artykuł powstał po to, żebyście mogli zapobiec tego typu przypadkom. Pokażę Wam kilka sposobów, które znacząco zwiększą bezpieczeństwo Waszych kont i danych, dzięki czemu będzie mogli spać spokojniej.

Warto na początku zadać sobie pytanie, dlaczego ktoś chciałby włamać się na moje konto? Powodów jest wiele, ale praktycznie wszystkie opierają się na informacji i danych, które w dzisiejszych czasach są bardzo cenne. Chcesz uniknąć sytuacji, którą przedstawiam poniżej? Przeczytaj artykuł i zadbaj o bezpieczne hasła.

Włamanie się na konto FC Barcelona_jak zabezpieczyć swoje konta w mediach społecznościowych?
Przykład z informacją o włamaniu się na konto FC Barcelona na Twitterze

Pierwszy krok – podwójne uwierzytelnianie

Zanim przejdę do tematu haseł, pierwszą rzeczą, jaką warto uaktywnić na swoich profilach i w aplikacjach internetowych, jest podwójne uwierzytelnianie. Umożliwia ono dodatkowe zabezpieczenia dostępu. Oznacza to, że za każdym razem jak się logujecie, wymagane jest wpisanie dodatkowego kodu, który najczęściej wysyłany jest  SMS-em na telefon. Wydaje się to czasochłonnym procesem, ale nikt nie obiecywał, że zabezpieczenie kont zrobi się samo. Jeżeli mielibyście zastosować tylko jedną z opisanych w tym artykule metod, to polecałbym właśnie tę.

Dwuskładnikowe uwierzytelnianie na Facebooku_Bezpieczne social media
Dwuskładnikowe uwierzytelnianie na Facebooku

Mocne hasło to podstawa

Ostatnio głośno było o przypadku złamania hasła do profilu Prezydenta Stanów Zjednoczonych przez duńskiego naukowca Victora Gevers specjalizującego się w dziedzinie zabezpieczeń internetowych. Ani biały dom, ani Twitter nie potwierdzają tego wydarzenia, jednak krótko po wysłaniu informacji przez Victora, na profilu tym pojawiło się uwierzytelnianie dwuetapowe, o którym wspomniałem powyżej. Na pewno jesteście ciekawi jakie to było hasło. Jak na profil prezydenta, dość banalne: maga2020!, czyli slogan jego kampanii wyborczej oraz obecny rok.

Jeszcze bardziej szokujące są statystyki mówiące o hasłach używanych przez internautów. Badanie wykonane przez brytyjskie narodowe centrum cyberbezpieczeństwa miało na celu sprawdzenie haseł,  jakie byłe użyte we włamaniach do kont na całym świecie. Hasło 123456 pozwoliło na dostęp do 23 milionów kont. Kombinacja 123456789 została złamana w przypadku 8 milionów kont, a na trzecim miejscu uplasowało się qwerty.

Niebezpieczne hasła
Przykłady haseł, których absolutnie trzeba unikać

Jeżeli na tej liście znajduje się hasło, którego używacie na swoich kontach lub gdziekolwiek indziej, to radzę jak najszybciej je zmienić!

Jak w takim razie powinno wyglądać mocne hasło?  Tak naprawdę im bardziej skomplikowane, długie i składające się nie tylko z cyfr i liter, ale również ze znaków specjalnych, tym lepiej. Dobrze, żeby nie zawierało łatwych do odgadnięcia słów. Pytanie tylko jak takie hasło zapamiętać? A jak zapamiętać kilka takich haseł? W kolejnym punkcie pokażę Wam jak sobie z tym poradzić.

Bezpieczne hasła z Managerem haseł

Kolejnym błędem jest używanie tego samego hasła do wszystkich Waszych kont. Jest to równie niebezpieczne, co posiadanie prostego do rozszyfrowania hasła. Wyobraźcie sobie, ile danych i informacji o Was przechowywanych jest w Internecie? W tych czasach praktycznie wszystko – od wiadomości w skrzynkach pocztowych, przez informacje w social mediach i dokumenty w chmurach, kończąc na dostępach do banków. Jednak każdy, kto podjął się stworzenia innego hasła do każdego konta w Internecie, dość szybko zderzył się z naturalną barierą w swojej głowie. Po prostu nie jesteśmy w stanie zapamiętać dużej ilości, na dodatek skomplikowanych ciągów cyfr i liter. Nie muszę chyba pisać, że zapisywanie ich w notatniku nie jest najlepszym pomysłem? W takich sytuacjach z pomocą przychodzą aplikacje zarządzające hasłami, takie jak 1password, czy BitWarden. Są to tzw. Managery haseł, które poprzez zaawansowane szyfrowanie są w stanie bezpiecznie przechować wszystkie hasła w jednym miejscu. Nie będę się rozpisywał na ich temat, bo wyszedłby z tego osobny artykuł, ale na końcu znajdziecie linki do stron, na których możecie się zapoznać z tego typu narzędziami.

Manager haseł_bezpieczeństwo w mediach społecznościowych
1Password – Manager haseł

Dostęp do urządzeń

Załóżmy, że ustawiliśmy sobie mocne, indywidualne hasło do każdego konta w Internecie i używamy managera haseł. Teraz dobrze byłoby zająć się naszym urządzeniami, które są furtką do całego naszego internetowego życia. Podstawowym zabezpieczeniem jest hasło lub pin. Tutaj również w miarę możliwości należy kierować się zasadą: im bardziej skomplikowane hasło – tym lepiej. Najnowsze modele smartfonów wyposażone są dodatkowo w biometryczne zabezpieczenia, takie jak czytnik linii papilarnych lub wykrywanie twarzy. Warto mieć je cały czas włączone. Pamiętajmy również o wylogowywaniu się z komputera, za każdym razem jak od niego odchodzimy. Także bezpieczne hasła to jedno, a dodatkowa ochrona to drugie.

włączenie wykrywania twarzy - zabezpieczenie telefonu
Włączenie wykrywania twarzy – jednym z bezpiecznych sposobów na odblokowywanie telefonu

Nie tylko bezpieczne hasła, ale i przezorność!

Ataki typu malware lub phishing znamy przede wszystkim z maili. Nie raz pewnie spotkaliście się z podejrzanym mailem, który zachęca do kliknięcia linku lub prosi o podanie wrażliwych informacji. Absolutnie nie można się nabierać na takie wiadomości! Za jednym kliknięciem można pozwolić na to, że złośliwe oprogramowanie dostanie się do systemu i w efekcie przejmie go! Tak właśnie działa malware. Ogólna zasada jest taka, że po pierwsze nie otwieramy wiadomości, które mają podejrzane nagłówki lub są wysyłane z kont, które mają przypadkowy adres nadawcy. Po drugie, podobnie jak w życiu, jeżeli coś jest „too good to be true” to w 99% przypadków tak właśnie jest. Chociaż życzę Wam spadku w wysokości miliona dolarów od dalekiego wujka ze Stanów, o którym nigdy nie słyszeliście (rodzaj phishingu), to takie rzeczy po prostu się nie zdarzają.

Oczywiście maile to nie jedyne miejsca, gdzie pojawiają się linki. Social media to przecież kopalnia linków. Tutaj również uważajcie na wiadomości prywatne i posty, które zbyt mocno zachęcają do podejrzanych ofert. Niebezpieczne mogą być również różnego rodzaju quizy, które wyłudzają informacje. Zabawy typu „sprawdź jakim zwierzęciem jesteś” lub „wyzwanie 10-letnie” brzmią niewinnie, ale mogą przekazać oszustom informacje, które pozwolą na złamanie hasła.

Nie pokazuj za dużo w Internecie

Polecam również ograniczyć ilość osobistych informacji, jakie umieszczacie w Internecie. Czasem nietrudno dojść do tego, jak na przykład wabi się Wasz pupil. Gdy jakaś strona posiada pytania zabezpieczające, to często propozycją jest podanie właśnie informacji o tym, jak się wabi Wasz pies lub jakie jest imię pierwszej nauczycielki. Pamiętajcie, w tych czasach pozyskanie podobnych informacje nie stanowi większego problemu, więc lepiej, żeby w ogóle nie pojawiały się w Internecie.

Dla jeszcze bardziej zapobiegliwych

Sposobów na zwiększenie swojego bezpieczeństwa w sieci jest oczywiście więcej. Są one bardziej czasochłonne, ale w niektórych zawodach wręcz wymagane. Jeżeli jesteście tym zainteresowani, to polecam przyjrzeć się następującym zagadnieniom:

  • Resetowanie codziennie swojego urządzenia.
  • Zasłanianie wbudowanej kamerki internetowej i mikrofonu.
  • Używanie VPN-u przy łączeniu się z Internetem.
  • Stała aktualizacja wszystkich programów i systemów operacyjnych.
  • Unikanie używania publicznych Wi-Fi.

Regulamin social media w firmie

Polecam stworzyć regulamin korzystania z social media i bezpieczeństwa w sieci w firmach, w których pracujecie. Najczęstszą przyczyną stworzenia zagrożenia, o których pisałem wcześniej, jest błąd ludzki. Wprowadzenie dobrych praktyk oraz procedur pozwoli na ujednolicenie podejścia wszystkich pracowników do tego tematu. To co warto zawrzeć w takim regulaminie to:

  • Wskazówki, jak mówić o swojej firmie w social mediach.
  • Zasady poufności oraz osobistego korzystania z social media w pracy.
  • Przydzielenie ról, oraz odpowiedzialności do zarządzania firmowymi kontami.
  • Lista aktywności, jakich należy unikać na Facebooku (np. Quizy).
  • Informacja o prawach autorskich.
  • Zasady tworzenia haseł.
  • Szkolenia z bezpieczeństwa w mediach społecznościowych.
  • Procedury w przypadku wystąpienia zagrożenia.

Pamiętajcie!

Chociaż powyższe techniki pozwolą znacznie zwiększyć bezpieczeństwo Waszych profili, to pamiętajcie, że nie zapewnią one 100% zabezpieczenia się przed zagrożeniami w Internecie. Nawet takie technologiczne giganty jak Facebook czy Apple, a nawet instytucje państwowe muszą zmagać się cały czas z cyberprzestępczością.

#samnektar by Michał Malinowski/Beeffective Team

 

Źródła:

https://www.wired.com/story/donald-trump-twitter-password-china-vulnerabilities-among-us-security-news/

https://www.wired.com/story/best-password-managers/

https://edition.cnn.com/2019/04/22/uk/most-common-passwords-scli-gbr-intl/index.html 

https://antyweb.pl/bezpieczne-przechowywanie-hasel-na-smartfonie-zestawienie-menedzerow-hasel/

 

Konto firmowe na Instagramie – zobacz, czego unikać!

Konto firmowe na Instagramie - czego nie robić?

Konto firmowe na Instagramie to dla niektórych marek najważniejszy kanał komunikacji z odbiorcami. Dobrze prowadzony profil pozwala nie tylko pozyskać nowych followersów, zwiększać zaangażowanie, ale przede wszystkim sprzedawać! Powstało bardzo dużo poradników dotyczących poprawnego prowadzenia konta biznesowego na Instagramie.  Ja natomiast zajmę się tym, czego na Instagramie lepiej nie robić. Poznaj 10 błędów, których unikanie pozwoli w pełni wykorzystać potencjał Instagrama!

1. Komunikacja bez strategii

Rozpoczynając działania w social media, w tym także na Instagramie, warto zadbać o strategię obecności w tym kanale. Drogą do sukcesu jest zaplanowanie działań, ich bieżąca realizacja, optymalizacja i analiza statystyk. Najważniejsze jest określenie celu – dlaczego chcemy być na Instagramie? Może chcemy budować markę osobistą? Zależy nam na zwiększeniu świadomości marki? Chcemy wykorzystać ten kanał do współpracy z influencerami? Jaką rolę ma spełniać moje konto firmowe na Instagramie?

Wyznaczenie celu to pierwszy i najważniejszy krok, dopiero potem warto zastanowić się nad poniższymi aspektami:

  • Do kogo mówimy – grupa docelowa.
  • O czym chcemy mówić – linie komunikacyjne.
  • Język komunikacji – jak mówimy do followersów?
  • Skąd pozyskujemy zdjęcia?
  • Kim jesteśmy i co chcemy zaprezentować w BIO?
  • Częstotliwość publikowania na wallu i w InstaStories.
  • Planowanie postów i zachowanie spójnego wyglądu tablicy.
  • Co pokazujemy na wallu, a co w InstaStories?
  • Jak udostępniamy zdjęcia, na których jesteśmy oznaczeni w ramach User-Generated Content.
  • Polityka stosowania hashtagów.
  1. Kupowanie followersów

Jednym z poważniejszych błędów, z którymi bardzo często można się spotkać, to kupowanie followersów. Działania takie mają tragiczne skutki. Nie tylko mówimy tutaj o spadku zaangażowania, zmniejszeniu liczby polubień pod postami w stosunku do liczby odbiorców, ale też o zamykaniu sobie drogi do współpracy . Bardzo często warunkiem podjęcia kooperacji z markami jest przedstawienie statystyk naszej grupy odbiorców. Wówczas można bardzo łatwo zidentyfikować grupę kupionych obserwatorów i stracić wiarygodność. Lepszym rozwiązaniem jest inwestycja w content i publikowanie ciekawych treści. Kolejnym pomysłem są też kampanie płatne na Instagramie z celem ,,Odwiedź profil na Instagramie’’. Warto prowadzić takie działania na pozyskanie followersów, dzięki którym Twoje konto firmowe na Instagramie nabierze rumieńców i zyska popularność.

Konto firmowe na Instagramie - reklama z CTA_Odwiedź profil
Przykład reklamy na Instagramie z CTA ,,Odwiedź profil na Instagramie’’

  1. Wykorzystywanie zdjęć ze stocków

Instagram to bardzo wizualne medium. Warto wziąć pod uwagę, że odbiorcy szukają pięknych obrazów, ale też interesujących treści. Jednym z grzechów głównych na Instagramie jest publikowanie zdjęć stockowych. Nie ma nic gorszego niż konto firmowe na Instagramie, które składa się ze zdjęć dostępnych w różnych bazach! Jeżeli nie masz pomysłu skąd pozyskiwać zdjęcia, to nie zakładaj profilu w tym kanale. Oczywiście zdjęcia, odpowiedni filtr, zachowanie spójności jest bardzo ważne, ale nie oznacza, że jest to jedyna słuszna droga. Możliwe jest prowadzenie ciekawego konta na Instagramie, które opiera się na interesującej treści, wzbogaconej ciekawymi zdjęciami. Wszystko uzależnione jest od celu i przyjętej strategii (patrz pkt. 1).

Skąd brać zdjęcia, by konto firmowe na Instagramie zachęcało do obserwowania?

  • Próbuj przygotować zdjęcia samodzielnie. W Internecie można znaleźć setki poradników dot. robienia zdjęć za pomocą telefonu. Testuj aplikacje do obróbki fotek, zapisz się na kurs fotografii.
  • Nawiąż współpracę z fotografem. Na Instagramie można znaleźć wielu ciekawych fotografów, którzy będą chcieli połączyć siły z Twoją marką i wspólnie przygotować ciekawe materiały do wykorzystania na profilach.
  • Wykorzystuj za zgodą autorów fotki w ramach User-Generated Content (sprawdzaj brandowe hashtagi i zdjęcia otagowane nazwą Twojego profilu).
  • Organizuj konkursy fotograficzne dla obserwujących Twoje konto firmowe użytkowników.

Przykładowe profile na Instagramie_zadbaj o ich atrakcyjny wygląd
Przykładowe profile na Instagramie atrakcyjne wizualnie                      

  1. Błędne używanie hashtagów i złe oznaczanie użytkowników

Na Instagramie można zaobserwować praktykę, która nie wpływa pozytywnie na odbiór marki przez odbiorców. Z jednej strony jest to dodawanie hashtagów, które kompletnie nie mają nic wspólnego ze zdjęciem ani treścią. Nie dodawaj popularnych hashtagów, jeżeli nie dotyczy on przygotowanej treści! Dyskusyjną praktyką jest również oznaczanie na fotkach użytkowników z dużą ilością followersów, którzy nie do końca pasują do tematyki profilu. Zamysł jest zrozumiały – prowadząc konto na Instagramie, np. z branży fitness, oznaczając profil popularnej trenerki, liczymy na wzrost followersów i komentarzy. Takie działania są jednak szybko wyłapywane i jeszcze szybciej negatywnie komentowane. Receptą jest nawiązywanie prawdziwej współpracy i wówczas oznaczanie innych użytkowników! Warto też wiedzieć, w jaki sposób używać hashtagów na Instagramie.

  1. Kopiowanie treści z Facebook’a lub innych profili

Prowadząc konto na Instagramie, trzeba mieć na nie pomysł. W 2020 r. nie wystarczy już założenie profilu i powielanie postów z Facebooka na Instagram (lub odwrotnie), żeby osiągnąć sukces. Najgorszą praktyką jest publikowanie postów dedykowanych na Facebooka na Instagramie np. posty z copy ,,Głosuj za pomocą emoji’.

Zadaniem kolejnego kanału komunikacji jest przekazanie wartości odbiorcom. Pomyśl więc, co możesz im zaproponować. Warto wykorzystać konto na Instagramie np. do pokazania życia firmy/marki od kuchni. Dzięki InstaStories i transmisjom live jest możliwość nawiązania bezpośredniego kontaktu z fanami marki. Poprzez dostępne naklejki/ankiety/quizy można zwiększać zaangażowanie i pytać o opinię swoich followersów.

  1. Wykorzystanie materiałów bez zgody autora

Na Instagramie bardzo ważne jest budowanie wiarygodności marki poprzez User-Generated Content. Trzeba jednak pamiętać, że nie można bezkarnie publikować zdjęć innych autorów. Jest to nielegalne i najlepiej za każdym razem na piśmie ustalić warunki przekazania fotografii. Inaczej jest w InstaStories, gdzie oznaczona jest marka – taki materiał możemy „podać dalej” na naszym profilu bez narażania się na oskarżenia o kradzież contentu. Pamiętaj więc o poprawnym wykorzystywaniu User-Generated Content na Instagramie.

  1. Reposty repostów w InstaStories

Wiele kont na Instagramie osiąga sukces dzięki User-Generated Content. Wykorzystanie materiałów, które do Internetu wrzucają obserwatorzy to bardzo fajny pomysł. Warto chwalić się publikacjami followersów, którzy stają się ambasadorami marki. Warto jednak wziąć pod uwagę, że nasze relacje oglądają inni użytkownicy i wystarczy 1 raz udostępnić zdjęcie w InstaStories. Nie ma sensu zapętlanie wspólnych udostępnień. Klikamy ,,Dodaj do relacji’’ i już! To wystarczy!

Repostowanie repostów_konto firmowe na Instagramie
Przykład udostępniania relacji przez markę oraz kolejny raz przez konto prywatne

  1. Reklamy w złym formacie

Instagram to także miejsce prowadzenia kampanii Instagram Ads. Wybierając umiejscowienie przeznaczone dla Instagrama (aktualności, relacje, sekcja eksploruj), warto przygotować dedykowane grafiki do tego medium. W InstaStories skuteczniej zadziała pełnowymiarowa reklama, niż np. kwadrat. Prowadząc działania promocyjne na Instagramie, przemyślmy treść i to co znajduje się na grafice, aby pasowało do Instagrama.

Podgląd UMIEJSCOWIENIA w Facebook Ads Manager
Podgląd UMIEJSCOWIENIA w Facebook Ads Manager

  1.  Niewykorzystywanie potencjału sprzedażowego na Instagramie

Instagram to świetne miejsce do budowania świadomości marki, ale też do działań sprzedażowych. Poprzez posty, relacje i współpracę z influencerami możemy docierać do nowych odbiorców. Obserwujemy silny trend, który pokazuje, jak znaczący udział w ścieżce konwersji ma profil na Instagramie. Warto zadbać o sprzedażowy aspekt profilu. Pamiętaj o tym, żeby jak najlepiej wykorzystać miejsce w BIO (z aktywnym linkiem), dodać sekcję SKLEP i oznaczać produkty.

Przykład wykorzystania sekcji SKLEP na Instagramie_konto firmowe na Instagramie
Przykład wykorzystania sekcji SKLEP na Instagramie

  1. Złe umiejscowienie naklejek w InstaStories

InstaStories daje bardzo dużo możliwości angażowania followersów. Istnieją naklejki, które pozwalają np. prowadzić quizy, ankiety czy odliczać czas. Ważne jest ich odpowiednie wykorzystanie i umiejscowienie wewnątrz relacji. Poniżej kilka tipów:

  • Nie umieszczaj naklejek w lewym górnym rogu (zakryją nazwę użytkownika).
  • Elementy multimedialne wstawiaj pośrodku relacji (jeżeli nie zachowasz marginesów po bokach to utrudnione będzie np. głosowanie w ankiecie).
  • Dopasowuj kolor wybranych stickerów do wyglądu swojej relacji. Zawsze warto dbać o estetykę.
  • Personalizuj – np. odpowiedzi w ankietach i dodawaj emoji.

Przykład złego wykorzystania naklejek w InstaStories
Przykład złego wykorzystania naklejek w InstaStories

Planuj i unikaj błędów!

Instagram umożliwia kontakt z odbiorcami i pozwala budować zaangażowaną społeczność. Tak jak każda platforma społecznościowa wymaga strategii i poznania wszystkich technicznych niuansów. 10 najpopularniejszych błędów, które zostały opisane w artykule, pomogą lepiej zaplanować działania i wykorzystać cały potencjał, który drzemie w Instagramie.

#samnektar by Klaudia Chmielewska/Beeffective Team

 

Wymiary grafik w mediach społecznościowych

Kiedy zajrzysz do planera słów kluczowych w Managerze Kampanii, okaże się, że fraza wymiary grafik na FB, poszukiwana jest regularnie przez spore grono użytkowników. Jedne z najbardziej kluczowych informacji związanych z codzienną komunikacją marek w social media, wciąż dla wielu stanowi zagadkę. Nie ma w tym nic dziwnego. Nieustająca ewolucja mediów społecznościowych powodowana zmianami technologicznymi, nowymi funkcjonalnościami i analizami preferencji użytkowników, naturalnie przekłada się na zmiany w specyfikacji grafik, jakimi posługujemy się w portalach społecznościowych. Poza tym, będąc zaangażowanym w prowadzenie profilu marki, musisz liczyć się z koniecznością poszerzania komunikacyjnych horyzontów o nowe platformy. Zatem ciągłe aktualizowanie informacji w tym obszarze jest po prostu immanentną cechą pracy związanej z tworzeniem treści, również tych graficznych.

 

Zadbaj o odpowiednie wymiary grafik

Jak przekonasz się z tego artykułu, dbałość o wymiary grafik jest istotna z kilku powodów. Istnieją wymiary i proporcje, które po prostu prezentują się lepiej od innych w zależności od platformy social media. Chodzi o psychofizjologię widzenia i preferencje naszej percepcji wzrokowej. Warto rozumieć, w jaki sposób portale i urządzenia wyświetlają nasze materiały. Unikniesz w ten sposób sytuacji, w których istotny fragment projektu graficznego zostanie „ucięty”. Dodatkowo grafika może być wyświetlana w różnych proporcjach w zależności od tego, z którego miejsca na platformie widzi ją odbiorca. Rozwiązaniem w takim przypadku będzie zgromadzenie kluczowych elementów (np. tekstu) w obszarze widocznym niezależnie od kadru, jaki zobaczy użytkownik. Czasami wymiary grafiki wyglądające dobrze w przestrzeni mobile prezentują się inaczej na desktop.

Zanim przejdziemy do konkretów – ważna wskazówka! Pierwsze podawane wartości wymiarów dotyczą szerokości a drugie wysokości projektu. Poniżej znajdziesz wymiary materiałów profilowych i postów dla portali Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter i Pinterest. To najbardziej popularne platformy społecznościowe, w których komunikacja w dużej mierze opiera się na materiałach graficznych.

 

FACEBOOK – WYMIARY GRAFIK W MATERIAŁACH PROFILOWYCH

Grafika profilowa 700 × 700 px

Na potrzeby strony firmowej niezbędne jest zdjęcie profilowe o wymiarach 700 × 700 px w formacie JPG. Pamiętać, że zdjęcie profilowe strony będzie przycinane do kształtu okręgu w reklamach i postach, ale osoby klikające bezpośrednio w grafikę, zobaczą ją w kształcie kwadratu.

Grafika profilowa na FB

 

Grafika w tle 2051 × 780 px

Na potrzeby strony firmowej niezbędna jest grafika profilowa o wymiarach 2051 × 780 px. Na telefonach Facebook przeskaluje grafikę do rozmiaru 1274 × 640 px. Dlatego nie umieszczaj poza centralnym obszarem istotnych elementów projektu, takich jak np. tekst.

Grafika w tle na FB_wymiary

 

Wydarzenie 1200 × 628 px

Wymiary grafiki Wydarzenie na FB

 

Grafiki do sekcji Usługi 500 × 500 px

Wymiary grafik do sekcji Usługi na FB

 

FACEBOOK – WYMIARY GRAFIK DLA POSTÓW

Post kwadratowy  1200 × 1200 px

Obecnie są to najbardziej uniwersalne proporcje graficznej publikacji na Facebooku. Dzięki takiemu rozwiązaniu mamy pewność, że post wyświetli się odbiorcy w całości. Poza tym, jeśli używasz szablonu postów i ma on formę ramki, to kwadrat jest najbardziej estetyczną formą. Serię grafik o tym wymiarze zastosujesz również w formacie kreatywnym, jakim jest karuzela.

Wymiary posta na FB

 

Post pionowy 640 × 800 px

640 × 800 px to minimalna wielkość zapewniająca dobrą jakość materiału. Istotne, by grafika miała proporcje 4:5, ponieważ jeśli zastosujesz bardziej wydłużony kształt, grafika nie będzie widoczna w całości z poziomu tablicy. Jest to szczególnie istotne w przypadku, kiedy przy górnej i dolnej krawędzi kreacji zlokalizowany jest tekst. Chodzi o układ znany z MEMów (tekst – grafika -tekst). Odbiorca powinien w błyskawiczny sposób odczytać cały komunikat, a nie przewijać lub otwierać grafikę, by „rozszyfrować” jej sens.

Wymiary pionowego posta na FB

 

Post 3D  1125 × 1500 px

Możesz również przygotowywać publikacje w proporcjach kwadratu (1000 × 1000 px), jednak w układzie wertykalnym łatwiej o zwielokrotnienie optycznego wrażenia przestrzenności takiej publikacji. Przygotowanie postu 3D wymaga większych nakładów pracy, ale gra jest warta świeczki!

Posty 3D na FB

 

Post rozwijany po kliknięciu 900 × 2583 px

Jeśli przygotujesz grafikę w tych proporcjach, musisz się liczyć z różnicami w wyświetleniach początkowego podglądu na mobile i desktop.

  • Na desktopie nie jest widoczny obszar 180 px od góry i 1050 px od dołu
  • Na mobile’u  nie będzie widoczny obszar 280 px od góry i 1180 px od dołu

Planując na grafice elementy zachęcające użytkownika do interakcji (takie jak np. tekst, CTA, ikona symbolizująca kciuk), koniecznie umieść je w bezpiecznej strefie wyznaczonej przez obszar widoczny w wariancie mobile. Jeśli dodatkowo grafika posiada elementy, których użytkownik nie powinien zobaczyć w pierwszej fazie oglądania publikacji, to umieść je w obszarach ukrytych, wyznaczonych przez parametry podane dla wariantu desktop. W ten sposób zaprojektujesz perfekcyjne rozwiązanie, które zadziała tak samo na telefonie i laptopie.

Post rozwijany na FB_wymiary

 

Relacja 1080 × 1920 px

W zależności od modelu telefonu, relacje mogą być wyświetlane użytkownikom w nieco zmienionych proporcjach. Jeśli projekt uwzględnia logotypy, typografię i inne istotne elementy, odsuń je od krawędzi o ok. 15%.  W przypadku dolnego marginesu, ta wartość może być większa, ponieważ facebookowa relacja zostanie częściowo przysłonięta polem z reakcjami. Jeżeli chcesz sprawdzić, czy Twoje relacje zostały przygotowane w odpowiedni sposób i zdobyły uznanie użytkowników, pamietaj żeby analizować ich skuteczność.

Wymiary Relacji_FB

 

Galeria trzech grafik

By uzyskać efekt układu galerii w którym w górnej części znajduje się pozioma grafika a pod nią dwie kwadratowe, zastosuj następujące wymiary grafik:

  • Grafika pozioma 1000 × 500 px
  • Dwie grafiki dole 1200 × 1200 px

Wymiary grafik_galeria na FB_cztery zdjęcia

 

Galeria czterech grafik

By uzyskać efekt układu galerii w którym w górnej części znajduje się pozioma grafika a pod nią trzy kwadratowe, zastosuj następujące wymiary grafik:

  • Grafika pozioma 1200 × 800 px
  • Trzy grafiki dole 1000 × 1000 px

Wymiary grafik w galerii na FB_cztery zdjęcia

 

INSTAGRAM – WYMIARY GRAFIK W MATERIAŁACH PROFILOWYCH

Grafika profilowa 700 × 700 px

Pamiętaj, że zdjęcie profilowe konta będzie przycinane do kształtu okręgu.

Wymiary grafiki profilowej na Instagramie

 

INSTAGRAM – WYMIARY POSTÓW

Post kwadratowy 1024 × 1024 px

Wymiary grafik na IG_post kwadratowy

 

Post pionowy 800 × 1000 px

Maksymalne proporcje postu pionowego to 4:5.

Post pionowy na IG

 

InstaStory 1080 × 1920 px

Wymiary dla InstStory

 

IGTV 1080 × 1920 px

IGTV toleruje także proporcje horyzontalne. Format MP4, czas trwania 1 s – 60 min, wielkość do 3.6 GB.

IGTV_specyfikacja

 

LINKEDIN – WYMIARY GRAFIK W MATERIAŁACH PROFILOWYCH

Zdjęcie profilowe/grafika profilowa  400 × 400 px

W przypadku zdjęcia na profilu prywatnym, grafika zostanie przycięta do kształtu koła. Grafika profilu firmowego będzie wyświetlona jako kwadrat.

Grafika w tle – PROFIL PRYWATNY 1584 × 396 px

Weź pod uwagę, że na telefonie, użytkownikom poszukującym nowych kontaktów w sekcji „Proponowane profile”, grafika nie wyświetli się w całości. Zostanie „przycięta” z lewej i prawej strony o ok. 20%, a jej centralna część przysłoni zdjęcie profilowe. Warto wziąć to pod uwagę, np. jeśli na grafice pojawia się tekst.

Wymiary grafik profilowych na LinkedIn_zdjęcie w tle

 

Grafika w tle – PROFIL FIRMOWY 1128 × 191 px

Grafika w tle na LinkedIn

Podgląd grafiki w tle będzie częściowo zasłonięty przez grafikę profilową. Z tego powodu warto istotne elementy kompozycji odsunąć 200 px od lewej krawędzi obszaru roboczego.

 

LINKEDIN – WYMIARY POSTÓW

Grafika do artykułu 1200 × 628 px

Ten format może być również wykorzystywany jako grafika do publikacji na tablicy.

 

Grafika do publikacji 1200 × 1200 px

Kwadrat stanowi optymalne rozwiązanie, jednak możesz eksperymentować z innymi proporcjami.

Posty na LinkedIn_wymiary

 

Dokument PDF 1000 × 1000 px (wymiary pojedynczego slajdu)

Możesz również przygotować dokument składający się elementów o wymiarach 800 × 1000 px, dzięki czemu będzie widoczny fragment następnego slajdu, co może stanowić dodatkowy czynnik skłaniający użytkownika do jego przewijania. Dokument musi się składać z pojedynczych slajdów zapisanych jako PDF.

Dokument PDF_wymiary grafik_LinkedIn

 

TWITTER – WYMIARY GRAFIK W MATERIAŁACH PROFILOWYCH

Grafika profilowa 400 × 400 px

Pamiętaj, że zdjęcie profilowe konta zostanie przycięte do kształtu okręgu.

Wymiary grafik_Twitter_profilowe

 

Grafika w tle 1500 × 500 px

Twitter_grafika w tle

 

TWITTER – WYMIARY POSTÓW

Tweet 1200 × 628 px

Możesz publikować grafiki w innych proporcjach, jednak na podglądzie (z poziomu tablicy) będzie on prezentowany w proporcjach odpowiadających wymiarowi 1200 × 628 px.

Wymiary grafik_tweet

 

Tweet video 1920 × 1080 px

Na podglądzie (z poziomu kanału aktualności) materiał będzie prezentowany w niezmienionych proporcjach 16:9.

Tweet w formie video

 

PINTEREST – WYMIARY GRAFIK W MATERIAŁACH PROFILOWYCH

Grafika profilowa 500 × 500 px

Grafika profilowa_Pinterest_wymiary

 

PINTEREST – WYMIARY PINÓW

Pin kwadratowy 1000 × 1000 px

Pin kwadratowy_rozmiary_Pinterest

 

Pin pionowy 1000 × 1500 px

Pin pionowy_Pinterest_wymiary

Pinterest jako zalecany współczynnik proporcji wskazuje wartość 2:3 (np. 1000 × 1500 pikseli). Dodatkowo ostrzega, że inne współczynniki mogą spowodować obcięcie Pina lub obniżyć jego skuteczność.

 

Wymiary grafik i co jeszcze?

Pamiętaj, że nie musisz stosować się literalnie do wszystkich podanych tu wymiarów. Jednak wskazane zostały jako najbardziej optymalne i polecane przez same kanały, także warto się na nich oprzeć. Najważniejsze jest jednak zachowanie proporcji. Po prostu staraj się pilnować, by pliki nie miały zbyt niskiej rozdzielczości. Dla większości platform bezpieczną granicę stanowią wielkości powyżej 600×600 px. I najważniejsze! Nie działaj rutynowo. Przyglądaj się publikowanym treściom, porównując to, jak wyświetlają się na różnych urządzeniach. Nie zapomnij też dopracować graficznie cały wizerunek swojej marki, na wszystkich kanałach, którymi zarządzasz.

Potraktuj ten artykuł jak wygodną ściągę, dzięki której nie zaskoczy Cię już żadna sytuacja związana z projektowaniem contentu na potrzeby social media. Śmiało możesz dodać go do zakładek z ulubionymi linkami. Gwarantuję, że nie raz Ci się przyda. I na koniec mała sugestia. Nie bazuj wyłącznie na grafikach, których dużo w moim artykule. Raz jeszcze zwróć uwagę na opisy, w których zawarłem wiele szczegółowych uwag, wynikających z praktycznych doświadczeń. Dzięki temu zyskasz pewność, że zastosowałeś najlepszy możliwy wariant, a odbiorca łatwiej odczyta Twój komunikat wizualny.

#samnektar by Wiesław Teofilak/Beeffective Team