Statystyki Relacji na Facebooku i Instagramie

Publikowanie treści efemerycznych stało się już standardową i dla wielu użytkowników ulubioną formą publikacji contentu, zarówno na Facebooku, jak i Instagramie. Można dzięki niemu w angażujący i ciekawy sposób pokazywać prawdziwą twarz marki i na bieżąco nawiązywać wartościowe relacje z aktualnymi, jak i nowymi użytkownikami. Tak samo jak w przypadku publikowania treści w głównym feedzie lub osi czasu, również w relacjach ważne jest analizowanie skuteczności działań. Pomogą nam w tym dostępne statystyki relacji. Znajdziemy je zarówno na Facebooku, jak i w aplikacji Instagram. W dzisiejszym artykule pokażę, gdzie ich szukać i na jakie kluczowe wskaźniki warto zwrócić uwagę, by nasze relacje stały się jeszcze bardziej efektywną i wartościową formą komunikacji.

Statystyki relacji – gdzie je znaleźć?

Statystyki publikowanych przez nas treści efemerycznych możemy znaleźć w dwóch miejscach. Są to: aplikacja Instagram oraz Creator Studio na Facebooku.

Relacje na Facebooku – Creator Studio

Po przejściu do Creatora, statystyki są widoczne zarówno z poziomu Biblioteki Treści – Relacje, jak również po przejściu do Statystyk, w których po kliknięciu wyników, widzimy ogólne dane dotyczące naszych relacji z ostatnich 28 dni. Znajdują się tam takie metryki jak:

Unikatowe otwarcia – liczba osób, które wyświetliły co najmniej jedną opublikowaną relację w ciągu 28 dni.

Aktywność – liczba odpowiedzi użytkowników na publikowane relacje. Dotyczy kliknięć w zamieszczone naklejki, odpowiedzi, przejścia na profil oraz udostępnień.

Opublikowane relacje – liczba opublikowanych relacji w ciągu ostatnich 28 dni.

Unikatowe otwarcia Relacji na Facebooku
Wykres prezentujący unikatowe otwarcia relacji na Facebooku

Biblioteka treści – Relacja, pokazuje nam wszystkie opublikowane relacje na profilu na Facebooku. Oprócz statusu relacji, widzimy dodatkowo datę dodania/udostępnienia, liczbę aktywność oraz liczbę unikatowych osób, które wyświetliły nasze relacje.

Relacje w Creator Studio
Lista relacji opublikowanych na Facebooku w bibliotece treści narzędzia Creator Studio

Dwie ostatnie statystyki dotyczące „Aktywności” oraz „Unikatowej liczby osób” dostępne są jedynie w relacjach opublikowanych w ciągu 28 dni. Jeśli chcemy poznać więcej szczegółów dotyczących wyników pojedynczej relacji, taka możliwość dostępna jest jedynie w relacjach o statusie Aktywna. Widzimy wówczas statystyki dotyczące unikatowych kont, dotknięcia oraz przesunięcia palcem relacji w celu przejścia dalej, cofnięcia do wcześniejszej oraz wyjść.

Relacje na Instagramie – Creator Studio

Jeśli chcemy zapoznać się ze szczegółowymi statystykami InstaStories, nie musimy specjalnie wchodzić do aplikacji Instagrama. Wystarczy w Creatorze Studio przełączyć się z obszaru Facebooka na Instagram. Większość ważnych dla nas statystyk znajdziemy po kliknięciu  obszaru Relacje.

UWAGA! Creator Studio nie pokazuje udostępnionych relacji innych użytkowników. Te statystyki znajdziemy jedynie w aplikacji Instagrama.

Statystyki relacji w Creator Studio
Lista relacji opublikowanych na Instagramie, widoczna w bibliotece treści narzędzia Creator Studio

Jak uzyskać dostęp do szczegółowych statystyk relacji, która nas interesuje? Wystarczy kliknąć Zasięg. Zobaczymy wówczas dokładnie ten sam podgląd statystyk, które znamy z Instagrama.

Szczegółowe statystyki relacji
Szczegółowe statystyki dotyczące konkretnej treści efemerycznej

Statystyki na Instagramie

Szczegółowe statystyki na Instagramie możemy uzyskać, jeżeli posiadamy profil firmowy lub konto twórcy. Po przejściu do Statystyk w aplikacji Instagram, mamy dostęp do analiz liczbowych treści efemerycznych, które przedstawiają wyniki konta z ostatnich 7 dni (z wyłączeniem dnia, w którym sprawdzamy statystyki). Oprócz widoku, który przedstawia zasięg, liczbę interakcji oraz łączną liczbę obserwujących, możemy zobaczyć, ile relacji udało nam się opublikować w ciągu tygodnia i przejść do bardziej szczegółowych danych. Następnie możemy zobaczyć wyniki relacji z ostatnich 14, czy 7 dni lub aktualnych publikacji i wybrać najbardziej interesującą nas metrykę jak:

  • liczbę obserwujących,
  • wyświetlenia,
  • odpowiedzi,
  • kliknięcia linku,
  • wizyty na profilu i wiele innych.

W tej części statystyk dostępnych jest aż 12 różnych metryk, które możemy analizować.

Statystyki relacji_Instagram
Statystyki relacji dostępne w aplikacji Instagram

Więcej szczegółowych statystyk związanych z relacjami z poziomu aplikacji, znajdziemy po przejściu w zakładkę Zarchiwizuj.

UWAGA! Szczegółowe statystyki z poziomu konkretnej relacji uda nam się uzyskać w publikacjach, których ważność nie przekroczyła 48 godzin. Chcesz sprawdzić statystyki relacji, które mają nawet ponad rok? Skorzystaj z Creator Studio i sprawdź wyniki swoich starszych publikacji!

Jak czytać statystyki treści efemerycznych?

Po wyborze konkretnej relacji i kliknięciu Wyświetlone przez – opcji widocznej w lewym dolnym rogu relacji – mamy dostęp do szczegółowych statystyk naszych relacji. Możemy je również sprawdzić w Creatorze Studio na Facebooku. Warto o tym pamiętać!

Szczegółowe statystyki relacji na Instagramie
Szczegółowe statystyki relacji na Instagramie po kliknięciu „Wyświetlone przez”

Interakcje widoczne po przejściu do statystyk, to zestaw wszystkich działań, które podejmują użytkownicy względem Twoich treści efemerycznych. Są to: ilość odpowiedzi względem relacji, liczba osób, które po zapoznaniu się z relacją odwiedziły profil, jak również wszystkie aktywności użytkowników względem Stories. Należą do nich: liczba kliknięć w użytą przez nas naklejkę, #hashtag lub @wzmianka.

UWAGA! Konkretne wyniki, które uzyskaliśmy z poziomu opublikowanej naklejki, takiej jak: „ankieta”, „suwak”, „pytania”, znajdziemy w widoku osób, które zobaczyły naszą relację.

Poznaj szczegółowe statystyki relacji dzięki Odkrywaniu

Odkrywanie to szczegółowy zestaw statystyk, które służą nam do mierzenia atrakcyjności publikowanego przez nas contentu efemerycznego. Składają się na niego:

Zasięg – pierwsza widoczna liczba w Odkrywaniu mówi nam o szacunkowej liczbie użytkowników, którzy wyświetlili naszą relację.
Wyświetlenia – ogólna liczba wyświetleń relacji. Pamiętaj, że jeden użytkownik może wyświetlić Twoją relację wiele razy!
Obserwujący – dzięki tej metryce zobaczysz liczbę użytkowników, którzy dzięki opublikowanej relacji postanowili zostać followersami Twojej marki.
Wstecz – to bardzo dobry wskaźnik, który może dużo powiedzieć o atrakcyjności Twojej relacji! Wskazuje liczbę kliknięć w celu wyświetlenia poprzedniej relacji.
Przejście dalej – liczba kliknięć, które spowodowało przejście do kolejnej opublikowanej przez nas relacji.
Następna relacja – pokazuje, że Twoja relacja niestety nie do końca zainteresowała Twoich followersów. Mówi nam, ile osób postanowiło opuścić naszą historię i przejść do relacji publikowanych przez kolejnych użytkowników.
Wyjścia – pokazuje, ile osób postanowiło wyjść z naszej relacji.

Jak interpretować szczegółowe statystyki relacji?

Nie da się ukryć, że najbardziej optymistycznymi metrykami, które mówią nam, że publikowane przez nas relacje interesują naszych followersów to przede wszystkim: Obserwujący, Wstecz oraz Przejścia dalej. Jeśli wyniki w tych wskaźnikach są wysokie, możemy być z siebie dumni! Robimy bardzo dobrą efemeryczną robotę i nasze Stories angażują użytkowników! Gorzej, jeżeli Twoje statystyki coraz częściej informują Cię o tym, że zarówno metryka Wyjść oraz przekierowań do relacji innych użytkowników cały czas rośnie. W takim przypadku pomyśl o tworzeniu bardziej angażującego contentu efemerycznego. Najwidoczniej ten publikowany aktualnie, nie angażuje już Twoich followersów.

Jak jeszcze sprawdzać efektywność naszych 24-godzinnych treści?

Publikowanie wielu relacji w obrębie jednej historii pozwala zaprezentować więcej informacji, zdjęć lub produktów. Dzięki takiemu zabiegowi dokładniej przedstawisz komunikat, którym chcesz się podzielić z Twoimi odbiorcami. Tworząc historie w obrębie jednej publikacji warto sprawdzać, jaki zasięg osiągnęła pierwsza opublikowana relacja w porównaniu z ostatnią.
Przesyłając za jednym razem całą serię zdjęć, można łatwiej określić atrakcyjność komunikatu, niż w przypadku publikowania pojedynczych zdjęć w ciągu całego dnia.

Jeśli już wiemy, gdzie sprawdzać statystyki relacji i na jakie dane warto zwrócić szczególną uwagę, by określić ich atrakcyjność, to teraz warto zadbać o atrakcyjność naszych efemerycznych kreacji! Jak sprawić, by było one jeszcze bardziej angażujące? W Beeffective mamy na to parę sprawdzonych metod. Możesz stworzyć własne naklejki lub przygotować gify, które idealnie oddadzą ducha Twojego brandu. Warto też pomyśleć o częstszym wykorzystywaniu natywnych funkcji Stories, które są dostępne na Instagramie!

Treści efemeryczne z pewnością pozostaną jednym z najbardziej wciągających i angażujących formatów publikacji. Nie tylko pomagają w budowaniu społeczności wokół marki, ale i mogą przyczynić się do sukcesu sprzedażowego. Warto o nie zadbać, testować nowo pojawiające się funkcje i na bieżąco analizować ich skuteczność.

#samnektar by Magdalena Firfa/Beeffective

Efektywna promocja wydarzenia – od pomysłu po realizację

 

Udział w różnego rodzaju wydarzeniach takich jak targi, czy konferencje, to dla każdej firmy świetna okazja do budowania pozytywnego wizerunku oraz zaprezentowania najnowszych produktów czy usług.

Obecność na eventach pomoże zwiększyć rozpoznawalność Twojej marki, zweryfikować działania konkurencji i nawiązać nowe relacje. Jak dobrze przygotować się do takiego przedsięwzięcia i wykorzystać udział w nich do komunikacji w social media? Temat przybliżę na przykładzie IFA 2019 – największych targów elektroniki użytkowej w Europie. Wspieraliśmy na nich jednego z naszych Klientów, firmę Lamel i jej markę – MyScreenPROTECTOR.

Zacznij od planu

Na samym początku warto zdefiniować wszystkie cele komunikacyjne, które zamierzasz osiągnąć przed, w trakcie, jak i po wydarzeniu. Pierwsze informacje o udziale w tak prestiżowej imprezie mogą pojawiać się w Twoich kanałach dużo wcześniej, jeszcze przed wybiciem „godziny zero”. Zainteresowanie możesz budować przypominając fanom filmy oraz zdjęcia z poprzednich targów lub pytając o atrakcje, które chcieliby zobaczyć na Twoim stoisku.

Wykorzystanie formatu ankieta

Korzystaj z oznaczeń lokalizacji. Dodawaj ankiety z pytaniami do video. Korzystaj z narzędzi, które zaangażują Twoich fanów. Zbieraj interesujące Cię informację. Wykorzystuj je podczas dalszej komunikacji oraz targów.

Przygotuj wszystko z wyprzedzeniem

Nie pozwól, by coś Cię zaskoczyło! Przygotuj dokładny scenariusz swoich działań. Spisz cały plan, szczegółowo zaplanuj komunikację i formaty, jakich chcesz użyć w trakcie wydarzenia. Pozwoli to Tobie na to, by na miejscu w 100% skupić się na ich realizacji, a nie zastanawianiu się, co zadziała najlepiej. Warto wykorzystać również potencjał wydarzeń na Facebooku. Jeśli oficjalny fanpage utworzy wydarzenie, którym zainteresowanie deklaruje spora grupa osób – opublikuj na nim informacje o swoim udziale w evencie i zaproś do  odwiedzenia Twojego stoiska. Nie zapomnij również o kampaniach Local Awareness. To najlepszy sposób na to, by szybko dotrzeć do osób, które przebywają w danej chwili w określonej lokalizacji.

Kampania Local Awareness

Komunikuj na bieżąco

Social media kochają działania „tu i teraz”. Realizuj transmisje live za pośrednictwem Facebooka czy Instagrama, udostępniaj materiały w Relacjach i InstaStories. Takie działania to absolutny must have bieżących działań podczas wydarzeń.

Uczestnicząc w targach, w których relacje opierają się głównie na działaniach B2B, nie zapomnij o stworzeniu lub uzupełnieniu swojego firmowego, jak i prywatnego profilu na LinkedIn. Poproś również swój zespół o większe zaangażowanie właśnie w tym kanale.

Odpowiednie przygotowanie oraz skorzystanie ze wcześniej przygotowanego scenariusza sprawią, że Twoje działania powinny przebiec bez problemu. Targi to również dobry czas na pozyskanie nowych fanów, pokazanie swoich produktów. Również zaprezentowanie zespołu oraz zbierania atrakcyjnego materiału, które będziesz mógł wykorzystać w późniejszej komunikacji.

Nie pozwól, by Cię zapomnieli.

Po intensywnej pracy podczas targów, nie zapomnij o krótkim podsumowaniu swoich działań. Podziękuj za uczestnictwo wszystkim, którzy odwiedzili Twoje stoisko. Kanały social media to bardzo dobra przestrzeń do tego, by pochwalić się udziałem w ciekawych wydarzeniach. Za ich pośrednictwem możesz też powspominać najważniejsze momenty i podzielić się wrażeniami. Również na długo po wydarzeniu możesz wykorzystywać zebrane materiały i zachęcać nowych fanów do większego zaangażowania.

Jak widzisz, udział w targach lub konferencjach to ogrom możliwości, które zachęcą fanów do zacieśnienia relacji z Twoją marką. Odpowiednio wykorzystaj ich potencjał i dobrze zaplanuj wszystkie działania komunikacyjne. Jeszcze do niedawna targi kojarzyły się ze sporą ilością stoisk i wystawców, którzy traktowali udział w nich jako kolejny punkt sprzedaży i tanich promocji. Dzisiaj  to inspirujące spotkania ludzi o podobnych zainteresowaniach, na których mogą zaprezentować swoje produkty i usługi w kreatywny sposób. Dobrze zaplanowane działania w social media, to klucz do dotarcia do wielu nowych Klientów i zwiększenia zaangażowania wokół marki.

#samnektar by Magdalena Firfa/Beeffective